Conectar seus Canais de Distribuição (OTAs) é um passo crítico para tornar sua propriedade visível para potenciais hóspedes em plataformas de reserva como Booking.com, Expedia e outras. A distribuição permite que a disponibilidade, as tarifas e as reservas sejam sincronizadas automaticamente entre o PMS da Cloudbeds e seus canais de distribuição conectados.
Antes de continuar, certifique-se de que seus tipos de acomodação, tarifas e disponibilidade estejam totalmente configurados no PMS da Cloudbeds.
Importante: As tarifas e os tipos de acomodação devem ser configurados antes que a distribuição possa ser ativada. Se isso não for concluído, a configuração da distribuição não poderá continuar. Recomendamos a leitura: Como Atualizar a Configuração da Sua Propriedade no PMS da Cloudbeds: Adicione o Básico.
Antes de Começar
Antes de configurar a distribuição, confirme o seguinte:
- Seus tipos de acomodação, tarifas e disponibilidade estão precisos e atualizados.
- Você já possui contas criadas com as OTAs que planeja conectar.
- Se a distribuição ainda não estiver ativada em sua conta, aguarde seu Agente de Implementação ativá-la.
- Seu calendário reflete 100% de disponibilidade precisa.
Como configurar a Distribuição
Canais de Distribuição (comumente chamados de OTAs) permitem que sua propriedade seja vista pelos milhares de clientes em potencial que visitam os sites com os quais você possui contas. Siga os passos abaixo para começar a configurar seus Canais de Distribuição em sua conta do PMS da Cloudbeds:
Passo 1 - Vá para a sua página de Distribuição aos canais
A configuração de distribuição deve ser ativada pelo seu Agente de Implementação.
Uma vez ativada:
- De seu Conta
> clique em Distribuição
;
- Você será redirecionado para a página de Canais de Distribuição. Permaneça na guia Introdução:
1. Se você já tem uma conta no gerenciador de canais (channel manager) da Cloudbeds
Certifique-se de que suas configurações no PMS da Cloudbeds correspondam às do gerenciador de canais da Cloudbeds. Isso inclui o número de acomodações.
Aspectos a considerar:
Qualquer reserva recebida anteriormente pelo gerenciador de canais da Cloudbeds pode ser importada automaticamente para o PMS da Cloudbeds pela nossa equipe de Importação de reservas uma vez que as informações obrigatórias tenham sido completadas no processo de configuração. Este processo inclui tanto reservas passadas quanto futuras, com até 2 anos de antecedência.
- Se você optar por importar do gerenciador de canais da Cloudbeds, certifique-se de que não adicionou essas reservas manualmente ao PMS da Cloudbeds. Fazer isso criará reservas duplicadas e overbookings falsos.
- Reservas dos seguintes canais são importadas automaticamente no momento de conectar sua propriedade ao PMS da Cloudbeds. (Lembre-se de informar seu Agente de Implementação para realizar essa ação após conectar sua propriedade)
- Booking.com
- Expedia
- Airbnb
- Goibibo
2. Se você está mudando de outro provedor de PMS e também tem uma conta no gerenciador de canais da Cloudbeds
Os passos abaixo são realizados pela Equipe de Implementação. Uma vez concluídos, siga os próximos passos.
- Todas as reservas diretas feitas no sistema do seu provedor de PMS anterior (ex: telefone, motor de reservas do site, walk-in, e-mail) precisarão ser transferidas manualmente. Alguns PMS oferecem a exportação de suas reservas passadas em arquivo CSV ou Excel para referência.
- Precisaremos desconectar sua conta do gerenciador de canais da Cloudbeds do seu PMS atual, para que seja possível conectar o PMS da Cloudbeds. Se o gerenciador de canais da Cloudbeds estiver conectado a ambos os sistemas ao mesmo tempo, isso pode causar comportamentos inesperados, como a distribuição de disponibilidade e preços incorretos para os canais, reservas não migrando para a plataforma correta e overbookings.
- Uma vez que conectarmos ambas as contas, o PMS da Cloudbeds substituirá o gerenciador de canais da Cloudbeds. A partir desse momento, o PMS da Cloudbeds será o único sistema no qual as alterações serão feitas e sua plataforma estará ao vivo.
- Suas credenciais para o gerenciador de canais da Cloudbeds serão alteradas, no processo e você será bloqueado do gerenciador de canais da Cloudbeds. Não há razão para se preocupar, pois você gerenciará tudo a partir do PMS da Cloudbeds.
Clique em "Link para a conta do myallocator existente" e insira os detalhes da sua conta.
