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Como ativar e usar a Verificação em Duas Etapas (2FA)

Por que você precisa dessa funcionalidade?

Um bom nível de segurança requer camadas de proteção, e por causa disso, a Cloudbeds agora disponibiliza a Verificação em Duas Etapas, também conhecida como 2FA (Two Factor Authentification).

A Verificação em Duas Etapas é uma camada extra de segurança conhecida como "autenticação multi-fatores" que exige não apenas uma senha e um nome de usuário, mas também um código que somente o usuário pode confirmar. Ao enviar um código de verificação para o celular do usuário, a Cloudbeds ajudará a proteger nossos clientes contra as fraudes da Internet.

Leia as perguntas frequentes sobre a Verificação em Duas Etapas no seguinte tutorial: Verificação em Duas Etapas - Perguntas Frequentes

Você tem algumas opções para usar a Verificação em Duas Etapas.

  • Mensagem de texto / chamada de voz
  • Autenticação via Authy - A partir de abril de 2020 Authy para Chrome e a extensão para o Chrome não estão mais disponíveis.

A Equipe da Cloudbeds nunca solicita senhas de login, código de 2FA ou código de emergência/recuperação 2FA.

Como habilitar a verificação em duas etapas

  1. Clique em Meu perfil de usuário
  2. Na seção de Verificação em Duas Etapas, clique em Continuar
  1. Escolha um método para verificação e clique em Iniciar Verificação.
  • Nesse momento, os idiomas disponíveis para Mensagem de Texto e Chamada de Voz são: inglês, português e espanhol.
  • Apenas um número de telefone pode ser usado para autenticação,
  • Se você costuma viajar ao exterior, recomendamos a verificação através do Aplicativo de Autenticação, pois pode ser usado offline.
Verificar usando Mensagem de Texto / Chamada de Voz
  1. Insira o código do país, código da cidade e o número de telefone. O sistema enviará um código de verificação via SMS ou Ligação.
  2. Escolha entre SMS ou Ligação

Observações do Authy:

"Os telefones fixos ainda não são totalmente compatíveis. Embora as chamadas telefônicas sejam aceitas para confirmar sua identidade e instalar o aplicativo Authy no Chrome e que também é possível utilizar o aplicativo Authy para fazer login em contas externas, descobrimos que, se a chamada telefônica não funcionar, você será bloqueado e não há outros meios para autenticar. Por favor, recomendamos que você não utilize o Authy com um telefone fixo "

  1. Insira o código enviado para o número escolhido no passo anterior e clique em Verificar ou mude a forma de verificação, caso não esteja recebendo o código.
  2. Clique em Verificar.
  1. O sistema exibirá um código de emergência para você salvar ou escrever. Caso você perca o acesso ao seu dispositivo de autenticação, utilize este código de emergência para acessar sua conta Cloudbeds.
  • Não é possível visualizar o código de emergência após fechar a janela, mas você pode gerar um novo código de emergência na página de Meu Perfil do Usuário. Leia a seção: Como obter um novo código de emergência/recuperação
  • O código de emergência pode ser usado uma única vez.
  1. Clique em Concluir Verificação.
Verificação através do aplicativo de autenticação (Authy)

O aplicativo Authy é uma alternativa conveniente e gratuita e pode ser usado offline e funciona em vários dispositivos.

Você precisará baixar o aplicativo em seu smartphone. Imediatamente após o download do aplicativo, você deve ativar a funcionalidade 'multi-dispositivos'. Siga as instruções: Ativar (ou desativar) a função Multi-Dispositivos Authy

Se você quiser usar o aplicativo de desktop Authy, você primeiro precisa verificá-lo usando o aplicativo móvel. Faça o download do Authy.

  1. Insira seu número de celular (código do país, cidade e número de telefone) e clique em Próximo.

Não ligaremos nem enviaremos mensagens de texto; esse número de telefone é usado para registrá-lo como usuário da Cloudbeds com Authy.

  1. Abra seu aplicativo Authy e clique no sinal de mais (+) no meio da tela para adicionar a conta autenticadora. Isso ativará a sua câmera para escanear um QR code fornecido na página de verificação do myfrontdesk.
  2. Escaneie o QR Code e clique em Próximo.
  1. A conta da Cloudbeds será exibida no aplicativo Authy, insira o nickname da conta e clique em Salvar.
  2. Agora, você pode ver o código de verificação da Cloudbeds no aplicativo Authy. Depois de um período, o token expira.
  1. Retorne à página de verificação no myfrontdesk e insira o token que você vê no aplicativo Authy e clique em Verificar.
  1. O sistema exibirá um código de emergência para você salvar ou escrever. Caso você perca o acesso ao seu dispositivo de autenticação, utilize este código de emergência para acessar sua conta Cloudbeds.
  • Não é possível visualizar o código de emergência após fechar a janela, mas você pode gerar um novo código de emergência na página de Meu Perfil do Usuário. Leia a seção: Como obter um novo código de emergência/recuperação
  • O código de emergência pode ser usado uma única vez.
  1. Clique em Concluir Verificação.

