Brasil: Novo Requisito de Registro de Hóspedes (FNRH)

Em 16 de setembro de 2025, o Ministério do Turismo do Brasil anunciou um novo sistema digital obrigatório de registro de hóspedes denominado Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH).

Todos os meios de hospedagem no Brasil devem adotar este novo sistema no prazo de 90 dias, estabelecendo a data limite em 28 de fevereiro de 2026.

A Cloudbeds criará uma integração com a API para atender a essa exigência e garantir que nossos clientes permaneçam em conformidade.

O que é a FNRH Digital?

O Sistema Nacional de Registro de Hóspedes (SNRHos), desenvolvido pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serpro, substitui a FNRH tradicional em papel.
Esta plataforma digital simplifica o registro e a comunicação de hóspedes, oferecendo:

• Funcionalidade de pré-check-in, check-in e check-out, tornando o processo mais rápido e eficiente tanto para as propriedades quanto para os hóspedes.
• Envio eletrônico das informações obrigatórias dos hóspedes, conforme exigido pela Lei nº 11.771/2008 e pelo Decreto nº 7.381/2010.
• Tratamento seguro de dados pelo governo federal para melhor identificar perfis de turistas, monitorar as taxas de ocupação hoteleira em cada região e produzir estatísticas de turismo mais precisas para apoiar o desenvolvimento de políticas nacionais.

OBSERVAÇÃO: A funcionalidade de pré-check-in não está disponível no momento.

O que a Lei exige

• As informações dos hóspedes devem ser enviadas ao governo no pré-check-in, no check-in, no check-out e sempre que os detalhes dos hóspedes forem atualizados.
• A plataforma da Cloudbeds sincronizará automaticamente essas informações com a FNRH — não será necessário envio manual por parte da propriedade.
• Em caso de falha na sincronização (p.ex., dados inválidos ou problema de conectividade), a plataforma da Cloudbeds fornecerá uma ferramenta para revisar e reenviar os dados.

O que os clientes devem fazer

1. Registrar-se no portal FNRH / SNRHos: hospedagem.turismo.gov.br
2. Fornecer à Cloudbeds:
   • Usuário da API (Usuário)
   • Chave de API (Chave)
     Essas credenciais permitem que a Cloudbeds transmita com segurança os dados dos hóspedes e das reservas ao governo em seu nome.

Próximos Passos

A Cloudbeds está trabalhando ativamente na integração com a FNRH Digital.
Um artigo de suporte com instruções detalhadas de configuração será publicado em breve.