Conexão do Aven Hospitality ao PMS da Cloudbeds

Gabriela Garcia

Atualizado 10 de fevereiro de 2026 14:53

O Aven Hospitality (antigo SynXis by Sabre), é uma solução de Sistema Central de Reservas (CRS) amplamente utilizada que suporta a distribuição complexa em GDS (Sistema de Distribuição Global), OTAs, Centrais de Atendimento e motores para reservas diretas.
O PMS da Cloudbeds oferece uma Integração Básica de 2 vias com o Aven Hospitality, permitindo que as propriedades sincronizem a disponibilidade, tarifas e inventário (ARI) do PMS da Cloudbeds para o Aven Hospitality e recebam reservas do Aven Hospitality no PMS.
Essa integração permite que propriedades de todos os tamanhos, especialmente hotéis de médio porte e independentes, centralizem o gerenciamento de reservas e otimizem as estratégias de distribuição sem incorrer em custos adicionais.

A Cloudbeds agora oferece suporte a conexões bidirecionais e unidirecionais (personalizadas) para este canal. Durante a configuração, você verá uma etapa chamada Tipo de conexão, na qual poderá escolher entre Conexão completa (sincronização bidirecional padrão) ou Conexão personalizada (sincronização parcial ou unidirecional).

A opção Conexão personalizada pode ser ativada mediante solicitação. Para saber mais sobre as opções compatíveis e como configurá-las, consulte Configurar tipos de conexão para gerenciadores de canais e CRSs (conexões completa, unidirecional e personalizada).

Processo de Conexão

Passo 1 – Introdução

Se você ainda não tem uma conta no canal:
Primeiro, você precisa criar uma conta através do link de inscrição ou entrar em contato com o suporte ao cliente deles.
Se você já tem uma conta na Aven Hospitality e gostaria de integrar com o sistema da Cloudbeds, prossiga com o Passo 2.

Passo 2 – Solicitando a integração com o PMS da Cloudbeds

Se você tiver interesse em usar o Aven Hospitality com o PMS da Cloudbeds:

Entre em contato com a equipe do Aven Hospitality para solicitar a integração com o PMS da Cloudbeds em shscustomercare@sabre.com
O Aven Hospitality irá guiá-lo na configuração de códigos no PMS para quartos e planos tarifários na extranet do Aven Hospitality. Estes podem ser códigos personalizados ou nomes.

Uma vez que a configuração estiver completa, o Aven Hospitality enviará um e-mail para nossa Equipe de suporte para confirmar que sua propriedade está pronta para ativação. Uma vez confirmado, o status do canal mudará para Pronto para mapeamento no PMS da Cloudbeds, e você pode prosseguir com o próximo passo.

Passo 3 – Iniciando o mapeamento do Aven Hospitality no PMS da Cloudbeds

Acesse sua Conta , vá para Configurações e clique em Distribuição;
Abra a guia Descubra e encontre o SynXis ou Aven Hospitality;
O Aven Hospitality deve estar marcado como Pronto para Mapeamento; clique para completar o mapeamento;

Se você não ver o status do Aven Hospitality como Pronto para Mapeamento - a conexão ainda não está pronta.

Mapeie seus quartos. Um quarto no PMS da Cloudbeds deve ser mapeado para um quarto do canal;

Consulte este artigo para mais informações sobre o processo de mapeamento: Orientações para mapeamento de acomodações

Mapeamento de Planos Tarifários. Os planos tarifários no PMS da Cloudbeds podem ser mapeados para planos tarifários correspondentes no Aven Hospitality;

Ajuste da Tarifa Base (Opcional). Você pode aplicar ajustes de tarifa por tipo de acomodação para o canal Aven Hospitality (p. ex., aumentar ou diminuir as tarifas por porcentagem ou valor). Quando completar, clique em Continuar, ou deixe em zero se deseja pular esta etapa;

Configurações extras. Durante esta etapa, você pode definir tarifas para adultos e crianças extras. Salve e continue.

A precificação com base na ocupação suporta tarifas para até 5 hóspedes. Para propriedades que acomodam mais de 5 hóspedes, é necessário configurar preços adicionais por pessoa na etapa 'Configurações extras' durante a configuração da conexão. Além disso, certifique-se de especificar as configurações de impostos para indicar se os impostos estão incluídos na tarifa.

Assim que todas as etapas de configuração forem concluídas, o status da conexão Aven Hospitality será atualizado automaticamente para Habilitado e o sistema da Cloudbeds notificará a equipe do Aven Hospitality por um e-mail automático que a integração está ativa.
❗O Aven Hospitality pode realizar uma breve sessão de teste com você para verificar a sincronização de ARI (Disponibilidade, Tarifas e Inventário) e para realizar reservas de teste.

Considerações importantes

Detalhes da Reserva

Alguns novos campos relacionados às reservas do CRS são exibidos no cabeçalho da reserva e na seção "mostrar mais". Note que esses campos fornecem informações adicionais e não impactam o processo de reserva.

Por exemplo, as informações do comprovante (voucher) não são aplicadas automaticamente ao extrato da reserva. Se houver alguma alteração necessária no extrato da reserva, a equipe da propriedade deverá aplicá-la manualmente.

Recursos Suportados

Tarifas avançadas de canais permitem que você sincronize vários planos tarifários da Cloudbeds com vários planos tarifários em um canal. Se esse recurso ainda não estiver habilitado para você e você gostaria que fosse ativado, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds.
Fechamento de dias: Interrompa a venda de acomodações do canal diariamente. Use a configuração "Acomodação Bloqueada" na Matriz de Disponibilidade para controlá-la.
Fechado para chegada: Impede que os hóspedes cheguem em uma data específica. Use a Matriz de Disponibilidade para controlar essa configuração.
Fechado para partida: Impede que os hóspedes façam check-out em uma data específica. Use a Matriz de Disponibilidade para controlar essa configuração.
Duração mínima da estadia: O número mínimo de noites que um hóspede deve permanecer ao chegar em uma data específica. Use a Matriz de Disponibilidade para controlar essa configuração.
Duração máxima da estadia: O número máximo de noites que um hóspede pode permanecer ao chegar em uma data específica. Use a Matriz de Disponibilidade para controlar essa configuração.
Cartões de Crédito: As informações dos cartões de crédito podem ser incluídas nas reservas deste canal.
Cancelamentos: O canal envia os cancelamentos de reservas diretamente para a Cloudbeds.
Modificações:O canal envia alterações de reservas diretamente para a Cloudbeds.
Limites de reserva: Interrompa a venda do inventário um número específico de dias antes do check-in. Definir um valor de "0 dias" significa que os hóspedes podem reservar até o dia da chegada (a menos que você tenha desativado "Permitir reservas no mesmo dia" nas Configurações Gerais da Cloudbeds). Um valor de "1 dia" significa que o inventário será vendido no canal até às 23h59 do dia anterior à chegada. Também conhecido como Período Mínimo para Reserva Antecipada.
Reserva de última hora: Inicie a venda de inventário um número especificado de dias antes do check-in. Um valor de "2 dias" significa que os hóspedes só podem reservar uma tarifa a partir de 2 dias antes do dia do check-in e não antes. Isso é útil para promoções de última hora. Também conhecido como Período Máximo para Reserva Antecipada.
Preço por pessoa: Também conhecido como Preço com base na Ocupação.
Consentimento de Marketing do Hóspede: Captura e armazena o consentimento do hóspede para e-mails de marketing enviados pelo canal no perfil de hóspede da reserva, ajudando as propriedades a manter a conformidade com o RGPD sem atualizações manuais.