Antes de processar pagamentos no terminal
Requisitos para pagamento no terminal
- Confirme se os terminais do Cloudbeds Payments estão disponíveis na sua região. Consulte: Visão geral dos terminais do Cloudbeds Payments.
- O Cloudbeds Payments deve estar ativado antes de você poder processar uma transação por meio de um terminal suportado. Consulte: Cloudbeds Payments - Tudo que você precisa saber.
- Para saber mais sobre o Cloudbeds Payments ou solicitar um terminal, entre em contato com a equipe de vendas da Cloudbeds.
- Você não pode ativar o terminal enquanto estiver criando uma nova reserva. Confirme a reserva, volte para o extrato do hóspede e então processe o pagamento no terminal.
- O terminal pode processar apenas cobranças conectadas ao PMS da Cloudbeds. Ele não pode ser usado para transações de sistemas externos, como o Poster.
- Todos os pagamentos no terminal são processados na moeda configurada da propriedade.
- O terminal não pode ser usado para processar um pagamento enquanto adiciona um item via Adicionar/Ajustar Cobrança > Adicionar Item. Adicione o item ao extrato primeiro e depois processe o pagamento no terminal separadamente usando Adicionar Pagamento.
Processando uma transação a partir do extrato
- Encontre e abra a reserva, e então selecione Extrato;
- Selecione + Adicionar;
- Selecione Adicionar Pagamento;
- Selecione o hóspede, quando aplicável;
- Selecione o extrato, quando aplicável;
- Revise o Valor. O sistema da Cloudbeds exibe o saldo devido por padrão, mas você pode inserir um valor diferente quando necessário;
- Em Tipo de pagamento, selecione a opção apropriada:
- Cartão de crédito armazenado: Processe a transação usando os dados do cartão já salvos na reserva.
- Terminal: Ative o leitor de cartão para uma transação com cartão presente.
- Adicionar novo cartão de crédito: Insira os dados do novo cartão e processe a transação.
- Selecione Processar pagamento.
Precisa salvar o cartão para uso futuro?
Processar um pagamento no terminal através de Extrato > Adicionar pagamento não salva os dados do cartão na reserva. Para armazenar um cartão tokenizado para pagamentos ou autorizações futuras, use Adicionar com terminal na guia Cartões de crédito da reserva.
Os detalhes completos do cartão não estão disponíveis para transações no terminal. Para mais informações, consulte: Por que não consigo visualizar os detalhes completos do cartão de crédito?
Selecione um terminal
Após selecionar Terminal, o PMS da Cloudbeds exibe o terminal conectado que processará a transação.
- Usar o terminal exibido: Continue quando o nome do terminal mostrado for o leitor de cartão correto.
- Selecionar outro terminal: Se a propriedade tiver vários terminais, selecione Escolher outro.
- Cancelar: Interrompa o processo de pagamento sem enviar a transação para o terminal.
Resolvendo um erro interno do servidor
Um Erro interno do servidor pode aparecer durante o processamento de uma transação ou ao registrar um pagamento anterior. Complete as seguintes verificações:
- Confirme se o endereço de email em Detalhes do hóspede é válido. Endereços de teste, como Test@Test.com, podem causar o erro;
- Confirme se o email do hóspede gerado pela OTA é válido antes de processar a transação;
- Para um cartão emitido nos Estados Unidos, confirme se o país em Detalhes do hóspede está definido como Estados Unidos;
- Na guia Cartões de crédito da reserva, confirme se a data de validade do cartão e o CVV são válidos;
- Se o Cloudbeds Payments foi conectado recentemente, confirme se o processo de onboarding está completo.
A verificação da conta do Cloudbeds Payments pode levar de um a dois dias úteis quando todas as informações enviadas forem verificadas com sucesso.
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