Política de recuperação de dados

Recebemos regularmente solicitações para mudar, remover, excluir, recuperar ou alterar de qualquer outra forma os dados nas contas dos nossos clientes. Apesar de nossas melhores intenções, realizar essas solicitações pode resultar em uma experiência ruim para nossos clientes.

A nossa política consiste em não mudar, remover/excluir e nem recuperar nenhum dado da conta dos clientes.

Há apenas uma exceção para essa política. Para situações em que o Zendesk tenha causado a necessidade de gerir os dados manualmente (por exemplo, um problema no software), faremos o possível para devolver os dados da forma como estavam na sua conta.

O gerenciamento de dados em nome do cliente exige ações da nossa parte que destroem ou alteram dados, e isso pode ter consequências não intencionais a longo prazo. Qualquer erro de comunicação ou execução pode resultar em mais perdas de dados. Essa política nos ajuda a garantir que não vamos colocar em risco nenhum dado do cliente.