Enviar uma Solicitação de Cancelamento pelo sistema da Cloudbeds para as reservas do Airbnb (API)

Este guia descreve o processo de sincronização automática de uma solicitação de cancelamento de reservas do Airbnb diretamente do PMS da Cloudbeds. Isso elimina os cancelamentos manuais em ambas as plataformas, reduzindo erros e economizando tempo.

Aspectos a serem observados

• Este recurso apenas funciona para reservas do Airbnb (API).
• As reservas devem ser criadas diretamente no Airbnb para um cancelamento bem-sucedido pelo PMS da Cloudbeds.
• O cancelamento não pode ser desfeito.
• Se o Airbnb apresentar erros durante o processo de cancelamento, a reserva será ainda cancelada no PMS da Cloudbeds.
• O canal do Airbnb (API) precisa estar habilitado (status do canal) para um cancelamento bem-sucedido.

Cancelar uma reserva do Airbnb API pelo PMS da Cloudbeds

1. Acesse a reserva a ser cancelada;
2. Altere o status da reserva para cancelada no menu;
3. Clique para continuar após revisar o aviso pop-up de cancelamento;

4. Preencha o Formulário de Cancelamento do Airbnb com os seguintes detalhes:
   1. Motivo do cancelamento;
   2. Anotação para o hóspede (opcional): Insira notas para enviar ao hóspede;
   3. Anotação para o Airbnb (opcional): Insira notas para enviar ao Airbnb;
   4. Penalidade: A taxa que a penalidade incorrerá. Este valor é recuperado do Airbnb.
5. Clique para cancelar a reserva: A reserva será cancelada no sistema da Cloudbeds, e uma solicitação de cancelamento será enviada ao Airbnb;
6. Ou não cancele: Se decidir não prosseguir com este cancelamento.

Uma notificação será exibida para confirmar se a solicitação de cancelamento foi confirmada pelo Airbnb.

• Observe que o status da reserva pode levar vários minutos para ser atualizado no site do Airbnb.