Cloudbeds Payments é uma funcionalidade adicional que está evoluindo rapidamente e se tornando um dos nossos principais serviços globais. Clique aqui para ver se já está disponível no seu país.
Processar uma transação através da Cloudbeds Payments é uma experiência muito simples e rápida. Você pode processar uma transação manualmente ou através do Terminal da Cloudbeds Payments (leitor de cartão).
Se você deseja usar essa funcionalidade ou solicitar o leitor de cartões da Cloudbeds Payments, entre em contato com a nossa equipe de suporte.
Cenário
- Você somente pode realizar a conexão a um desses terminais se tiver a funcionalidade Cloudbeds Payments ativa.
- Você pode usar a Cloudbeds Payments em diferentes seções da Cloudbeds.
- No momento, o sistema não permite que você ative o terminal ao criar uma nova reserva, mas você pode usar essa funcionalidade para transações sem o cartão físico.
- O terminal funciona apenas para cobranças vinculadas ao seu PMS da Cloudbeds. Para cobranças que não estão incluídas no sistema da Cloudbeds, como, por exemplo, Poster, não é possível usar o terminal.
- Você precisa confirmar a reserva e voltar ao Extrato do Hóspede para processar a transação usando o seu terminal.
- Todos os pagamentos serão processados na moeda da propriedade.
Extrato do hóspede - processe uma transação usando o terminal
Acesse a reserva para a qual deseja fazer a cobrança:
- Clique em Extrato.
- Clique no menu Lançar/Estornar Pagamento.
- Selecione Adicionar Pagamento.
- Faça a alocação do hóspede (se aplicável).
- Selecione o extrato (se aplicável).
- Valor: como padrão, o sistema adicionará o saldo pendente, mas você pode editar o valor, se necessário.
- Escolha a Forma de Pagamento.
- Cartão de crédito armazenado - use os dados do cartão de crédito que foram inseridos anteriormente para processar a transação.
- Terminal- transação com o cartão físico / essa opção ativa o seu leitor de cartões.
- Adicione um novo cartão de crédito - você pode adicionar informações de um novo cartão de crédito para processar transações.
- Clique em Continuar para processar o pagamento.
Por motivos de segurança, você não terá acesso aos dados do cartão de crédito. Leia o tutorial a seguir para obter mais informações: Cloudbeds Payments - Por que não consigo visualizar todas as informações do cartão de crédito?
Se você escolher a opção Terminal, aparecerá a seguinte imagem. Nessa etapa você pode:
- Use o terminal conectado - o nome do terminal ficará descrito na seguinte tela - você pode prosseguir com as próximas instruções abaixo.
- Escolher outro terminal (Choose another terminal)- Se você possui mais de um terminal, clique em Escolher outro.
- Cancelar a transação.
No seu terminal, você verá uma tela com o valor que será cobrado, conforme mostramos abaixo:
- Nesse momento, passe ou insira o cartão ou peça ao cliente aproximar seu dispositivo móvel na parte superior do terminal para processar o pagamento.
O sistema não pode armazenar os dados do cartão de crédito se o pagamento for realizado sem contato (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay).
- A transação será concluída e a página da Cloudbeds será atualizada.
- Todos os pagamentos processados pelo terminal aparecerão no nome de usuário do Proprietário da Propriedade na aba de Histórico da Reserva.
- Se a transação for rejeitada, leia o tutorial a seguir: Cloudbeds Payments - códigos de transações declinadas
- Você também pode realizar uma transação através de uma Conta da Casa usando a Cloudbeds Payments com as mesmas instruções detalhadas acima. Para mais detalhes: Como adicionar Pagamentos / Estornos nas Contas da Casa
Erros
Se você está processando uma transação ou registrando um pagamento já realizado, o erro de servidor interno pode ser acionado por diferentes motivos. Verifique os seguintes assuntos:
- Certifique-se de que o endereço de e-mail na aba Hóspede(s) é um e-mail válido. Test@Test.com ou qualquer outro e-mail de simulação pode causar esse erro
- Verifique se os e-mails gerados pelas OTAs são válidos.
- Se o cartão foi emitido nos Estados Unidos, verifique se o país na aba Hóspede(s) selecionado é os Estados Unidos.
- Na aba de cartão de crédito, verifique se o CVV e a data de validade do cartão estão válidos.
- Se você acabou de conectar-se à Cloudbeds Payments, verifique se o seu processo de implantação já foi concluído
Lembre-se que quando você faz a configuração inicial da sua conta, se todas as informações forem verificadas com sucesso, o processo pode levar de 1 a 2 dias para ser concluído.
Comentários
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