- Este artigo descreve todos os eventos do Google Analytics 4 (GA4) enviados pelo Motor de Reservas da Cloudbeds, incluindo Motor de Reservas Plus e Immersive Experience.
- Esses eventos alimentam o rastreamento no GA4, Google Tag Manager (GTM), Google Ads e Meta Pixel, ajudando as propriedades a monitorar o comportamento dos hóspedes e verificar se as conversões estão sendo registradas corretamente nas plataformas de marketing.
- Use este artigo ao configurar ou auditar o rastreamento, confirmando quais parâmetros estão sendo enviados ou testando eventos através do Tag Assistant, GTM Preview ou GA4 DebugView.
1. Evento de Carregamento do Motor de Reservas - cb_booking_engine_load
Acionado: Após o Motor de Reservas buscar com sucesso as informações da propriedade, garantindo que o aplicativo carregue conforme o esperado.
Parâmetros do evento:
| Nome | Tipo | Descrição |
| property_id | Sequência numérica | O identificador numérico único da propriedade. |
| be_source | booking-engine-plus / immersive-experience | Identifica a origem do Motor de Reservas. |
2. Evento de Adicionar ao Carrinho - add_to_cart
Acionado: Quando um usuário adiciona um item (acomodação ou item adicional) ao carrinho de compras.
Parâmetros do evento:
| Nome | Tipo | Descrição |
| currency | ISO-4217 de 3 letras | A moeda padrão da propriedade. |
| items | Conjunto de itens adicionais ou acomodações | Um conjunto contendo apenas o item que foi adicionado ao carrinho. |
| value | Número | O valor total dos itens adicionados ao carrinho. |
| property_id | Sequência numérica | O identificador numérico único da propriedade. |
| be_source | booking-engine-plus | immersive-experience |
Item da Acomodação:
| Nome | Tipo | Descrição |
| affiliation | Cadeia de caracteres | O nome da propriedade. |
| item_id | Sequência numérica | A ID da acomodação. |
| item_name | Cadeia de caracteres | O nome da acomodação. |
| price | Número | O preço total da acomodação é multiplicado pelo número de noites. |
| quantity | Número | A quantidade de unidades da mesma acomodação adicionadas ao carrinho. |
| adults | Número | A quantidade de adultos na acomodação. |
| item_category | Cadeia de caracteres | Definido como acomodação, pois representa um item dessa categoria. |
| item_is_package | Booleano | Indica se a acomodação é um pacote. |
| item_is_private | Booleano | Indica se a acomodação é privada. |
Item Adicional:
| Nome | Tipo | Descrição |
| affiliation | Cadeia de caracteres | O nome da propriedade. |
| item_id | Sequência numérica | A ID do item adicional. |
| item_name | Cadeia de caracteres | O nome do item adicional. |
| price | Número | O preço total do item adicional é multiplicado pelo número de noites e de hóspedes, de acordo com o tipo de cobrança do item adicional. |
| quantity | Número | A quantidade de unidades do mesmo item adicional adicionadas ao carrinho de compras. |
3. Evento de Remover do Carrinho - remove_from_cart
Acionado: Quando um usuário remove um item (acomodação ou item adicional) do carrinho.
Parâmetros do Evento:
| Nome | Tipo | Descrição |
| currency | ISO-4217 de 3 letras | A moeda padrão da propriedade. |
| items | Conjunto de itens adicionais ou de acomodação | Um conjunto contendo apenas o item que foi removido do carrinho. |
| value | Número | O valor total dos itens removidos do carrinho. |
| property_id | Sequência numérica | O identificador numérico único da propriedade. |
| be_source | booking-engine-plus | immersive-experience |
Item de Acomodação e Item Adicional seguem a mesma estrutura que no evento "Adicionar ao Carrinho".
4. Evento Iniciar Finalização da Compra - begin_checkout
Acionado: Quando a página do Hóspede é carregada. Se o usuário navegar para frente e para trás entre as páginas, o evento será acionado em cada carregamento.
Parâmetros do Evento:
| Nome | Tipo | Descrição |
| coupon | Cadeia de caracteres | O código de promoção ou do bloqueio de alocação usado na reserva. |
| currency | ISO-4217 de 3 letras | A moeda padrão da propriedade. |
| end_date | AAAA-MM-DD | A data de finalização da compra selecionada. |
| items | Conjunto de item adicional ou acomodação | Um conjunto contendo apenas o item que foi adicionado ao carrinho. |
| start_date | AAAA-MM-DD | A data de check-in selecionada. |
| value | Número | O valor total dos itens adicionados ao carrinho. |
| property_id | Sequência numérica | O identificador numérico único da propriedade. |
| be_source | booking-engine-plus | immersive-experience |
Item de Acomodação e Item Adicional seguem a mesma estrutura que nos eventos anteriores.
5. Evento de Compra - purchase
Acionado: Na página de confirmação após o usuário fazer uma reserva.
Parâmetros do Evento:
| Nome | Tipo | Descrição |
| property_id | Sequência numérica | O identificador numérico único da propriedade. |
| be_source | booking-engine-plus | immersive-experience |
| affiliation | Cadeia de caracteres | O nome da propriedade. |
| coupon | Cadeia de caracteres | O código promocional ou de bloqueio de alocação utilizado na reserva. |
| currency | ISO-4217 de 3 letras | A moeda padrão da propriedade. |
| end_date | AAAA-MM-DD | A data de finalização da compra. |
| items | Conjunto de Itens | As acomodações e os itens adicionais que foram comprados. |
| nights | Número | O número de noites da reserva. |
| start_date | AAAA-MM-DD | A data de check-in. |
| tax | Número | O valor total dos impostos da reserva. |
| transaction_id | Sequência numérica | A ID da reserva. |
| value | Número | O preço total da reserva. |
Item de acomodação comprado e Item adicional seguem a mesma estrutura definida anteriormente.
6. Evento de Conversão - conversion
Acionado: Na página de confirmação após o usuário fazer uma reserva.
Parâmetros do Evento:
| Nome | Tipo | Descrição |
| property_id | Sequência numérica | O identificador numérico único da propriedade. |
| be_source | booking-engine-plus | immersive-experience |
| coupon | Sequência numérica | O código promocional ou de bloqueio de alocação utilizado na reserva. |
| currency | ISO-4217 de 3 letras | A moeda padrão da propriedade. |
| items | Conjunto de Itens | As acomodações e itens adicionais que foram comprados. |
| send_to | {CONVERSION_ID}/{CONVERSION_LABEL} | ID de Conversão do Google e Etiqueta |
| transaction_id | Sequência numérica | A ID da reserva. |
| value | Número | O preço total da reserva. |
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