Para armazenar localmente os dados dos seus hóspede e sua propriedade, aqui listamos alguns relatórios úteis que recomendamos serem extraídos e exportados antes de:
- Vender a sua propriedade
- Fechar a sua propriedade
- Cancelar a sua conta
Após realizar uma das ações acima, você não terá mais acesso à sua conta da Cloudbeds, por isso recomendamos que você salve e extraia seus dados posteriormente. Se você está suspendendo a sua conta temporariamente, você voltará a ter acesso a todos os seus dados.
1. Lista de reservas
Essa lista contém todas as reservas desde o primeiro check-in até o dia em que você fechou a sua empresa.
2. Perfil dos hóspedes
**Esse relatório contém Informações Pessoalmente Identificáveis (sigla PII do inglês). Esses dados podem ser usados para identificar, localizar ou entrar em contato com uma pessoa física. Siga as regulamentações locais de PII ao lidar com esses dados.
Pedimos que você extraia essas informações apenas se você está:
- Trocando de sistema de gestão interna (PMS)
- Fechando temporariamente
A Cloudbeds não se responsabiliza pela forma como você armazena ou lida com as informações extraídas das nossas plataformas.
Uma lista com o perfil de todos os hóspedes na sua plataforma. O perfil do hóspede é onde você consegue visualizar todos os dados do seu cliente, tais como: saldo, dados pessoais, anotações e todos os documentos que você anexou em seu perfil. Para fazer o download desse relatório, siga esses passos:
1. Clique na aba Clientes
2. Selecione os filtros desejados
3. Clique em Aplicar
4. Exporte os dados
Se você possui hóspedes que se hospedaram na sua propriedade mais de uma vez, é possível que você tenha perfis duplicados. Para saber como unificar esses perfis duplicados, leia esse tutorial.
3. Relatório de transações
Esse relatório se parece com Caderno de Lançamentos. Ele registra todos os lançamentos e pagamentos realizados nas suas reservas, extratos e contas da casa. Todos os ajustes, cancelamentos e estornos também estão incluídos nesse relatório.
Você pode usar os filtros disponíveis para visualizar as transações lançadas por data, usuário e descrição (tipo de transação) (apenas datas passadas). Sugerimos que você extraia um relatório de transações por cada mês passado para melhor análise.
Se você está fechando a sua propriedade, seria bom verificar se você já recebeu os pagamentos por cada reserva recebida e conferir o seu lucro contábil mensal com esse relatório.
4. Relatório de Recibos
Esse relatório apresenta todos os recibos da propriedade em um único local. Aqui você pode buscar e filtrar os recibos, abri-los em uma nova janela e fazer o download se necessário. Você também pode enviar por e-mail o recibo ao hóspede principal a partir dessa página.
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