Como configurar o Apple Pay e o Google Pay

A ativação do Apple Pay e do Google Pay permite que os hóspedes selecionem esses métodos e paguem sem inserir manualmente os detalhes do cartão de crédito ao usar o método de pagamento por link Entre em contato com suporte se você não visualizar essas opções disponíveis para sua conta.

O que são o Apple Pay e o Google Pay?

O Apple Pay e o Google Pay são serviços de carteira digital que permitem que os clientes façam pagamentos usando seus dispositivos móveis. Essas carteiras armazenam com segurança informações de cartões de crédito e débito, permitindo pagamentos rápidos e sem contato on-line, em aplicativos e lojas.

Benefícios para o seu negócio

• Finalização de compra simplificada: Ofereça uma experiência de finalização de compra mais rápida e amigável, reduzindo as dificuldades para seus hóspedes.
• Redução do abandono do carrinho de compras: Forneça uma opção de pagamento conveniente que elimina a necessidade de inserção manual do cartão para minimizar abandonos de reservas.
• Segurança reforçada: Beneficie-se de recursos avançados de segurança como tokenização e autenticação biométrica, que protegem as informações de pagamento de seus hóspedes e reduzem o risco de fraudes.
• Atraia hóspedes antenados a tecnologia: Atenda ao crescente número de hóspedes que preferem usar carteiras digitais para suas transações.

Como habilitar o Apple Pay e o Google Pay

O Apple Pay e o Google Pay estão disponíveis por meio do Cloudbeds Payments, nosso processador de pagamentos integrado. Para habilitar esses métodos:

1. Acesse Configurações > Pagamentos > Métodos de pagamento adicionais e personalizados;
2. Clique em Adicionar novo tipo de pagamento e selecione Apple Pay e Google Pay.

✏️ Confira este guia para mais instruções: Configurando métodos de pagamento personalizados

Assim será a aparência para seus hóspedes: dependendo de seu dispositivo, eles verão o Apple Pay ou o Google Pay.

Utilizando o Apple Pay e o Google Pay

• Reservas on-line: Os hóspedes podem utilizar o Apple Pay ou o Google Pay durante o check-out em seu motor de reservas, desfrutando de uma experiência de pagamento simplificada.
• Pagamento por link: Os hóspedes também podem utilizar essas carteiras para pagar por meio de links de pagamento seguros, simplificando o processo de pagamento de faturas e outras transações.
• Pagamentos presenciais: Os hóspedes podem utilizar seus dispositivos habilitados com Apple Pay ou Google Pay nos terminais do Cloudbeds Payments (disponíveis em países selecionados) para pagamentos presenciais.

Notas importantes:

❗O Apple Pay e o Google Pay suportam apenas a coleta imediata de pagamentos. Eles não podem ser usados para depósitos, pagamentos recorrentes ou autorizações.

❗Se a configuração de sua propriedade exigir depósitos ou autorizações de pagamento ou apenas armazenar dados de cartão de crédito para uso futuro, o Apple Pay e o Google Pay não serão exibidos como opções de pagamento.

Resolução de Problemas

• Se um pagamento falhar, verifique a configuração da carteira do hóspede e certifique-se de que o Cloudbeds Payments esteja configurado corretamente. Se os problemas persistirem, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds.
• Se um hóspede não visualizar o Apple Pay ou o Google Pay como opção, verifique a compatibilidade do dispositivo, a configuração do Cloudbeds Payments e as configurações de pagamento de sua propriedade.

Perguntas frequentes

1. Existem taxas associadas ao uso do Apple Pay e Google Pay?
   Não, as transações feitas com Apple Pay e Google Pay são processadas com as mesmas tarifas das transações regulares com cartão de crédito através do Cloudbeds Payments.
2. Quais dispositivos suportam o Apple Pay e Google Pay?
   O Apple Pay está disponível no iPhone, iPad, Mac e Apple Watch. O Google Pay é compatível com dispositivos Android e acessível via navegadores de internet em qualquer dispositivo.
3. Eu preciso de hardware especial para transações presenciais?
   Para aceitar o Apple Pay e Google Pay pessoalmente, você precisará de um terminal de pagamentos do Cloudbeds Payments. Esses terminais estão atualmente disponíveis em países selecionados. Uma lista de países suportados está disponível aqui.
4. As transações feitas com Apple Pay e Google Pay podem ser reembolsadas?
   Sim, as transações feitas com Apple Pay e Google Pay podem ser reembolsadas através do Cloudbeds Payments, assim como as transações regulares com cartão de crédito.
5. O que devo fazer se um pagamento via Apple Pay ou Google Pay falhar?
   Se um pagamento falhar, verifique se a carteira do hóspede está configurada corretamente com um cartão válido e certifique-se de que o Cloudbeds Payments está configurado para aceitar esses métodos de pagamento. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds.
6. Um hóspede não vê o Apple Pay ou Google Pay como opção. Por quê?
   Pode haver algumas razões para isso:
   - O dispositivo ou navegador do hóspede pode não suportar essas carteiras.
   - O Cloudbeds Payments pode não estar configurado para aceitar o Apple Pay e Google Pay.
   - Sua propriedade pode estar configurada para programar pagamentos de depósito ou exigir autorizações de pagamento, o que não é suportado por essas carteiras.
   - Pode haver uma divergência nas moedas que sua propriedade e a carteira do hóspede suportam.
7. Existem limitações para o Apple Pay e Google Pay em certas regiões?
   Sim, a disponibilidade dessas carteiras depende da localização do hóspede e do banco emissor.
8. Como monitorar as transações feitas com Apple Pay e Google Pay?
   As transações feitas por essas carteiras aparecerão junto com outras transações com cartão em seu painel de controle do Cloudbeds Payments. Você pode identificá-las procurando por identificadores específicos na descrição da transação.