Cálculos de Ocupação e Relatórios Financeiros no PMS da Cloudbeds

No Calendário, os quartos Bloqueados e Fora de Serviço permanecem no Total de Quartos Disponíveis, mas não são contabilizados como vendidos.

No Painel de Controle, os Quartos Vendidos excluem os Bloqueios de Alocação mantidos, e a Tarifa Média Diária (ADR) usa a Receita de Hospedagem Total em vez da Diária.

PIE utiliza o cálculo de ocupação descrito em Como a ocupação, ADR e RevPAR são calculados. As contagens de Capacidade, Disponível e Vendido incluem apenas quartos físicos (quartos virtuais são excluídos). As regras de precificação com base na ocupação e os alertas dependem desse mesmo cálculo. Consulte: Criar, editar ou excluir regras/alertas com base na ocupação no PIE.

A guia Visão Geral mostra a Ocupação, RevPAR e ADR do dia:

A grade do Gerenciador de tarifas mostra as porcentagens diárias de ocupação por tipo de acomodação:

Selecionar um tipo de acomodação e data específicos abre seus detalhes, incluindo ADR e disponibilidade:

A guia de Comparador de tarifas compara suas tarifas e ocupação com as de um concorrente em uma janela de 90 dias:

Em um Perfil do Grupo, a Receita equivale à Receita Total de Hospedagem (Diária, mais Receita Adicional de Hospedagem, mais Ajustes), e os quartos Bloqueados e Fora de serviço não são removidos da Noite Disponível.

No Relatórios da Cloudbeds, abra a pasta Financeiro para encontrar relatórios predefinidos no nível de transação, como Detalhe da Transação e Relatório Expandido de Transação com Detalhes. Esses relatórios podem exibir os campos predefinidos de Código de Transação na Cloudbeds descritos em Como funcionam as transações financeiras e os códigos contábeis, junto com Códigos Personalizados do Razão Geral quando configurados para sua propriedade.

Comece na pasta Financeiro para abrir o relatório predefinido que corresponde ao detalhe da transação que você deseja revisar:

Nos relatórios detalhados de transações, os códigos contábeis predefinidos e personalizados aparecem como campos separados para que você possa distinguir a classificação interna de transações da Cloudbeds dos códigos configurados para a estrutura contábil da sua propriedade:

• Código de Transação na Cloudbeds: o código predefinido designado a um tipo interno de transação, usado para rastrear e categorizar diferentes tipos de transações.
• Código Personalizado do Razão Geral: o código designado a uma conta específica do razão geral, usado para rastrear e categorizar diferentes tipos de transações financeiras. Requer configuração adequada no PMS.

Neste Relatório Expandido de Transação com Detalhes, as colunas Código de Transação na Cloudbeds e Código Personalizado do Razão Geral são exibidas juntas para cada transação:

Se você tem o Cloudbeds Insights e deseja adicionar ou remover um desses campos, abra um relatório editável criado com Salvar Como ou crie um relatório do zero. Em seguida, use as áreas numeradas na imagem abaixo:

1. Em Estrutura da tabela, em Colunas, selecione + Adicionar;
2. Selecione Glossário se quiser revisar os Campos de Dados da Cloudbeds disponíveis e confirmar qual campo corresponde à informação que você precisa;
3. Pesquise por Código no Glossário para filtrar os campos disponíveis;
4. Em Financeiro, selecione o ícone + ao lado de um campo para revisar sua definição, como Código de Transação na Cloudbeds ou Código Personalizado da Razão Geral;
5. Na lista de Colunas, marque a caixa de seleção ao lado de um campo para adicioná-lo ao relatório, ou desmarque para removê-lo.

O exemplo abaixo mostra como usar o Glossário para entender os campos de código disponíveis em Financeiro, e depois usar as caixas de seleção das Colunas para controlar quais campos aparecem no relatório:

Exemplo: uma cobrança de quarto de R$ 100,00 (Débito) e um pagamento de R$ 100,00 (Crédito) aparecerão como R$ 0,00, e não como R$ 100,00 e R$ 100,00 separadamente.