Depois que a sua conta for verificada usando um dos métodos acima, você verá as informações da 2FA na sua página Meu perfil de usuário.

  • Verificado: significa que você concluiu o processo e o código foi confirmado com sucesso. Você também poderá visualizar os últimos 4 dígitos do telefone escolhido.
  • Novo Dispositivo: clique neste botão para cadastrar um novo dispositivo de autenticação.
  • Novo Código: se você esqueceu de salvar o seu código de emergência, clique para gerar um código novo.

O status da 2FA será exibido no menu de Usuários.

Apenas o Proprietário da Propriedade pode visualizar o botão de 'Redefinir' o 2FA.

Como fazer o login usando a Verificação em Duas Etapas

Essa autenticação é necessária ao fazer o login através de um novo navegador, computador ou outros dispositivos. Para manter suas credenciais seguras, esse processo de autenticação será exigido automaticamente a cada 30 dias.

Após a configuração da 2FA estar pronta na sua conta, o sistema solicitará o código de verificação ao fazer o login em um novo navegador ou outro dispositivo:

  1. Faça o login na sua conta.
  1. Insira o seu código de uso único. O código será enviado ao telefone registrado nessa etapa: Como habilitar a verificação em duas etapas. Se você utiliza o aplicativo Authy, abra o aplicativo para obter o código. Caso você não consiga receber o código, escolha outra forma de autenticação.
  2. Clique em Enviar.

Você pode solicitar apenas um código SMS a cada 60 segundos, pois o código pode levar até 1 minuto para ser entregue e se você fizer muitas solicitações, o aplicativo Authy bloqueará você temporariamente.

Há algumas explicações do porquê o cliente não recebeu o SMS durante a verificação:

  • Pode ser que a operadora do celular não entregue SMS de códigos curtos (como o Authy)
  • A sua operadora esteja com algum problema na entrega das mensagens. Se você não estiver recebendo o código, o Authy recomenda que o usuário solicite uma ligação telefônica, que costuma funcionar melhor.

Como usar o Código de Emergência/Recuperação

Se você perder o acesso ao seu dispositivo de autenticação (por exemplo, telefone), você pode usar seu código de emergência para obter acesso à sua conta. Siga as instruções:

  1. Clique em Utilize o código emergencial.
  1. Insira seu código de emergência/recuperação. Esse código foi fornecido quando você concluiu a verificação nessa etapa: Como habilitar a verificação em duas etapas
  2. Clique em Verificar.

Você pode executar 5 tentativas para inserir o código de emergência. Se o sistema não permitir que você faça mais tentativas, entre em contato com nosso suporte.

Após obter acesso ao myfrontdesk com o código de emergência, você será redirecionado para a página Perfil do usuário para verificar novamente um dispositivo. A janela de Verificação em Duas Etapas será aberta automaticamente.

O usuário pode fechar a janela, no entanto, caso o usuário feche essa tela, a ação será registrada no log de atividades. É responsabilidade do usuário verificar um novo dispositivo depois de usar o código de emergência.

Como verificar um novo número de telefone

Se você precisar alterar o número de telefone por qualquer motivo, incluindo viagem ao exterior, você pode verificar o novo número de telefone seguindo as instruções abaixo:

  • Esse processo substitui o número atual registrado.
  • No momento, apenas um número de telefone pode ser usado para autenticação.
  1. Acesse a sua página de Meu perfil de usuário.
  2. Clique em Novo dispositivo.
  1. Insira a sua senha de login e clique em Confirmar.
DEMO - Beach Life Testing - Meu perfil de usuário - Google Chrome
  1. Continue com as instruções da verificação em: Como habilitar a verificação em duas etapas

Se você estiver viajando a algum lugar sem acesso ao telefone, use o aplicativo Authy para obter acesso contínuo à plataforma da Cloudbeds. Leia a seção: Verificação através do aplicativo de autenticação (Authy)

Como obter um novo código de emergência/recuperação

Se você não conseguiu salvar o seu código de emergência ou caso o tenha perdido, é possível gerar um novo na sua página do Meu perfil de usuário. Siga as instruções:

  1. Clique no ícone de usuário.
  2. Acesse a página Meu perfil de usuário.
  3. Clique em Novo Código.
  4. Guarde/salve seu código de emergência.
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