| Propósito | Bloquear, desbloquear ou remover temporariamente a disponibilidade de quartos no Calendário, na Matriz de Disponibilidade ou em canais de distribuição selecionados. |
| Indicado para | Titulares da propriedade, administradores e operadores da propriedade, agentes da recepção e gerentes especializados responsáveis pela disponibilidade dos quartos. |
| Use este recurso quando | Você precisar fechar um tipo de acomodação inteiro, bloquear um quarto ou cama específicos, criar uma pré-reserva temporária, fechar canais selecionados ou restaurar a disponibilidade após remover um bloqueio. |
| Você precisa | Das permissões aplicáveis de Calendário, Tarifas e Disponibilidade ou Distribuição para o fluxo de trabalho que deseja concluir. |
| Resultado esperado | O tipo de acomodação, quarto, cama ou canal selecionado é bloqueado ou reaberto para as datas aplicáveis. |
| Limitação importante | Cada método de bloqueio afeta a disponibilidade de forma diferente. Um bloqueio de canal não bloqueia reservas diretas, enquanto um bloqueio de acomodação na Matriz de Disponibilidade fecha o inventário selecionado em fontes de reserva diretas e conectadas. |
Introdução
O PMS da Cloudbeds oferece diferentes formas de bloquear a disponibilidade de quartos, dependendo se você precisa fechar um tipo de acomodação inteiro, um quarto ou cama específicos, ou canais de distribuição selecionados.
Este artigo explica como bloquear e desbloquear a disponibilidade usando o Calendário e a Matriz de Disponibilidade. Também explica os bloqueios de canais, pré-reservas e o que verificar quando um quarto não fica disponível após a remoção de um bloqueio.
Escolha o método de bloqueio correto
- Use o Bloqueio de Acomodação na Matriz de Disponibilidade para fechar um tipo de acomodação inteiro ou o inventário do plano de tarifas selecionado.
- Use as Datas Bloqueadas ou Fora de Serviço no Calendário para bloquear um quarto ou cama específicos.
- Use o Bloqueios de vendas para fechar canais de distribuição selecionados mantendo as fontes de reserva diretas disponíveis.
Neste artigo
- Escolha um método de bloqueio de quarto
- Bloqueie a disponibilidade para canais específicos
- Bloqueie um tipo de acomodação na Matriz de Disponibilidade
- Bloqueie um quarto ou cama específica no Calendário
- Remova um bloqueio de quarto no Calendário
- Solução de problemas
Escolha um método de bloqueio de quarto
Selecione o método que corresponde ao inventário que você precisa fechar e às origens de reserva que devem ser afetadas.
| Método | Ideal para | Efeito |
|---|---|---|
| Acomodação bloqueada | Fechar um tipo de acomodação inteiro ou inventário selecionado de plano tarifário para uma ou mais datas. | Fecha o inventário selecionado para canais conectados, o Motor de Reservas da Cloudbeds e reservas diretas. |
| Datas bloqueadas | Bloquear um quarto ou cama específica sem fechar o tipo de acomodação inteiro. | Remove o quarto físico ou cama selecionada da disponibilidade para as datas selecionadas. |
| Fora de serviço | Marcar um quarto ou cama específica como indisponível por motivos operacionais. | Remove o quarto ou cama selecionada da disponibilidade para venda e exibe o bloqueio em vermelho no Calendário. |
| Pré-reserva | Segurar temporariamente uma acomodação para um possível hóspede. | Segura temporariamente o quarto até que a pré-reserva expire, seja removida ou convertida em reserva. |
| Bloqueio de vendas no canal | Fechar somente um ou mais canais de distribuição selecionados. | Fecha os canais selecionados mantendo o Motor de Reservas da Cloudbeds e reservas diretas disponíveis. |
Os titulares da propriedade podem criar bloqueios de quarto por padrão. Outros usuários precisam ter as permissões aplicáveis designadas por um Administrador da propriedade. Consulte Permissões de papéis para mais informações.
Bloqueie a disponibilidade para canais específicos
Use Bloqueios de vendas para bloquear a disponibilidade em canais de distribuição selecionados sem fechar o Motor de Reservas da Cloudbeds ou as reservas diretas no PMS da Cloudbeds.
