Como configurar o Apple Pay e o Google Pay

Mariia Korostashevych

Atualizado 10 de agosto de 2026 12:57

Objetivo	Ativar e usar o Apple Pay e o Google Pay para transações qualificadas do Cloudbeds Payments.
Indicado para	Titulares da propriedade, administradores da propriedade, equipes financeiras e funcionários que gerenciam opções de pagamento dos hóspedes.
Use quando	Você quiser que hóspedes elegíveis paguem com uma carteira digital suportada em vez de inserir manualmente os dados do cartão.
Requisitos	A propriedade deve usar o Cloudbeds Payments. A disponibilidade da carteira também depende do dispositivo, navegador, localização, banco emissor e configuração da carteira do hóspede.
Resultado esperado	Hóspedes elegíveis veem o Apple Pay ou o Google Pay como uma opção disponível e podem concluir um pagamento imediato por meio da carteira digital.
Limitações	Apple Pay e Google Pay suportam apenas a coleta de pagamento imediato. Não podem ser usados para depósitos, pagamentos programados ou recorrentes, autorizações de pagamento ou armazenamento de dados do cartão para uso futuro.

Introdução

Apple Pay e Google Pay permitem que hóspedes elegíveis paguem por meio de uma carteira digital sem inserir manualmente os dados do cartão de crédito. A disponibilidade da carteira é determinada pelo dispositivo e configuração de pagamento do hóspede, então normalmente o hóspede verá a carteira suportada pelo dispositivo ou navegador atual.

Essas formas de pagamento estão disponíveis através do Cloudbeds Payments para fluxos de pagamento on-line e presenciais suportados. Entre em contato com o Suporte da Cloudbeds se as opções não estiverem disponíveis na sua conta.

Visão geral do Apple Pay e Google Pay

Apple Pay e Google Pay são serviços de carteira digital que permitem aos clientes realizar pagamentos usando dispositivos compatíveis. A carteira armazena as credenciais de pagamento do hóspede e fornece um token de pagamento seguro durante a transação.

Os hóspedes podem usar essas carteiras para transações on-line, via aplicativo e presenciais sem contato, sem precisar inserir o número físico do cartão no formulário de pagamento.

Benefícios para sua propriedade

Finalização da compra mais rápida: Os hóspedes podem concluir pagamentos elegíveis sem digitar manualmente os dados do cartão.
Menos atrito no pagamento: Uma opção de carteira familiar pode simplificar a experiência de pagamento e reduzir as etapas necessárias para concluir a transação.
Dados de pagamento tokenizados: A carteira fornece um token de pagamento em vez de expor os dados físicos do cartão do hóspede para a propriedade.
Mais opções de pagamento: Hóspedes que usam regularmente carteiras digitais podem selecionar sua forma de pagamento suportada preferida.

Ativando o Apple Pay e o Google Pay

Apple Pay e Google Pay estão disponíveis através do Cloudbeds Payments. Para adicionar essas opções:

Acesse Configurações > Pagamentos > Formas de Pagamento Adicionais e Personalizadas;
Selecione Adicionar Novo Tipo de Pagamento;
Adicione Apple Pay e Google Pay, conforme aplicável;
Salve a configuração da forma de pagamento.

Para instruções adicionais sobre como adicionar formas de pagamento, consulte: Configurando formas de pagamento personalizadas.

Os hóspedes veem a carteira suportada pelo dispositivo, navegador e configuração da carteira atuais.

Fluxos de pagamento suportados

Reservas on-line: Hóspedes elegíveis podem usar o Apple Pay ou o Google Pay durante a finalização da compra em uma reserva suportada.
Pagamento por link: Os hóspedes podem usar uma carteira disponível para completar um pagamento imediato por meio de um link de pagamento seguro.
Pagamentos presenciais: Em países suportados, os hóspedes podem usar um dispositivo habilitado para Apple Pay ou Google Pay em um terminal Cloudbeds Payments.

Limitações

Apenas pagamentos imediatos

Apple Pay e Google Pay não podem ser usados para depósitos, pagamentos programados ou recorrentes, autorizações de pagamento ou para armazenar um cartão para uma transação futura.

