| Objetivo | Use a página de Logs para identificar atividades do estabelecimento, alterações a nível da Organização e mudanças de disponibilidade registradas no PMS da Cloudbeds. |
| Ideal para | Titulares da propriedade, gerentes, administradores e equipe da recepção que investigam alterações operacionais, de usuários, reservas, configurações ou inventário. |
| Use quando | Você precisar identificar quem ou o que alterou informações, revisar a atividade da Organização, investigar mudanças de disponibilidade ou exportar resultados de logs registrados. |
| Requisitos | A permissão de papel ou o acesso à Organização necessários para o log que você deseja revisar. O Registro de Atividades requer a permissão Visualizar Registros de Atividades. |
| Resultado esperado | Você pode selecionar o log apropriado, filtrar e revisar as alterações registradas, identificar valores anteriores e novos quando disponíveis, e exportar logs suportados. |
| Limitações | As guias disponíveis e os registros históricos dependem das suas permissões, do acesso à Organização e de quando cada recurso de registro se tornou disponível. Eventos recém-suportados no Registro de Atividades não são preenchidos retroativamente para alterações feitas antes da introdução da capacidade de registro. |
Introdução
A página de Logs oferece um local central para investigar alterações registradas no PMS da Cloudbeds. Dependendo do tipo de atividade que você está revisando, pode usá-la para investigar atividades de usuários e do sistema a nível do estabelecimento, alterações a nível da Organização ou atualizações no inventário e disponibilidade.
Cada registro contém um tipo diferente de informação e pode ter requisitos de acesso distintos. Use a comparação e os fluxos de trabalho abaixo para escolher o registro que corresponde à alteração que você precisa investigar.
Neste artigo
- Quem isso afeta e como
- Acessar a página de registros
- Visão geral dos registros
- Revisar Registro de atividades, Registro da organização e Alterações de disponibilidade
Quem isso afeta e como
As informações disponíveis na página de registros dependem do seu papel e do tipo de atividade que você precisa investigar.
| Papel | O que você precisa saber |
|---|---|
| Recepção | Use o Registro de atividades ao investigar alterações em reservas, hóspedes ou outras alterações a nível da propriedade, desde que seu papel inclua a permissão necessária. |
| Gerente/Gerente geral | Use o Registro de atividades para investigar alterações operacionais e de configurações, e as Alterações de disponibilidade para revisar mudanças no inventário e sua disponibilidade resultante. |
| Administrador | Use os registros disponíveis para investigar atividades de usuários, sistema, configuração e inventário. Administradores responsáveis pelo acesso dos usuários também devem confirmar que os papéis possuem as permissões necessárias para o registro relevante. |
| Proprietário | Use os registros da propriedade para supervisão operacional. Proprietários da organização também podem usar o Registro da organização para atividades suportadas a nível da organização. |
Acessar a página de registros
Abra a página de registros na área de configurações da propriedade e selecione o registro que corresponde ao tipo de alteração que você precisa investigar.
- Abra o Menu da conta
e selecione Configurações.
- Vá para Registros.
- Selecione o registro que deseja revisar.
A página atual de registros inclui as guias Registro de atividades, Registro da organização e Alterações de disponibilidade quando estão disponíveis para sua conta e papel.
Visão geral dos logs
Use esta comparação para determinar qual log contém as informações que você precisa e quais regras de acesso se aplicam.
| Log | O que ele registra | Acesso |
|---|---|---|
| Registro de Atividades | Ações de usuários a nível da propriedade, alterações em reservas, eventos do sistema, mudanças nas configurações e outras alterações feitas no PMS da Cloudbeds. | Requer a permissão Visualizar Registros de Atividades designada ao papel do usuário. |
| Registro da Organização | Alterações a nível da organização, incluindo mudanças relacionadas a usuários da organização, papéis, propriedades e segurança da conta. | Disponível para Proprietários da Organização, Administradores da Organização e Super Administradores. |
| Alterações de Disponibilidade | Mudanças no inventário físico da propriedade e na quantidade alocada para venda. | Exibido conforme o acesso da conta do usuário e as guias de Logs disponíveis. |
Revisar Registro de Atividades, Registro da Organização e Alterações de Disponibilidade
Expanda o log que você precisa revisar. Cada seção explica o que o log registra, como filtrar os resultados e quais opções de revisão, compartilhamento ou exportação estão disponíveis.
