Calendário não está carregando - Solução de problemas

Mariia Korostashevych

Atualizado 17 de janeiro de 2023 18:55

Há alguns motivos para o calendário ou outra seção do sistema da Cloudbeds não estar carregando ou estar carregando lentamente, a maioria dos casos mais comuns estão descritos abaixo com uma solução.

Se essas soluções não funcionarem para você, entre em contato com a nossa equipe de suporte fornecendo alguns detalhes técnicos:

Detalhes técnicos do computador: acesse https://browsersupport.net/ > faça uma captura de tela > coloque-a como anexo no e-mail
Teste de velocidade da internet: acesse https://fast.com/ > faça uma captura de tela > coloque-a como anexo no e-mail
Se possível, envie também uma gravação da tela com o problema ou explicações detalhadas sobre qual parte do sistema não está carregando ou quanto tempo está levando para carregar a página.

A velocidade da internet está muito lenta

Veja como outros sites estão carregando no seu dispositivo: se também estiverem lentos, o problema pode ser na velocidade da sua internet. Nesse caso, recomendamos que você entre em contato com o seu provedor de internet para verificar se há algum problema com a sua velocidade.

Se você não tem certeza sobre a velocidade da sua internet: você pode verificá-la aqui e nos enviar a captura de tela para verificarmos se essa velocidade é suficiente para o carregamento da Cloudbeds.

Algo está errado com o seu computador/dispositivo de rede

Veja se o sistema da Cloudbeds carrega:

em outro dispositivo no mesmo local (laptop, tablet, outro computador): se estiver carregando, o problema poderá estar no dispositivo ou no aplicativo/navegador
no mesmo dispositivo em outro local (usando outra rede/wifi): se estiver carregando, o problema poderá estar no provedor/roteador/modem

Utilização de um navegador desatualizado

Verifique se você está usando a versão atualizada do seu navegador.

Recomendamos que utilizem a versão mais atual do Chrome, mas não é obrigatório. A Cloudbeds funciona com todos os navegadores mais comuns.

Tente abrir a Cloudbeds com o Chrome se o sistema estiver funcionando normalmente com o Chrome mas não em outros navegadores que você usa. Depois, entre em contato com a nossa equipe de suporte e passaremos o problema aos nossos engenheiros.

Extensões do navegador/aplicativos antivírus que bloqueiam o sistema

Verifique se pausar ou desativar temporariamente o aplicativo de antivírus ou as extensões ativas do navegador ajudam a carregar a página. Entre em contato com a nossa equipe de suporte se você descobrir que o antivírus que você usa bloqueia a Cloudbeds.

Não recomendamos desativar os aplicativos que são usados para proteger o seu dispositivo, mas se eles forem o motivo da Cloudbeds não estar carregando, a nossa equipe terá que saber qual aplicação está entrando em conflito com o nosso sistema para investigá-lo e solucionar.