Cloudbeds Payments - Como processar uma transação no terminal

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Cloudbeds Payments é uma funcionalidade adicional que está evoluindo rapidamente e se tornando um dos nossos principais serviços globais. Clique aqui para ver se já está disponível no seu país.

Processar uma transação através da Cloudbeds Payments é uma experiência muito simples e rápida. Você pode processar uma transação manualmente ou através do Terminal da Cloudbeds Payments (leitor de cartão).

Se você deseja usar essa funcionalidade ou solicitar o leitor de cartões da Cloudbeds Payments, entre em contato com a nossa equipe de suporte.

Cenário

  • Você somente pode realizar a conexão a um desses terminais se tiver a funcionalidade Cloudbeds Payments ativa.
  • Você pode usar a Cloudbeds Payments em diferentes seções da Cloudbeds.
  • No momento, o sistema não permite que você ative o terminal ao criar uma nova reserva, mas você pode usar essa funcionalidade para transações sem o cartão físico.
  • O terminal funciona apenas para cobranças vinculadas ao seu PMS da Cloudbeds. Para cobranças que não estão incluídas no sistema da Cloudbeds, como, por exemplo, Poster, não é possível usar o terminal.
  • Você precisa confirmar a reserva e voltar ao Extrato do Hóspede para processar a transação usando o seu terminal.
  • Todos os pagamentos serão processados na moeda da propriedade.

Extrato do hóspede - processe uma transação usando o terminal

Acesse a reserva para a qual deseja fazer a cobrança the desired reservation:

  1. Clique em Extrato
  2. Clique no menu Lançar/Estornar Pagamento
  3. Selecione Adicionar Pagamento
Lviv hotel - Reservas - Google Chrome
  1. Faça a alocação do hóspede (se aplicável)
  2. Selecione o extrato (se aplicável)
  3. Valor: como padrão, o sistema adicionará o saldo pendente, mas você pode editar o valor, se necessário
  4. Escolha a Forma de Pagamento
    • Cartão de crédito armazenado - use os dados do cartão de crédito que foram inseridos anteriormente para processar a transação
    • Terminal- transação com o cartão físico / essa opção ativa o seu leitor de cartões
    • Adicione um novo cartão de crédito - você pode adicionar informações de um novo cartão de crédito para processar transações
  5. Clique para processar o pagamento

Por motivos de segurança, você não terá acesso aos dados do cartão de crédito. Leia o tutorial a seguir para obter mais informações: Cloudbeds Payments - Por que não consigo visualizar todas as informações do cartão de crédito?

Lviv hotel - Reservas - Google Chrome

Se você escolher a opção Terminal, aparecerá a seguinte imagem. Nessa etapa você pode:

  • Use o terminal conectado - o nome do terminal ficará descrito na seguinte tela - você pode prosseguir com as próximas instruções abaixo
  • Escolher outro terminal (Choose another terminal)- Se você possui mais de um terminal, clique em Escolher outro
  • Cancelar a transação
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No seu terminal, você verá uma tela com o valor que será cobrado, conforme mostramos abaixo:

  1. Nesse momento, passe ou insira o cartão ou peça ao cliente aproximar seu dispositivo móvel na parte superior do terminal para processar o pagamento.

O sistema não pode armazenar os dados do cartão de crédito se o pagamento for realizado sem contato (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay).

  1. A transação será concluída e a página da Cloudbeds será atualizada

Erros

Mensagem de erro - 'Internal Server Error' (erro de servidor interno)

Se você está processando uma transação ou registrando um pagamento já realizado, o erro de servidor interno pode ser acionado por diferentes motivos. Verifique os seguintes assuntos:

  1. Certifique-se de que o endereço de e-mail na aba Hóspede(s) é um e-mail válido. Test@Test.com ou qualquer outro e-mail de simulação pode causar esse erro
  2. Verifique se os e-mails gerados pelas OTAs são válidos
  3. Se o cartão foi emitido nos Estados Unidos, verifique se o país na aba Hóspede(s) selecionado é os Estados Unidos
  1. Na aba de cartão de crédito, verifique se o CVV e a data de validade do cartão estão válidos
  1. Se você acabou de conectar-se à Cloudbeds Payments, verifique se o seu processo de implantação já foi concluído

Lembre-se que quando você faz a configuração inicial da sua conta, se todas as informações forem verificadas com sucesso, o processo pode levar de 1 a 2 dias para ser concluído.

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