Conexão do Aven Hospitality ao PMS da Cloudbeds

Gabriela Garcia

Atualizado 6 de março de 2026 10:26

Aven Hospitality é uma solução amplamente utilizada de Sistema Central de Reservas (CRS) que suporta distribuição complexa por meio de GDS, OTAs, Call Centers e motores de reservas diretas.
A Cloudbeds oferece uma Integração Básica Bidirecional com a Aven Hospitality, permitindo que as propriedades sincronizem disponibilidade, tarifas e inventário (ARI) da plataforma da Cloudbeds para a Aven Hospitality e recebam reservas da Aven Hospitality no PMS.
Essa integração permite que propriedades de todos os tamanhos, especialmente hotéis independentes e de médio porte, centralizem a gestão de reservas e otimizem estratégias de distribuição sem custos adicionais.

Observação sobre Rebranding: A Aven Hospitality evoluiu por vários nomes para melhor atender o mercado. Essa integração pode ser referida como SynXis, Hospitality Solutions ou SynXis by Aven Hospitality. Se você está procurando a conexão antiga do SynXis ou a suíte atual, este artigo fornece os passos corretos de configuração para todas as versões dessa solução CRS.

Processo de conexão

Passo 1 – Primeiros passos

Acesse Conta > Configurações > Distribuição;
Abra a guia Descubra, pesquise por Aven Hospitality ou Soluções de Hotelaria (Hospitality Solutions), e clique no cartão do canal;
Se você já tem uma conta na Aven Hospitality, clique para Ativar Canal;
Se você não tem uma conta na Aven Hospitality, clique para Criar Nova Conta;

Tipo de Conexão: Selecione seu tipo de conexão preferido. Esta integração suporta conexões Completas e Personalizadas;

Esta conexão requer aprovação antes do uso. Clique em Sair da Configuração e vá para o Passo 2.

Passo 2 – Solicitando a integração com o PMS da Cloudbeds

Entre em contato com a equipe da Aven Hospitality para solicitar a integração com o PMS da Cloudbeds pelo e-mail shscustomercare@sabre.com.
A Aven Hospitality vai te orientar na configuração dos códigos do PMS para quartos e planos tarifários na extranet da própria Aven Hospitality. Esses códigos podem ser personalizados ou ter nomes completos.

Após a configuração ser concluída, a Aven Hospitality enviará um e-mail para nossa Equipe de Suporte confirmando que sua propriedade está pronta para ativação. Após a confirmação, o status do canal será alterado para Pronto para mapeamento na plataforma da Cloudbeds, e você poderá seguir para o próximo passo.

Passo 3 – Comece o mapeamento a Aven Hospitality no PMS da Cloudbeds

Na página Canais de Distribuição, o canal deve estar marcado como pronto para mapeamento.

Clique para concluir o mapeamento;

Se você não vir o status da Aven Hospitality como Pronto para Mapeamento, a conexão ainda não está pronta.

Mapeie seus quartos. Um quarto da Cloudbeds deve ser mapeado para um quarto do canal;

Confira este artigo para mais informações sobre o processo de mapeamento: Orientações para mapeamento de acomodações.

Mapeamento do Plano Tarifário. Os planos tarifários na plataforma da Cloudbeds podem ser mapeados aos planos tarifários correspondentes na Aven Hospitality;

Ajuste da Tarifa Base (Opcional). Você pode aplicar ajustes de tarifa por tipo de acomodação no canal Aven Hospitality (p.ex., aumentar ou diminuir tarifas por porcentagem ou por valor). Quando terminar, clique em Continuar, ou deixe zero se quiser pular este passo;

Configurações Extras. Neste passo, você pode definir tarifas para adultos e para crianças adicionais. Salve e continue.

O preço, baseado na ocupação, suporta tarifas para até 5 hóspedes. Para propriedades que acomodam mais de 5 hóspedes, o preço adicional por pessoa deve ser configurado na etapa 'Configurações Extras' durante a configuração da conexão. Além disso, certifique-se de especificar as configurações de impostos para indicar se os impostos estão incluídos na tarifa.

Após a conclusão de todas as etapas de configuração, o status da conexão com Aven Hospitality será atualizado automaticamente para Ativado, e o sistema da Cloudbeds notificará a equipe da Aven Hospitality por e-mail automático que a integração está ativa.
❗A Aven Hospitality pode realizar uma breve sessão de teste com você para verificar a sincronização do ARI (Disponibilidade, Tarifas e Inventário) e realizar reservas de teste.

Considerações importantes

Detalhes da Reserva

Alguns campos novos relacionados às reservas do CRS são exibidos no cabeçalho da reserva e na seção "mostrar mais". Observe que esses campos fornecem informações adicionais e não afetam o processo de reserva.

Por exemplo, as informações do voucher não são adicionadas automaticamente ao extrato da reserva. Se houver alguma alteração necessária no extrato da reserva, a equipe da Propriedade deve aplicá-la manualmente.

Recursos suportados

Tarifas avançadas de canaispermitem que você sincronize vários planos tarifários da Cloudbeds com múltiplos planos tarifários em um canal. Se esse recurso ainda não estiver ativado para você e quiser ativá-lo, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds.
Dias de Fechamento: Interrompa a venda das acomodações do canal diariamente. Use a configuração "Acomodação Bloqueada" na Matriz de Disponibilidade para controlar essa configuração.
Fechado para entrada: Impede que hóspedes cheguem em uma data específica. Use a Matriz de Disponibilidade para controlar essa configuração.
Fechado para partida: Impede que hóspedes façam check-out em uma data específica. Use a Matriz de Disponibilidade para controlar essa configuração.
Duração mínima da estadia: O número mínimo de noites em que um hóspede deve ficar ao chegar em uma data específica. Use a Matriz de Disponibilidade para controlar essa configuração.
Duração máxima da estadia: O número máximo de noites em que um hóspede pode ficar ao chegar em uma data específica. Use a Matriz de Disponibilidade para controlar essa configuração.
Cartões de Crédito: Os dados do cartão de crédito podem ser incluídos nas reservas realizadas por meio deste canal.
Cancelamentos: O canal envia os cancelamentos de reservas diretamente para a Cloudbeds.
Modificações:O canal envia as modificações de reservas diretamente para a Cloudbeds.
Prazo-limite para fazer reservas: Interrompa a venda do inventário um número específico de dias antes do check-in. Definir o valor "0 dias" significa que os hóspedes podem reservar até o dia da chegada (a menos que você tenha desativado a opção "Permitir reservas no mesmo dia" nas Configurações Gerais da Cloudbeds). O valor "1 dia" significa que o inventário será vendido no canal até as 23h59 do dia anterior à chegada. Também conhecido como Período mínimo para reserva antecipada.
Reserva de última hora: Inicia a venda do inventário um número específico de dias antes do check-in. O valor "2 dias" significa que os hóspedes só podem reservar uma tarifa a partir de 2 dias antes do dia do check-in, e não antes. Isso é útil para promoções de última hora. Também conhecido como Período máximo para reserva antecipada.
Preço por pessoa: Também conhecido como Preço baseado na ocupação.
Consentimento para Guest Marketing: Captura e armazena o consentimento do hóspede para marketing por e-mail, enviado pelo canal no perfil do hóspede da reserva, ajudando as propriedades a manter a conformidade com o RGPD sem atualizações manuais.
Tipos de Conexão Personalizados: Capacidade de configurar uma conexão Completa ou Personalizada conforme as necessidades da propriedade.