3. Se você não tem uma conta no Gerenciador de Canais da Cloudbeds
Certifique-se de que todos os seus tipos de acomodação, tarifas, disponibilidade e outras informações foram totalmente inseridos no PMS da Cloudbeds. Aguarde que seu Agente de Implementação confirme que você está pronto e nós criaremos uma nova conta no Gerenciador de Canais da Cloudbeds para você.
4. Ativação
Entre em contato com nossa Equipe de Suporte para Ativar a Distribuição para sua propriedade.
A ativação do Gerenciador de Canais da Cloudbeds ativará completamente sua conta do PMS da Cloudbeds e a colocará em operação.
Uma vez que a distribuição esteja ativada, vá para o Passo 2 abaixo.
Passo 2 - Escolha suas Configurações de Distribuição
- Clique na seção Alocação;
- Para a maioria das propriedades, recomendamos escolher "Último Quarto Disponível (Recomendado). No entanto, para manter alguns quartos em reserva para um dormitório de funcionários ou para vender exclusivamente com o Motor de Reservas, selecione Alocação da Propriedade, você precisará então configurar sua alocação de canais.
Passo 3 - Configure seus Canais
Agora que as configurações de distribuição do seu PMS da Cloudbeds estão ativadas, é hora de começar a conectar seus canais.
Alguns canais têm requisitos específicos para serem ativados com um gerenciador de canais. Saiba mais sobre os seguintes canais: Booking.com, Expedia, Hostelworld.
- Vá para a guia Canais;
- Clique em +Adicionar canal;
- Pesquise o canal que você deseja conectar e clique nele;
- Clique em AtivarCanal: O processo para ativar um canal varia, mas para a maioria você precisará inserir credenciais. Alguns canais, como Booking.com e Expedia, exigem que você entre em contato com eles primeiro, e outros têm um processo de aprovação;
- Siga os passos de configuração. Leia nossas Orientações de Mapeamento de Canais de Distribuição para saber mais;
Aspectos a considerar:
Todos os quartos na OTA devem estar mapeados para um tipo de acomodação correspondente no PMS da Cloudbeds, caso contrário, eles precisam ser desativados/removidos da lista. Tipos de acomodação de canais de distribuição que não ficam mapeados para um tipo de acomodação do PMS da Cloudbeds nunca receberão atualizações de disponibilidade, o que pode levar a overbookings.
- Recomendamos fortemente mapear apenas um Tipo de Acomodação no seu canal para um único Tipo de Acomodação correspondente no PMS da Cloudbeds.
- Nós não recomendamos tentar mapear vários quartos individuais do PMS da Cloudbeds para um único Tipo de Acomodação no seu canal. Isso é incompatível com a maioria das OTAs e tem uma grande chance de criar overbookings.
- Seus quartos do PMS da Cloudbeds aparecerão ao lado de uma lista dos quartos configurados naquele canal, selecione o tipo de acomodação da OTA apropriado para combinar com aqueles que você criou no PMS da Cloudbeds.
- Confirmação e etapas adicionais: Assim que você ver a tela de confirmação e Configuração Completa, você terá terminado de mapear o canal no PMS da Cloudbeds.
Alguns canais exigem etapas adicionais para completar a configuração. Para o Booking.com, por exemplo, você precisa verificar sua extranet mais uma vez (Extranet > Conta > Gerenciador de Canais) e confirmar a última etapa da ativação.
- Se você tiver datas fechadas na sua extranet do Booking.com após estabelecer a conexão com o canal, veja este artigo para aprender a abrir/liberar seus quartos.
Aspectos importantes a serem considerados
- Se você anteriormente tinha uma conta no gerenciador de canais da Cloudbeds, a partir deste momento, o PMS da Cloudbeds será o sistema para fazer quaisquer alterações, e sua plataforma estará ativa.
- Suas credenciais para o gerenciador de canais da Cloudbeds serão alteradas no processo, e você será desconectado do gerenciador de canais. Não há motivo para se preocupar, pois você gerenciará tudo a partir do PMS da Cloudbeds. Não tente redefinir suas credenciais do gerenciador de canais da Cloudbeds, pois isso pode quebrar o link entre os dois sistemas e causar problemas de disponibilidade, preços e overbookings.
- Mantenha as credenciais de logon da extranet para seus diversos canais de distribuição atualizadas na seção de canais do PMS da Cloudbeds. Alterar essas credenciais sem atualizá-las no PMS da Cloudbeds pode resultar em erros de conexão. A disponibilidade dos canais pode não ser sincronizada automaticamente ou as reservas não serão importadas.
- O PMS da Cloudbeds não altera a moeda na extranet de um canal. Certifique-se de que as configurações de moeda na extranet do seu site de canal correspondam ao que você definiu na Cloudbeds na guia Moeda da seção de distribuição. Confira o artigo: Como Definir Taxas de Conversão Personalizadas para OTAs.
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