Grupos - Como criar um Perfil de Grupo - Visão Geral

Perfil de Grupo é o perfil principal do qual determinado grupo de reservas é criado ou adicionado. Pode ser uma empresa, uma festa de casamento ou um agente de viagens.

Quando criado, o Perfil do Grupo possui diversas abas das quais você poderá gerenciar todas as atividades do grupo:

  • Reservas
  • Bloqueios de Alocação
  • Extratos
  • Perfil de Grupo
  • Pickup
  • Cartões de crédito
  • Anotações

Este tutorial mostra como criar / editar o perfil do grupo e a visão geral de todas as abas.

Como Criar um Perfil do Grupo

1. Acesse a aba 'Grupos'

2. Clique em '+ Criar Perfil de Grupo'

3. Dê um nome ao grupo

4. Defina um status (por padrão, ele será criado como "Aberto"; posteriormente, também pode ser definido como "Fechado"). Esse status é apenas informativo e serve para auxiliar o usuário a filtrar por grupo fechado/aberto no sistema

5. Selecione o tipo de perfil do grupo (essa configuração não afeta a funcionalidade - é uma opção para fins informativos e de rastreamento)

  • grupos - um evento único, como uma festa ou um casamento
  • empresa - negócios - quando uma empresa reserva os quartos para seus funcionários
  • agente de Viagens - operadora de turismo que reservam a propriedade para os seus clientes
  • atacadista - como se fossem OTAs, a quem você paga comissão por trazer hóspedes

6. Lançar Transações diretamente no extrato do Grupo: Cada perfil do grupo tem um extrato principal

  • Ao selecionar "Sim", as transações de reservas individuais que pertencem a esse Grupo serão transferidas automaticamente para o extrato do grupo principal e afetarão o saldo devedor do grupo. As transações continuarão aparecendo nas reservas, mas não afetarão o saldo devedor da reserva individual.
  • Se você selecionar "Não" - as transações de reservas individuais que pertencem a esse Grupo não serão automaticamente transferidas para o extrato do grupo principal.

7. Se você selecionou "Sim" na opção anterior, será necessário selecionar os "Tipos de Transações" (quais transações das reservas do grupo devem ser transferidas automaticamente para o extrato do grupo principal)

8. Selecione uma Configuração de Extrato para o extrato do grupo (caso você tenha a funcionalidade multi-extrato habilitada*)

9. Selecione a Origem (apenas para fins de rastreamento)

10. Digite o endereço do grupo (opcional)

11. Adicione anotações (podem ser adicionadas posteriormente)

12. Clique em SALVAR

*Se você selecionar "Configuração de Extrato da Reserva", e depois modificar na página "Configuração de Extratos" - as alterações não serão aplicadas ao extrato do grupo

O perfil do grupo aparecerá na aba "Grupos". Na tabela que aparece nessa página, você pode verificar as seguintes informações sobre o grupo:

  • Código do grupo (sempre começa com "g")
  • Nome do grupo
  • Tipo do Grupo (pode ser mais de um)
  • Primeiro check-in (a primeira data de check-in da reserva adicionada ao grupo)
  • Último check-out (a última data de check-out da reserva adicionada ao grupo)
  • Status (aberto ou fechado)
  • Ícone de engrenagem: para editar ou remover o grupo
Perfil do Grupo -  Visão Geral

Assim que a conta do grupo for criada, você pode encontrar o perfil do grupo existente através do código ou nome através do ícone de pesquisa (1) ou poderá clicar no nome do perfil do grupo para abrir a página do perfil do grupo (2).

Note que ao digitar no ícone de pesquisa, você precisa selecione o item específico no menu suspenso utilizando o mouse ou então navegue usando o teclado para escolher o item desejado.

Na página do grupo você pode:

  1. Verificar o cabeçalho do Perfil do Grupo, com as informações sobre o tipo de grupo, o número de reservas vinculadas, etc.
  2. Verificar saldo pendente do grupo

Confira este tutorial para saber como os números são calculados Groups - Group Profile Formulas

3. Abrir / Fechar a conta do grupo

4. No menu Ações você pode: gerar recibos, enviar recibos por e-mail, enviar extrato por e-mail, imprimir extrato e compor mensagens

5. Acessar as abas do perfil do grupo. Clique nos links abaixo para saber mais sobre cada um deles:

Editar e Criar Contatos no Perfil do Grupo

Você pode revisar os detalhes do perfil do grupo e / ou adicionar contatos. Para fazer isso:

1. Na aba 'Grupos' acesse o Perfil do Grupo desejado:

2. Acesse a aba 'Perfil do Grupo'

3. Você pode revisar as informações do perfil do grupo

4. Você pode editar os detalhes do perfil do grupo clicando no ícone do lápis

5. Adicione contatos clicando em '+Adicionar Contato'

Múltiplos contatos são permitidos

O mesmo contato poderá ssr utilizado em mais de um grupo ao mesmo tempo

Como remover um Perfil do Grupo

Para remover um perfil de grupo, siga os passos abaixo:

  1. Acesse a Página de Grupos
  2. Próximo ao nome do grupo, clique no ícone de engrenagem -> Remover Perfil

Esta ação é irreversível. Todos os dados serão excluídos.

Você pode restaurar o perfil parcialmente usando as informações do Log de atividades, mas o processo é totalmente manual.

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