Registro de atividades
O Registro de atividades registra as alterações a nível da propriedade feitas por usuários e processos do sistema. Use-o para investigar quem ou o que alterou as informações e quando a alteração foi registrada. Os registros podem conter detalhes do hóspede e financeiros.
Acesso ao Registro de atividades
- O acesso é controlado pela permissão Visualizar Registros de Atividades na categoria de privilégio Propriedade.
- A permissão é ativada por padrão para papéis existentes e recém-criados.
- Se a permissão estiver desativada, os usuários designados a esse papel não poderão acessar a página do Registro de atividades nem suas opções de exportação.
- Desativar a permissão também oculta a guia Atividade da Reserva dentro das reservas.
Para revisar ou alterar o acesso dos papéis, consulte Adicionar, editar ou excluir papéis.
O que o Registro de atividades registra
Os registros do Registro de atividades variam dependendo da ação registrada. Alguns registros incluem o valor anterior e o novo valor para que você possa identificar exatamente o que foi alterado.
| Alteração | O que o Registro de atividades registra |
|---|---|
| Prazo-limite para reservas no mesmo dia | Alterações na configuração Reservas no mesmo dia até são registradas com os horários anterior e novo. Salvar o mesmo valor novamente não cria outro registro. |
| Renomeação de unidade | Renomear uma unidade registra o nome anterior e o novo nome da unidade. Adicionar ou remover unidades sem renomeá-las não cria esse registro específico de renomeação. |
| Documentos de reserva | Envios e remoções de documentos de reserva são registrados e podem ser incluídos ao filtrar atividade e alterações de status da reserva. |
Eventos do Registro de atividades suportados recentemente são registrados apenas a partir da data em que sua capacidade de registro ficou disponível. Alterações anteriores não são preenchidas retroativamente.
Os exemplos abaixo mostram os tipos de informações que você pode ver quando essas alterações são registradas.
Filtrar resultados do Registro de atividades
Use um ou mais filtros para restringir os resultados do Registro de atividades:
- Pesquisar: Insira um ID de reserva ou nome.
- De e Até: Selecione o intervalo de data e hora em que a alteração foi registrada.
- Usuário: Selecione um usuário para exibir as alterações associadas a ele.
- Exibir fuso horário UTC: Ative esta opção para mostrar os resultados no Horário Universal Coordenado.
- Alteração realizada: Selecione uma ou mais categorias e ações para exibir.
Para selecionar tipos específicos de alteração:
- Abra o filtro Alteração realizada e clique no sinal de mais (+) ao lado de uma categoria para expandi-la.
- Selecione as alterações que deseja incluir.
- Clique em Aplicar para exibir os resultados correspondentes.
Clique em Limpar para remover os filtros selecionados.
A primeira imagem mostra como expandir uma categoria em Alteração realizada. A segunda mostra os filtros selecionados e as ações disponíveis na página.
Revisar e exportar resultados do Registro de atividades
A tabela de resultados exibe a data e hora, o usuário associado e a alteração registrada. Clique no sinal de mais (+) ao lado de um registro para revisar seus detalhes disponíveis.
O exemplo abaixo mostra um registro do Registro de atividades expandido com informações adicionais sobre a alteração registrada.
Para exportar os resultados:
- Aplique os filtros necessários para sua pesquisa.
- Clique em Exportar para.
- Selecione CSV, Excel ou PDF.
Registro da Organização
O Registro da Organização exibe as alterações a nível da Organização. Pode incluir atividades relacionadas a usuários da Organização, papéis, propriedades, ações de senha e segurança, e configurações da Organização.
