A opção 'Anular Pagamento' foi removida para todos os pagamentos processados lançados no PMS da Cloudbeds (incluindo extratos da reserva e Contas Internas). Essa mudança padroniza como você corrige erros de pagamento e previne discrepâncias em seus registros lançados.
Como Corrigir Pagamentos
Agora, em vez de anular, você deve usar Reembolsos ou Ajustes, dependendo do tipo de pagamento e do tempo decorrido:
| Tipo de Pagamento | Método de Correção | Detalhes Importantes |
| Pagamentos via Processador de Pagamentos (Processados via Stripe, etc.) | Reembolso | Esses pagamentos nunca podem ser anulados; eles devem sempre ser reembolsados. |
| Pagamentos em Dinheiro | Anular ou Ajuste | Podem ser anulados apenas dentro de 24 horas após a cobrança. Após 24 horas, você deve usar um Ajuste. |
| "Pagamento como Registro" (Entradas Manuais) | Ajuste Negativo | Essas entradas devem ser corrigidas com um ajuste negativo, não com uma anulação. |
Quando ainda posso usar “Anular”?
A operação de Anular agora é reservada apenas para transações não capturadas:
- Autorizações (Retenções): Você ainda pode anular uma autorização (ou retenção) porque nenhum fundo foi capturado ainda.
- Pagamentos em Dinheiro: Apenas se a cobrança foi lançada nas últimas 24 horas.
Tentar anular um pagamento processado agora resultará em um erro de sistema. Por favor, assegure-se de que sua equipe use Reembolsos ou Ajustes para todas as correções de pagamento daqui em diante.
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