- Vá para Distribuição
;
- Abra a guia
;
- Clique em Adicionar Bloqueio de vendas;
- Selecione os canais a bloquear;
- Selecione os tipos de acomodação a bloquear;
- Selecione o intervalo de datas e os dias da semana aplicáveis;
- Clique em Adicionar Bloqueio de vendas.
Bloqueie um tipo de acomodação na Matriz de Disponibilidade
Use Acomodação Bloqueada quando precisar fechar um tipo de acomodação inteiro ou a combinação selecionada de acomodação e plano de tarifa.
A nova Matriz de Disponibilidade está disponível apenas para propriedades participantes durante o lançamento limitado. Selecione a guia que corresponde à experiência da Matriz de Disponibilidade habilitada para sua propriedade.
Bloqueando múltiplas datas ou acomodações
Use Intervalo de Longo Prazo na experiência Clássica ou Intervalos na Nova experiência para bloquear múltiplas acomodações, datas ou dias da semana.
- Clique em Menu;
- Vá para Tarifas e Disponibilidade;
- Selecione Matriz de Disponibilidade;
- Clique em Intervalo de Longo Prazo.
- Selecione o plano tarifário aplicável;
- Selecione as acomodações a bloquear;
- Selecione as datas de início e término;
- Selecione os dias da semana aplicáveis;
- Em Configurações do Intervalo, selecione Acomodação Bloqueada;
- Defina Acomodação Bloqueada como Sim;
- Clique em Adicionar Intervalo;
- Clique em Salvar.
Para desbloquear o inventário selecionado, repita o fluxo e defina Acomodação Bloqueada como Não. Em seguida, adicione o intervalo e salve as alterações.
- Clique em Menu;
- Vá para Tarifas e Disponibilidade
;
- Selecione Matriz de Disponibilidade;
- Clique em +Intervalos;
- Selecione o plano tarifário aplicável;
- Selecione as acomodações a bloquear;
- Selecione as datas de início e término;
- Selecione os dias da semana aplicáveis;
- Em configurações do intervalo, selecione Acomodação Bloqueada;
- Marque a caixa Acomodação Bloqueada para ativar o bloqueio;
- Clique em Adicionar Intervalo;
- Salve as alterações pendentes.
Para desbloquear o inventário selecionado, repita o fluxo e desmarque a caixa Acomodação Bloqueada. Em seguida, adicione o intervalo e salve as alterações pendentes.
Bloqueando uma data ou um intervalo curto de datas na Matriz
Use a Matriz de Disponibilidade quando precisar bloquear uma data ou um pequeno número de datas diretamente.
- Abra a Matriz de Disponibilidade;
- Abra as Opções de exibição;
- Ative Acomodação bloqueada;
- Localize a acomodação e as datas aplicáveis;
- Selecione as células correspondentes na linha Acomodação bloqueada;
- Clique em Salvar.
Para desbloquear as datas, limpe as células selecionadas de Acomodação bloqueada e salve as alterações.
- Abra a Matriz de Disponibilidade;
- Selecione a visualização que melhor atende à sua tarefa:
- Use a visualização de tarifas para organizar a matriz por plano tarifário.
- Use a visualização de acomodação para agrupar cada acomodação com seus planos tarifários associados.
- Abra as Opções;
- Ative Acomodação bloqueada;
- Localize a acomodação, o plano tarifário e a data aplicáveis;
- Selecione a célula correspondente de Acomodação bloqueada;
- Confirme o novo valor e salve as alterações pendentes, quando necessário.
Para desbloquear uma data, limpe a célula correspondente de Acomodação bloqueada e salve as alterações pendentes.
Você pode revisar datas desde o início do mês anterior na Nova Matriz de Disponibilidade. As células de datas passadas são somente leitura, portanto, o valor de Acomodação bloqueada não pode ser alterado para uma data histórica.
Permissões necessárias para bloquear acomodações
Usuários que podem acessar a Matriz de Disponibilidade ainda podem receber um erro de Acesso negado ao bloquear ou desbloquear acomodações se o papel deles não incluir as permissões de tarifa necessárias. Para concluir esta ação, o papel deve ter:
- Tarifas base.
- Aumentar tarifa diária ou Diminuir tarifa diária — pelo menos um dos dois.
