Marcação de Atributos (rótulos)

Juss Reyes

Atualizado 16 de setembro de 2025 11:37

Visão Geral

A funcionalidade do Serviço de Marcação de Atributos foi projetada para melhorar a eficiência operacional e personalizar ainda mais a experiência do usuário no PMS da Cloudbeds. Esse serviço introduz um sistema de rotulagem flexível que permite aos usuários organizar e personalizar seus dados em reservas, perfis de hóspedes e outras áreas operacionais.

Recursos

Gerenciamento flexível de atributos: Os usuários podem criar atributos personalizados (p.ex., “Hóspede VIP”, “Reserva de longa estadia”) para marcar hóspedes, reservas, quartos e muito mais. Os atributos podem incluir etiquetas, descrições e tipos de entidades associadas para uma melhor organização.
Perfis de hóspedes aprimorados: Rótulos podem ser associados aos Perfis dos hóspedes, permitindo que as propriedades personalizem as experiências dos hóspedes e simplifiquem as operações. Exemplo: Ao marcar um hóspede como “VIP”, você garante serviços personalizados durante sua estadia.
Marcação em reservas: As reservas podem ser marcadas com atributos para destacar requisitos especiais ou observações operacionais. Exemplo: Uma reserva marcada como “Reserva corporativa” pode acionar fluxos de trabalho específicos para faturamento e relatórios.

Similar, mas diferente

Ambos os recursos de Marcação de Atributos e Status de Hóspedes no PMS da Cloudbeds permitem aos usuários identificar hóspedes.
No entanto, eles são diferentes:
- O Status de Hóspedes permite aos usuários identificar hóspedes (Exemplo: hóspede VIP)
- Marcação de Atributos oferece a possibilidade de adicionar mais de um atributo, enquanto o status é restrito a um. Com os rótulos, os usuários têm uma flexibilidade extra para personalizar a maneira como gerenciam a categorização de hóspedes.

Como usar a Marcação de Atributos

Passo 1 - Habilite o papel de usuário (Rótulos)

Os usuários precisam ter as permissões necessárias para gerenciar a Marcação de Atributos.
Ative as Permissões de Papel (Rótulos) para o usuário correspondente visualizar, editar e criar rótulos.

Passo 2 - Criando os rótulos

Acesse o menu Sistema em seu PMS da Cloudbeds. Clique em Criar rótulo;
O seletor de Ativação permite que você ative/desative o rótulo;
Adicione detalhes do rótulo:
- Nome do rótulo: Isso será visível no perfil do hóspede/reservas (uso interno da propriedade). Observação: Os nomes não podem estar duplicados.
- Tipo: Aplicável a hóspedes ou reservas.
- Descrição: Adicione uma breve descrição do rótulo para referência de sua equipe
Salve.

🏷️ Uma vez criados, os usuários podem gerenciar rótulos facilmente:

Clique no botão ativar/desativar para o rótulo.
Clique no ícone de 3 pontos para editar ou excluir o rótulo.

Passo 3 - Designando e gerenciamento dos rótulos

📩 Se o rótulo foi criado para Reservas:

Acesse a reserva correspondente;
Clique no ícone de (+) abaixo do nome do hóspede;
Selecione o(s) rótulo(s) a serem aplicados;
Salve;
O rótulo irá aparecer abaixo do nome do hóspede.

👥 Se o rótulo foi criado para Hóspedes:

Acesse a seção de Perfis e encontre os hóspedes correspondentes para atribuir o rótulo;
Clique no ícone de (+);
Selecione o rótulo a ser atribuído;
Clique em Salvar. O rótulo irá aparecer logo abaixo do nome do hóspede.

👀 Visualizando tags (rótulos) no Painel:

Depois que uma tag é atribuída a uma reserva ou ao perfil de um hóspede, ela também aparece no Painel de atividades.

As tags da reserva e as tags dos hóspedes são exibidas juntas sob o nome do hóspede principal.
Apenas as tags do responsável pela reserva/hóspede principal são exibidas. As tags de hóspedes adicionais na mesma reserva não são exibidas no Painel.
Ao passar o cursor sobre a área da tag, são exibidos dois agrupamentos distintos:
- Tags da reserva
- Tags dos hóspedes
Cada tag inclui sua descrição para referência rápida.

Exemplo 1 – Etiquetas da reserva e hóspedes visíveis (ao passar o cursor)

No Painel, passe o cursor sobre o indicador da tag para ver os agrupamentos das tags da Reserva e dos Hóspedes.

Exemplo 2 – Nenhuma tag para o hóspede principal

Se o hóspede principal não tiver tags atribuídas, nenhuma tag será exibida no Painel (mesmo que outros hóspedes da reserva tenham tags).

Exemplo 3 – Alteração do hóspede principal para que suas tags sejam exibidas

Siga as etapas abaixo para alterar o hóspede principal. Após a alteração, o Painel exibirá as tags do novo hóspede principal (se o perfil dele tiver tags).

No Painel de Atividades, clique no nome do hóspede/número da reserva para abrir a gaveta da reserva;
Clique na guia de Hóspedes;

Analise a lista de hóspedes e identifique quem deve ser o novo hóspede principal;

Vá para a guia de Acomodações;
Abra o menu de seleção de hóspedes;
Marque a estrela ao lado do hóspede principal desejado;
Clique em Confirmar para salvar;

Após um breve momento (ou ao atualizar a página), o Painel de Controle é atualizado para mostrar o novo hóspede principal. Se o perfil dele tiver tags, essas tags serão exibidas abaixo do nome dele.