Apple Pay ou Google Pay podem não aparecer quando o fluxo de pagamento da propriedade:

Programa um depósito para uma data futura.
Exige uma autorização de pagamento em vez de uma cobrança imediata.
Coleta e armazena os dados do cartão sem processar um pagamento imediato.

Solução de problemas

O hóspede não vê o Apple Pay ou o Google Pay

Verifique o seguinte:

Confirme que o dispositivo e o navegador do hóspede suportam a carteira selecionada.
Confirme que o hóspede configurou a carteira com um cartão de pagamento válido.
Confirme que o Cloudbeds Payments está ativo e configurado para a propriedade.
Revise o fluxo de pagamento da propriedade para depósitos, pagamentos programados ou requisitos de autorização que não são suportados por carteiras digitais.
Confirme que a moeda da propriedade é suportada pela carteira do hóspede e pelo banco emissor.
Considere que a disponibilidade pode depender da localização do hóspede e do banco emissor.

Um pagamento via Apple Pay ou Google Pay falhou

Peça ao hóspede para confirmar que a carteira contém um cartão válido e que o dispositivo pode completar transações com a carteira. Também confirme que o Cloudbeds Payments e as configurações de pagamento da propriedade estão configurados corretamente.

Se o problema continuar, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds.

Perguntas frequentes

Existem taxas adicionais para Apple Pay ou Google Pay?

As transações via Apple Pay e Google Pay são processadas usando as mesmas tarifas do Cloudbeds Payments aplicadas às transações regulares com cartão.

Quais dispositivos suportam Apple Pay e Google Pay?

Apple Pay está disponível em dispositivos iPhone, iPad, Mac e Apple Watch compatíveis. Google Pay está disponível em dispositivos Android compatíveis e navegadores web compatíveis.

A disponibilidade real depende do dispositivo, navegador, localização, configurações da carteira e banco emissor do hóspede.

É necessário hardware especial para pagamentos presenciais?

Um terminal Cloudbeds Payments é necessário para aceitar transações presenciais por Apple Pay ou Google Pay sem contato. Os terminais estão disponíveis apenas nos países suportados.

Consulte os países suportados pelo Cloudbeds Payments para verificar a disponibilidade.

Um pagamento via Apple Pay ou Google Pay pode ser reembolsado?

Sim. O reembolso deve ser processado através do processador de pagamentos para devolver os fundos à carteira do hóspede.

Na reserva, use a opção de engrenagem ou configurações na linha de pagamento para processar o reembolso pelo Cloudbeds Payments.

Não registre o reembolso apenas no extrato. Um reembolso registrado ajusta o saldo do extrato para fins contábeis, mas não devolve o dinheiro ao hóspede.

Para confirmar se um reembolso foi processado pelo processador, revise o Relatório de Processamento de Pagamentos. Um reembolso processado possui uma entrada correspondente na transação do processador. Um reembolso registrado apenas no extrato não possui.

Apple Pay e Google Pay estão disponíveis em todas as regiões?

Não. A disponibilidade da carteira pode depender da localização do hóspede, banco emissor, dispositivo, navegador e dos países suportados pela carteira relevante e pelo Cloudbeds Payments.

Como posso acompanhar as transações da carteira?

As transações do Apple Pay e Google Pay aparecem junto com outras transações de cartão no Cloudbeds Payments. Revise a descrição da transação e os identificadores de pagamento disponíveis ao localizar um pagamento específico da carteira.

Os dados do cartão do hóspede são salvos na reserva?

Não. Apple Pay e Google Pay não fornecem os dados físicos do cartão para a propriedade. As informações do cartão usadas pela carteira não são armazenadas na reserva nem estão disponíveis para futuras transações iniciadas pela propriedade.

Próximo passo

Após habilitar as formas de pagamento, crie uma solicitação de pagamento por link de teste e abra-a em um dispositivo compatível para confirmar que a opção de carteira esperada aparece antes de oferecê-la aos hóspedes.