Política de recuperação de dados

Política de Solicitação de Dados

Frequentemente recebemos solicitações para alterar, excluir, apagar, recuperar ou alterar manualmente os dados das contas dos clientes. Apesar de nossas melhores intenções, atender a essas solicitações pode resultar em uma experiência ruim para o cliente.

Nossa política é que não alteraremos, excluiremos ou recuperaremos nenhum dado na conta de um cliente.

Há alguma exceção a essa política?

Há apenas uma exceção a essa política. Em situações em que a necessidade de gerenciamento ou recuperação manual de dados for causada pela Zendesk (p.ex., um problema de software), faremos o possível para retornar os dados ao seu estado adequado em sua conta.

Por que a Cloudbeds implementou esta política?

O gerenciamento de dados em nome do cliente exige que tomemos medidas que destruam ou alterem os dados e que podem ter consequências não intencionais a longo prazo. Qualquer erro na comunicação ou na execução pode resultar em mais perda de dados. Esta política nos ajuda a garantir que não comprometeremos os dados de nenhum cliente.