Solução de problemas com Imagens ausentes no seu Motor de Reservas

Se você carregou imagens dos seus tipos de acomodação no PMS da Cloudbeds, mas elas não estão aparecendo no seu motor de reservas, siga estas etapas para resolver o problema.

1. Verifique se as imagens estão corretamente anexadas

Primeiro, verifique se as imagens foram salvas corretamente no tipo de acomodação específico. O motor de reservas exibe apenas imagens que estão vinculadas corretamente.

• Navegue até: Configurações → Propriedade → Acomodações.
• Selecione o tipo de acomodação específico.
• Vá para a guia de Imagens.
• Certifique-se de que as imagens estejam selecionadas e que você clicou em Salvar.

2. Verifique o número de fotos

Há um problema conhecido com versões mais antigas do motor de reservas onde a galeria pode não ser exibida corretamente se menos de cinco imagens forem enviadas para um único tipo de acomodação.

Solução: Recomendamos enviar pelo menos 5 fotos por tipo de acomodação. A inclusão de mais fotos geralmente resolve esse problema de exibição e garante que a galeria seja atualizada corretamente.

3. Limpe seu cache

O motor de reservas armazena imagens em cache para melhorar a velocidade de carregamento. Às vezes, uma nova imagem não aparece até que a versão em cache seja apagada.

• Para você: Limpe o cache do seu navegador ou aguarde alguns minutos para que o sistema atualize automaticamente.
• Para seus hóspedes: Informe aos hóspedes que limpem o cache do navegador, usem uma janela anônima ou simplesmente atualizem a página pressionando Ctrl + F5 (ou Cmd + R no Mac).

4. Revise os requisitos dos arquivos de imagem

Certifique-se de que seus arquivos de imagem atendem aos critérios necessários para que o motor de reservas os exiba corretamente.

• Formato do Arquivo: Certifique-se de que suas imagens estão em um formato suportado: .JPG, .PNG ou .GIF.
• Tamanho do Arquivo: Cada arquivo de imagem deve ter menos de 10 MB.
• Nome do Arquivo: Evite usar caracteres especiais ou nomes complexos. Se uma imagem ainda não for exibida, tente reenviá-la com um nome de arquivo simples (p. ex., quarto1.jpg).

Se você tentou todas essas etapas e as imagens ainda não estão aparecendo, entre em contato com a equipe de suporte da Cloudbeds. Forneça o nome do tipo de acomodação e os arquivos de imagem para que nossa equipe possa investigar mais a fundo.