Grupos - compor mensagem

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A partir de junho de 2020, você poderá criar e customizar modelos de e-mails para serem usados posteriormente para Grupos.

Leia o seguinte tutorial para obter mais informações sobre o módulo Grupos.

Atualmente, a funcionalidade de programação de e-mails não funciona para o módulo Grupos. Todas as mensagens devem ser enviadas manualmente pelo usuário.

Como acessar a funcionalidade de compor mensagens

Faça o login na sua conta do myfrontdesk:

  1. Clique na aba Grupos
  2. Selecione o Grupo específico
  3. No canto superior direito da tela, clique em Ações
  4. Clique em "Compor Mensagem"
RB Hotel - Central de Grupos - Google Chrome

5. Aparecerá uma nova janela de "Compor mensagem". Aqui você poderá selecionar se gostaria de enviar o e-mail a partir de um modelo ou enviar uma mensagem customizada.

RB Hotel - Central de Grupos - Google Chrome
Enviar e-mail a partir de um modelo existente

Leia o tutorial a seguir para saber como criar um Modelo de E-mail.

  1. Selecione o modelo de e-mail que deseja - alguns campos estarão preenchidos automaticamente, pois já vêm de um modelo selecionado.
  • Os modelos pré-definidos (criados pelo sistema) como, por exemplo, reserva confirmada, confirmação pendente, reserva cancelada, extrato da reserva, recibo da reserva, recibo do grupo, extrato do grupo, não aparecerão nesse menu
  • Mudar a mensagem ou os campos preenchidos automaticamente de um modelo selecionado não afetará o modelo existente.

2. Se necessário, você pode enviar a mensagem em um idioma diferente

RB Hotel - Central de Grupos - Google Chrome
Enviar um e-mail com texto customizado

Ao selecionar "Ações" > "Mensagem Customizada" você precisará digitar a mensagem e detalhes do e-mail manualmente

Você pode preencher os seguintes campos:

  1. Enviar para (obrigatório)
    • Se você tem os detalhes do contato no Perfil do Grupo, o sistema permitirá que você escolha o e-mail a partir do menu
    • Se você não tem nenhum detalhe de contato no Perfil do Grupo, esse campo será substituído por um campo para você digitar
  2. Adicionar destinatários: Se necessário, você pode adicionar endereços de e-mail manualmente nesse campo
  3. Enviar de (obrigatório)Endereço de e-mail do qual a mensagem será enviada
  4. Responder a: Endereço de e-mail que será preenchido no campo "Para" quando apertarem o botão "Responder" no e-mail
  5. CC (com cópia): Lista de todos os endereços de e-mail que você gostaria de copiar (os endereços poderão ser visualizados por outros na mensagem). Separe cada e-mail usando vírgula
  6. CCo (com cópia oculta): Lista de todos os endereços de e-mail que você gostaria de copiar de forma oculta (os endereços não poderão ser visualizados por outros na mensagem). Separe cada e-mail usando vírgula.

CC e CCo não podem ser preenchidos com os mesmos endereços

RB Hotel - Group Housing - Google Chrome
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7. Assunto: Texto que aparecerá como assunto do e-mail. Para adicionar um conteúdo dinâmico como, por exemplo, o nome do hóspede ou um número de telefone, use a lista "Código de Atalho Tag".

8. Anexos: Envie os anexos que desejar incluir no e-mail sempre que esse modelo for enviado.

9. Conteúdo: Digite o texto a ser enviado, use as opções de edição para adicionar os códigos de atalho ou customizar texto.

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Como rastrear mensagens de e-mail

Quando os usuários enviam um e-mail composto, é possível ver seu registro:

  • General Activity Log page:

O registro pode ser filtrado como mostramos abaixo:

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