- Matriz de Disponibilidade/Bloqueio de Disponibilidade.
Se as permissões de tarifa necessárias estiverem ausentes, o usuário pode receber um erro de Acesso negado mesmo quando Matriz de Disponibilidade/Bloqueio de Disponibilidade estiver habilitado.
Os titulares da propriedade podem revisar e atualizar as permissões dos usuários em Conta → Configurações → Usuários → Papéis. Consulte o artifgo Adicionar, editar ou excluir papéis para mais informações.
Bloqueie um quarto ou cama específica no Calendário
Use um bloqueio no Calendário quando precisar remover um quarto físico ou cama específica da disponibilidade sem fechar todo o tipo de acomodação.
Usando Datas Bloqueadas
Use Datas Bloqueadas para bloquear um quarto ou cama específica para as datas selecionadas.
- Clique em Menu;
- Selecione Calendário;
- Localize a unidade a ser bloqueada;
- Selecione a data de início do bloqueio;
- Selecione a data de término do bloqueio;
- Selecione Datas Bloqueadas.
- Confirme as datas;
- Confirme as acomodações;
- Insira o motivo do bloqueio;
- Clique em Salvar.
O bloqueio aparece em cinza no Calendário.
Usando o status de Fora de Serviço
Use Fora de Serviço para bloquear um quarto ou cama específica por motivos operacionais. O bloqueio aparece em vermelho no Calendário.
- Abra o Calendário;
- Localize a unidade aplicável;
- Selecione a data de início;
- Selecione a data de término;
- Selecione Fora de Serviço;
- Confirme as datas;
- Confirme as acomodações;
- Insira o motivo;
- Clique em Salvar.
O bloqueio aparece em vermelho no Calendário.
Criando uma Pré-reserva
A Pré-reserva mantém temporariamente uma acomodação por um número específico de horas ou dias para um possível hóspede.
Você pode criar a pré-reserva a partir do Calendário e convertê-la em uma reserva caso o hóspede confirme.
Consulte Como criar e editar uma pré-reserva de quarto para o fluxo de trabalho completo.
Remova um bloqueio de quarto no Calendário
Use Limpar datas para remover um bloqueio de Datas Bloqueadas ou Bloqueio para manutenção do Calendário.
- Abra o Calendário;
- Localize a unidade e selecione o bloqueio existente;
- Selecione Limpar datas.
Fora de serviço
Datas bloqueadas
Se o quarto não aparecer como disponível após a remoção do bloqueio, revise os passos de solução de problemas abaixo.
Solução de problemas
Se um quarto ainda não aparecer como disponível no Calendário ou no Motor de Reservas da Cloudbeds após você remover um bloqueio, verifique o seguinte.
Verifique reservas, pré-reservas ou bloqueios de grupo sobrepostos
Revise as datas afetadas para reservas ativas, pré-reservas ou bloqueios de alocação de grupo. Outro compromisso ativo de inventário pode manter o quarto indisponível mesmo após a remoção do bloqueio original.
Limpe os filtros do calendário
Filtros ativos no calendário podem ocultar um quarto ou acomodação. Limpe os filtros, atualize o calendário e revise novamente as datas afetadas.
Revise o histórico de alterações da Matriz de Disponibilidade
Revise o histórico da Matriz de Disponibilidade para confirmar se o valor de Acomodação Bloqueada foi alterado e salvo.
Abra os Registros na Matriz de Disponibilidade Clássica e revise a acomodação, a data e o registro de alteração aplicáveis.
Na Nova Matriz de Disponibilidade, selecione a célula aplicável e abra seu histórico de alterações, ou abra os Registros para alterações mais amplas na Matriz de Disponibilidade. O histórico abre em um painel lateral sem tirar você da matriz.
Verifique se há bloqueio de vendas gerenciado por canal
Alguns bloqueios de vendas relacionados a canais podem ser gerenciados diretamente na extranet da OTA. Remova o bloqueio na extranet do canal quando necessário e, em seguida, envie ou acione a atualização de disponibilidade aplicável a partir do PMS da Cloudbeds.
Próximo passo
Após bloquear ou reabrir o inventário, revise as datas afetadas na visão geral da Matriz de Disponibilidade e confirme que as tarifas, disponibilidades e restrições esperadas estão prontas para venda.
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