Dicas importantes:
Verifique se os terminais estão disponíveis em sua região: Cloudbeds Payments - Visão Geral sobre Terminais
Entre em contato com nossa equipe de Vendas se você estiver interessado no Cloudbeds Payments ou quiser solicitar um terminal.
Você só pode processar uma transação através de um terminal suportado se o Cloudbeds Payments estiver ativado.
Você pode usar o Cloudbeds Payments em diferentes seções.
Atualmente, o sistema não permite que você ative seu terminal ao criar uma nova reserva, mas você ainda pode processar transações nas quais o cartão não está presente. Verifique: Como Processar Pagamento Através do Processador de Pagamentos
O terminal só funciona para cobranças vinculadas ao seu PMS da Cloudbeds. Você não poderá usá-lo para cobranças fora do PMS da Cloudbeds, como o Poster.
Você deve confirmar a reserva e retornar ao Extrato do Hóspede para processar a transação usando seu terminal.
Todos os pagamentos serão processados na moeda da sua propriedade.
Processando uma Transação a partir do Extrato
Acesse a reserva:
- Extrato;
- Adicionar/Reembolsar Pagamento;
- Adicionar Pagamento;
- Designe o hóspede (se aplicável);
- Selecione o extrato (se aplicável);
- Valor: Por padrão, o sistema adicionará o saldo devido, mas você pode editar o valor se necessário;
- Escolha o Tipo de Pagamento desejado, selecione Terminal:
- Cartão de Crédito Armazenado - use os detalhes do cartão de crédito adicionados anteriormente para processar a transação.
- Terminal - transação com cartão-presente (esta opção ativa seu leitor de cartão).
- Adicione novo cartão de crédito - adicione novos detalhes do cartão de crédito para processar transações.
- Clique em Processar o Pagamento.
Por motivos de segurança, é impossível ver os detalhes do cartão de crédito - consulte o seguinte artigo para mais informações: Por que não consigo ver os detalhes completos do cartão de crédito?
Você verá este aviso na sua tela se escolher a opção "terminal". Nesta etapa, você pode:
- Use o terminal conectado atualmente. O nome do terminal será exibido na tela seguinte; com isso, prossiga com os próximos passos abaixo.
- Escolha outro terminal - se você tiver vários terminais, clique em Escolher Outro.
- Cancele a transação.
Caso você se deparar com uma mensagem de erro - "Erro Interno do Servidor"
Se você estiver processando uma transação ou registrando um pagamento anterior, a mensagem de Erro Interno do Servidor pode ser acionada por diferentes razões. Verifique os seguintes tópicos:
- Certifique-se de que o endereço de e-mail informado em Detalhes do Hóspede é válido. "Test@Test.com" ou outros e-mails de exemplo podem causar esse erro.
- Verifique se os e-mails gerados pela OTA são válidos.
- Se o cartão for emitido nos EUA, verifique se o país selecionado em Detalhes do Hóspede é os Estados Unidos.
- Na guia de Cartões de Crédito, verifique se o CVV e a data de validade do cartão são válidos.
- Se você acabou de conectar o Cloudbeds Payments, verifique se seu processo de implementação foi concluído.
Lembre-se, ao configurar sua conta, o processo pode levar de 1 a 2 dias úteis para ser concluído se todas as informações forem verificadas com sucesso.
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