Se um número negativo parecer incorreto (não apenas incomum), verifique:

• Lançamentos manuais negativos em um Extrato (uma cobrança negativa inserida intencionalmente).
• Estornos ou ajustes que resultam em um crédito líquido.

Compare com o Relatório de Débitos e Créditos Totais por Mês para confirmar que cobranças e pagamentos estão equilibrados ao longo do tempo. Se a discrepância persistir após essas verificações, contate o Suporte.

Aqui está um exemplo de como valores negativos aparecem no Relatório Diário de Receita quando débitos e créditos se compensam:

Nas configurações suportadas do Inventário Dividido, a ocupação é calculada a partir dos quartos físicos associados à reserva. Os quartos virtuais não adicionam capacidade nem Quartos Vendidos, mesmo quando a receita permanece associada ao quarto virtual reservado.

Uma configuração Física-para-Física é um exemplo de setup que pode gerar ocupação enganosa. Na configuração abaixo, o Quarto Tucano (TR1) está vinculado diretamente ao Quarto Beija-flor (CR1):

Quando o Quarto Tucano é reservado, apenas esse quarto físico é marcado como vendido. O Quarto Beija-flor permanece disponível mesmo com os quartos vinculados. O relatório, portanto, contabiliza 1 quarto vendido de uma capacidade total de 2, resultando em 50% de ocupação:

Se seus números de ocupação não corresponderem aos quartos físicos que você espera que sejam contabilizados, revise sua configuração do Inventário Dividido antes de solucionar o relatório em si.

Consulte o artigo Como funcionam as métricas de ocupação com o Inventário Dividido para configurações suportadas, exemplos adicionais e orientações de solução de problemas.

Se você migrou do Inventário Compartilhado, Consulte: Guia de Migração do Inventário Compartilhado para o Inventário Dividido.

Se você precisa de uma visão consolidada de cobranças, pagamentos e formas de pagamento, não existe um único Relatório pré-definido da Cloudbeds que reúna todas essas informações em um só resultado. Escolha a abordagem que melhor se adequa à forma como você planeja usar os dados:

• Use o Relatório de Receita Diária para um resumo de fim de mês. Defina a data do relatório para o último dia do mês e utilize a coluna Mês até a Data para revisar a atividade do mês, incluindo a seção de formas de pagamento. Os pagamentos aparecem como entradas negativas neste relatório. Consulte: Pagamentos podem aparecer como valores negativos no Relatório de Receita Diária.
• Exporte e combine os relatórios relevantes fora do PMS da Cloudbeds. Por exemplo, você pode exportar o Razão de Pagamentos para detalhes de pagamento, Impostos e Taxas para valores de impostos e taxas, e Itens adicionais, Itens e Serviços Vendidos para receita de produtos ou serviços. Depois, pode combinar e analisar os arquivos exportados no Excel, Google Sheets ou no sistema contábil ou de relatórios que sua organização utiliza. Consulte: Exportar dados financeiros do PMS da Cloudbeds para um sistema contábil externo.
• Use o Cloudbeds Insights para um fluxo de trabalho de relatórios personalizados reutilizável. Com as capacidades e permissões adequadas do Criador, você pode criar ou copiar um relatório, escolher os campos financeiros necessários, ajustar agrupamentos e filtros, e salvar a configuração personalizada para uso futuro. Consulte: Visão geral do Cloudbeds Insights.

Se seu fluxo de trabalho contábil utiliza Códigos de Transação Personalizados ou Códigos de Razão Geral Personalizados, inclua esses campos quando disponíveis para que os relatórios exportados ou personalizados possam ser facilmente vinculados às contas correspondentes no seu sistema contábil externo.

Não. A ocupação considera apenas os quartos realmente vendidos por meio de reservas. A contagem de quartos disponíveis não exclui bloqueios de alocação, bloqueios ou quartos fora de serviço.

Como os quartos bloqueados e fora de serviço estão incluídos no total de quartos disponíveis, as regras de preço e os alertas baseados na ocupação no PIE refletem essa mesma inclusão. Se uma regra ou alerta não funcionar como você espera, confirme se ela considera os quartos bloqueados/fora de serviço antes de continuar a solução de problemas. Consulte: Criar, editar ou excluir regras/alertas baseados na ocupação no PIE.