Práticas recomendadas para a entrega de e-mails

Fazer com que seus e-mails de marketing cheguem às caixas de entrada dos destinatários é crucial para o sucesso das campanhas. Este guia fornece as principais práticas recomendadas para otimizar a capacidade de entrega de seus e-mails com o CRM da Cloudbeds, reduzindo cancelamentos e rejeições.

1. Crie e mantenha um banco de dados de contatos atualizado

• Obtenha consentimento: Importe apenas contatos que concordaram explicitamente em receber seus e-mails. Isso garante maior engajamento e menos reclamações, aumentando a a capacidade de entrega.
• Use confirmação dupla: Implemente confirmação dupla para formulários de inscrição. Esta etapa de verificação impede que endereços de e-mail falsos, bots e armadilhas de spam entrem em seu banco de dados e melhora o interesse do destinatário.
• Limpe sua lista regularmente: Os assinantes ativamente engajados melhoram a capacidade de entrega. Identifique regularmente e coloque em lista negra contatos inativos (por exemplo, aqueles que não abriram suas últimas três campanhas). A listagem negra impede a reimportação acidental. Considere uma campanha de reengajamento antes de colocar em lista negra.

2. Otimize sua configuração técnica

• Use um e-mail de remetente profissional: Evite endereços de e-mail gratuitos (como @gmail.com). Use um endereço de e-mail profissional com seu domínio (por exemplo, seu site) para aumentar a credibilidade e os índices de entrega na caixa de entrada.
• Autentique seu domínio: Autentique seu domínio para adicionar uma assinatura digital aos seus e-mails. Isso verifica que os e-mails têm origem em você, reduzindo os riscos de spam/phishing e melhorando a colocação na caixa de entrada.

3. Crie campanhas por e-mail eficazes

• Escreva assuntos engajadores: O assunto é a primeira impressão. Torne-o engajador para incentivar aberturas e leituras.
• Crie conteúdo valioso: Ofereça conteúdo relevante e engajador que beneficie os destinatários. Isso aumenta os índices de abertura, gera confiança e minimiza as denúncias de spam.

🟢Essenciais: Conteúdo relevante que agregue valor aos contatos.
🟡É bom ter: Identidade visual consistente (logotipo, cores, tom), personalização, layout compatível com dispositivos móveis, chamada clara para ação, elementos visuais, links para redes sociais, layout compatível com modo escuro.
🔴Evite: Palavras gatilho de spam, informações excessivas e encurtadores de URL.

• Use segmentação: Direcione os contatos ativos com interesse recente para garantir a relevância e melhorar o engajamento.
• Teste suas campanhas: Antes de enviar, teste problemas de exibição, erros de personalização e problemas de imagem.
• Otimize a frequência e o tempo de envio: Envie campanhas quando os contatos estiverem mais propensos a se engajarem. Considere usar o recurso de otimização do horário de envio do CRM da Cloudbeds (se disponível) para maximizar o engajamento e a capacidade de entrega.

Monitoramento e incremento dos índices de abertura

Se você notar uma diminuição nos índices de abertura de sua campanha, é essencial investigar e tomar medidas proativas. Embora um índice de abertura estável em torno de 25-26% seja considerada excelente, vários fatores podem influenciar essa métrica.

Principais considerações:

• Tempo para avaliar: Lembre-se de que pode levar até 30 dias para ver o impacto total de um índice de abertura em uma campanha.
• Registro de domínio: Certifique-se de que seu domínio esteja registrado, pois isso melhora significativamente a capacidade de entrega de e-mails.
• Linhas de assunto e texto de visualização: Faça experiências com diferentes linhas de assunto e ofertas no texto de visualização para chamar a atenção dos destinatários e aumentar os índices de abertura.