Este tutorial explica o processo de remoção de um tipo de acomodação do seu PMS da Cloudbeds. Apenas usuários com a permissão do hotel poderão remover um tipo de acomodação. Saiba mais em: Definições de Permissão e Papéis de Usuário
Excluir um tipo de quarto não é recomendado e pode causar sérios problemas. As reservas para o tipo de quarto deverão ser realocadas. Os valores da diária não serão atualizados para corresponder ao preço do novo tipo de quarto.
Se você mudar o idioma do seu sistema depois de criar tipos de acomodações, os títulos e descrições das suas acomodações ficarão em branco. Você precisará preencher os títulos e descrições das acomodações novamente antes de poder excluir as mesmas.
Antes de excluir o tipo de acomodação
- Se você mudou o idioma do seu sistema depois de criar os tipos de acomodações, os títulos e descrições das suas acomodações ficarão em branco. Você precisará preencher os títulos e descrições das acomodações novamente antes de poder excluir as mesmas.
- Se a sua propriedade estiver conectada a uma fechadura digital ou aplicativo externo de check-in no nosso diretório de aplicativos, certifique-se de entrar em contato com o provedor e pedir assistência para excluir o tipo de acomodação antes de realizar a mudança no PMS da Cloudbeds.
- Excluir um tipo de acomodação terá um impacto nos Relatórios. Leia a seção: Relatórios
Passo a Passo:
Certifique-se que todas as OTAs com as quais você trabalha sejam informadas de que você está excluindo um tipo de quarto específico da sua propriedade, para que removam o anúncio. Isso fará com que não haja mais reservas para esse tipo de acomodação.
Antes de você excluir um determinado tipo de acomodação, será preciso realocar todas as reservas futuras para tal acomodação - com qualquer status (inclusive as canceladas). Isso inclui todas as reservas com data de check-out futuras, mesmo que a data de check-in já tenha passado. Se não houver reservas futuras para a acomodação que você quer excluir, não é necessário realizar nenhuma ação.
- Após realocar as reservas para novos tipos de quarto, as tarifas não serão atualizadas para coincidir com o preço do novo tipo de quarto.
- É possível realocar as reservas existentes para um tipo de quarto que já tenha sido reservado para tais datas. Não nos responsabilizamos por overbookings causados pela remoção de um tipo de quarto.
- Acesse o calendário e mude as reservas para o novo tipo de quarto.
Ao realocar reservas, não é necessário alocar o hóspede para uma acomodação específica, mas é obrigatório alocá-lo para um novo TIPO DE ACOMODAÇÃO.
- Clique em Continuar no final da página para finalizar o processo. A disponibilidade atualizada será enviada aos canais.
- Clique em Configurações (ícone de engrenagem)
- Clique em Tipos de Acomodações
- Clique no tipo de acomodação que você deseja excluir e clique no x ao lado
- Aparecerá uma mensagem de aviso, onde você pode clicar em Continuar para confirmar a exclusão. Leia esse aviso com cuidado antes de prosseguir.
- Clique em CONTINUAR para excluir a acomodação.
Relatórios
Excluir um tipo de acomodação terá um impacto nos relatórios. Se o tipo de acomodação foi excluído do sistema, o histórico de ocupação da acomodação também será apagado.
Excluir um tipo de acomodação afetará a coluna Acomodações ocupadas ano no rolatório de acomodações vendidas/ocupação.
No exemplo a seguir, você pode ver a % de Ocupação maior. Isso ocorre porque o sistema agora divide a quantidade de acomodações ocupadas por um número menor de acomodações disponíveis.
- Veja a primeira linha de janeiro na imagem 1. O sistema calculou (31 acomodações reservadas / 465 acomodações disponíveis) = Ocupação de 6,67%
Após excluir um tipo de acomodação que oferecia 5 camas de dormitórios por noite, as acomodações disponíveis totais foram reduzidas para 310.
- Veja a primeira linha de janeiro na imagem 2. O sistema calculou (31 acomodações reservadas / 310 acomodações disponíveis) = Ocupação de 10%
Mesmo que um tipo de acomodação tenha sido excluído e a % de ocupação mudado, a quantidade de acomodações reservadas e a receita são mantidas.
Para poder verificar a quantidade de acomodações vendidas e receita gerada dessas acomodações que foram excluídas, filtre o relatório por Outros tipos de acomodações, conforme abaixo:
Isso gera um relatório que mostra a quantidade de acomodações reservadas e quanta receita foi gerada, mas a % de ocupação será 0.
