Criando um Segmento

Como criar um Segmento

1. Na guia de Marketing, vá para Hóspedes e Segmentos e clique na página de Segmentos;
2. Clique no botão Criar Segmento de Hóspedes;

3. Na janela Criar segmento de hóspedes, preencha os detalhes do segmento e adicione as condições desejadas. Mais detalhes abaixo;
4. Clique em Salvar.

Entendendo a janela de Criar Segmento

Detalhes do Segmento

Aqui você pode definir o nome do segmento, bem como selecionar as Listas de Contatos que você deseja incluir neste segmento específico, p.ex., apenas os contatos que reservaram em uma propriedade específica ou que se inscreveram a partir de um determinado formulário.

Estatísticas

Esta seção mostra todos os hóspedes em seu sistema que correspondem aos seus filtros. 

Filtros

Aqui é onde você pode criar qualquer variação de filtro que precisar. Você verá que pode agrupar opções de filtro em grupos do tipo "E", bem como combinar grupos com filtros do tipo "OU".

P.ex., o exemplo acima mostra que qualquer cliente que gastou mais de 100 e está a 100 km do hotel será exibido. Mas qualquer hóspede com um código de tarifa FLEX será exibido.

Para adicionar outro filtro do tipo "E", basta pressionar o botão .

Para adicionar outro grupo do tipo "OU", basta pressionar o botão .

Você pode excluir um filtro pressionando o botão de lixeira .

Como os Filtros Funcionam

Você verá que um filtro é composto por 3 partes:

1. O campo, que é o que você deseja filtrar. Estes incluem opções como:

• Demografia
  • Aniversário
  • Insígnia
  • Aniversário
  • Empresa
  • País
  • Endereço de e-mail
  • Gênero
  • Idioma
  • Gastos com quartos ao longo do ciclo de vida
  • Localização
  • Total de Noites de Estadia
  • Número total de estadias
• Marketing por e-mail
  
  • Status da Assinatura
• Dados de Estadia
  • Canal de Reserva
  • Data da Reserva
  • Prazo de Reserva
  • Data de Check-in
  • Data de Check-out
  • Código de Mercado
  • Código de Tarifa
  • Código do Quarto
  • Média de Tarifas
  • Origem do negócio
  • Data da Estadia

2. O filtro de comparação, p.ex.:

• Igual a, diferente de, maior que ou menor que para dados numéricos.
• Contém, não contém, é igual a ou não é igual a para dados de texto.
• Entre datas, não entre datas, entre datas futuras ou passadas, ou nos últimos dias para dados de data.

3. O indicador de busca, p.ex. 100 km para uma busca de localização.

Estadias Futuras

Pode ser que você não queira mandar certas campanhas de e-mail para hóspedes que já tenham uma estadia marcada, pra garantir um engajamento maior e menos cancelamentos de assinaturas. Nesse caso, é só marcar a caixa pra ativar esse filtro.

Uma vez criado, basta clicar no botão Salvar para armazenar o filtro, e ele se torna disponível para todas as campanhas futuras.