O Registro da Organização está disponível para Proprietários da Organização, Administradores da Organização e Super Administradores. A permissão de Visualizar Registros de Atividades a nível da propriedade não controla o acesso a esta guia.
Filtrar resultados do Registro da Organização
Use um ou mais dos seguintes filtros:
- De e Até: Selecione o intervalo de data e hora em que a alteração foi registrada.
- Usuário: Selecione um usuário para exibir as alterações associadas a ele.
- Alteração Realizada: Selecione uma alteração específica a nível da Organização ou deixe Todas as Alterações selecionadas.
Clique em Aplicar para exibir os resultados correspondentes ou em Limpar para remover os filtros selecionados.
A tabela de resultados exibe a data e hora de cada registro e a alteração registrada. Clique no sinal de mais (+) para revisar detalhes adicionais de todas as linhas ou clique em Mostrar Detalhes na linha desejada.
A primeira imagem mostra os resultados do Registro da Organização e os controles de detalhes. A segunda mostra as opções disponíveis no filtro Alteração Realizada.
A guia Registro da Organização na página Registros do PMS da Cloudbeds é separada do Registro de Atividades disponível na página de destino /manage da Organização.
Alterações na disponibilidade
O Registro de Alterações de Disponibilidade acompanha as mudanças feitas no inventário físico do estabelecimento e na quantidade alocada para venda. O registro é atualizado aproximadamente a cada dois minutos.
Alterações de disponibilidade feitas antes de este recurso ser ativado para o estabelecimento não estão incluídas.
Filtrar resultados do Registro de Alterações de Disponibilidade
Use um ou mais dos seguintes filtros:
- Pesquisar: Insira um ID de reserva ou nome.
- Data da Estadia: Selecione a data da estadia afetada pela alteração no inventário.
- Tipos de Acomodação: Selecione um ou mais tipos de acomodação.
- Alterações feitas de e até: Selecione o intervalo de data e hora em que a alteração foi registrada.
- Usuário: Selecione um usuário para exibir alterações associadas a ele.
- Alteração feita: Selecione um ou mais tipos de alteração de disponibilidade.
- Apenas disponibilidade negativa: Ative esta opção para limitar os resultados às alterações de disponibilidade negativa.
- Exibir fuso horário UTC: Ative esta opção para exibir os resultados no Horário Universal Coordenado.
Clique em Aplicar para exibir os resultados correspondentes ou em Limpar para remover os filtros selecionados.
A primeira imagem fornece uma visão geral dos filtros do Registro de Alterações de Disponibilidade. A segunda mostra exemplos das opções disponíveis em Alteração feita.
Revisar resultados do Registro de Alterações de Disponibilidade
A tabela de resultados pode exibir:
- Data e hora
- Usuário
- Tipo de acomodação
- Data da estadia
- Tipo de alteração
- Disponibilidade anterior
- Nova disponibilidade
Clique no sinal de mais (+) ao lado de uma entrada para revisar seus detalhes disponíveis.
O exemplo abaixo mostra uma entrada expandida com os detalhes da alteração e os valores de disponibilidade anterior e resultante.
Compartilhar resultados filtrados do Registro de alterações de Disponibilidade
Quando o botão Compartilhar estiver disponível, você pode gerar um link para a página com os filtros atuais aplicados:
- Selecione e aplique os filtros que deseja compartilhar.
- Clique em Compartilhar.
- Na janela Compartilhar página, clique em Copiar link.
A imagem abaixo mostra os controles Aplicar e Compartilhar e a ação Copiar link na janela Compartilhar página.
Exportar resultados do Registro de alterações de Disponibilidade
- Aplique os filtros necessários para sua pesquisa.
- Clique em Exportar para.
- Selecione CSV, Excel ou PDF.
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Agora que você pode escolher e revisar o registro apropriado do PMS da Cloudbeds, use estes recursos para atividades relacionadas à organização, histórico do usuário e rastreamento de atividades específicas do PIE:
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