Pepperl+Fuchs COMtrol - Tudo o que você precisa saber

Mariia Korostashevych

Atualizado 24 de novembro de 2025 12:49

Nos últimos 25 anos ou mais, a Pepperl+Fuchs Comtrol desenvolveu a maior biblioteca de interfaces para sistemas de gestão de propriedades (PMS) e sistemas de atendimento aos hóspedes (GSS). Ela oferece fácil integração e uma seleção de dispositivos líder do setor. A Pepperl+Fuchs Comtrol fornece os equipamentos de conectividade de dispositivos e as soluções tecnológicas mais confiáveis para fornecedores de PMS, gerência de hotéis e sistemas de atendimento aos hóspedes no mercado atual.

As soluções da Comtrol são compatíveis apenas com sistemas operacionais Windows, versão 10 e superior. Não há suporte para as versões em nuvem das soluções disponíveis.

Benefícios e recursos:

Acesso a 720 Interfaces entre GSS & PMS.
99% de tempo de atividade.
Conexões confiáveis para periféricos via conexões Ethernet, Serial e USB.
Integração com base na internet para uma operação descomplicada.
Flexibilidade de configuração quando o sistema periférico não está no local próximo ao servidor do PMS.
Conexões entre os múltiplos sistemas periféricos que atendam às suas necessidades comerciais e técnicas.
Kit de Desenvolvedor GSS & PMS para desenvolver API HTTP com bas na internet (REST/JSON) para seu sistema baseado em nuvem ou API antiga para seu sistema local existente.

Classes de dispositivos GSS suportadas:

Contabilização de ligações - Interfaces para sistemas de contabilização de ligações. Este sistema robusto rastreia, gerencia e relata o uso do telefone dentro da organização. Esta solução fornece informações abrangentes sobre dados de ligações, ajudando as empresas a melhorar o controle de custos, otimizar a comunicação e simplificar as operações. Saiba mais aqui.

Ponto de Venda (PDV) - Interfaces com sistemas de PDV no local. Saiba mais aqui.

⚠️Aviso Importante: Configuração das Integrações da COMtrol

Devido à complexidade técnica das soluções COMtrol, esteja ciente do seguinte antes de iniciar o processo de configuração:

1. Espere uma Configuração Técnica e Longa

Complexidade: A configuração específica do fornecedor na COMtrol é altamente técnica e pode ser complexa. Este não é um processo de configuração rápido e autônomo.
Compromisso de Tempo: Você deve planejar um processo de configuração mais longo do que o de uma integração padrão. A Cloudbeds trabalhará diligentemente para ajudar, mas fatores externos prolongarão o tempo necessário.
TI Externa Necessária: Você pode precisar dedicar tempo do seu departamento de TI interno ou contratar serviços de um profissional técnico externo para concluir com sucesso a configuração.

2. Suporte Externo Necessário

Especialização do Fornecedor/Revendedor é fundamental: O recurso mais valioso para a solução de problemas e para detalhes específicos de configuração será o fornecedor ou revendedor do qual você adquiriu o software externo.
Dica Prática: Para limitar a complexidade e acelerar o processo, recomendamos fortemente que você envolva seu fornecedor ou revendedor logo no início do processo de configuração. Eles são frequentemente a única parte capaz de responder a perguntas específicas sobre configuração.
Limitações de Suporte: Embora a Cloudbeds esteja comprometida em apoiar essa conectividade, por favor, entenda que não temos um relacionamento de suporte direto com todos os fornecedores externos conectados por meio da COMtrol, e o suporte do COMtrol em si não ajudará nessas configurações específicas.

Artigos úteis: