- Para mais controle, agora você pode bloquear reservas individuais de aceitar cobranças de quarto a partir de sistemas externos como o Lightspeed K. Esse recurso é ideal para hóspedes que preferem pagar as cobranças do PDV separadamente ou reservas isentas de cobranças de quarto.
- Gerenciar cobranças incidentais é um aspecto crítico das operações da propriedade. Com a última atualização, o PMS da Cloudbeds permite que as propriedades bloqueiem cobranças de quarto do PDV em reservas específicas, proporcionando maior controle sobre a faturação do hóspede.
- Esse recurso garante que as propriedades possam fazer cumprir suas políticas em relação às cobranças de quarto com base em reservas individuais, impedindo que cobranças não autorizadas sejam lançadas no extrato do hóspede. Saiba como funciona e como você pode usar em sua propriedade.
O que é o recurso de Bloqueio de cobrança de quarto no PDV?
O recurso de bloqueio de cobrança de quarto no PDV permite que as propriedades decidam se uma reserva pode aceitar cobranças de quarto de sistemas externos, como um sistema de ponto de venda (PDV). Ao atualizar uma configuração na reserva, você pode evitar que as cobranças sejam lançadas, garantindo a conformidade com as políticas da sua propriedade.
Como isso funciona
- Por padrão, todas as reservas permitem cobranças de quarto.
- Um campo personalizado, Cobrança de quarto no PDV, determina se uma reserva pode aceitar cobranças.
- Quando o campo é configurado como “Não”, o PMS da Cloudbeds bloqueia todas as tentativas de lançar cobranças de quarto do PDV para o extrato dessa reserva.
Como usar o campo personalizado de Cobrança de quarto no PDV
Acessando o campo personalizado
Um campo personalizado chamado “Cobrança de quarto no PDV” com um código curto de “cobranca-quarto-pdv” (pos-room-charge) será adicionado à propriedade, configurado para se aplicar a uma reserva.
O campo personalizado de Cobrança de quarto no PDV será visível na seção “Mostrar mais” na reserva.
Configurando o campo
- Acesse a reserva desejada no PMS da Cloudbeds;
- Localize o campo Cobrança de quarto no PDV na seção “Mostrar mais”;
- Configure o campo para:
- “Não”: Bloqueia cobranças de quarto no PDV para esta reserva.
- Qualquer outro valor (ou deixe em branco): Permite cobranças de quarto no PDV.
Como o recurso interage com APIs e sistemas de PDV
A integração do PMS da Cloudbeds com seu sistema de PDV garante que o campo personalizado de cobrança de quarto no PDV seja respeitado de forma consistente durante as operações de cobrança do quarto.
Passo 1: Consulta de quartos
Quando o PDV realiza uma consulta de quarto usando a API /getReservations:
- A resposta incluirá o status da Cobrança de quarto no PDV.
- Reservas marcadas como "Não" para cobranças de quarto no PDV exibirão um indicador no PDV, sinalizando que as cobranças são proibidas.
Passo 2: Tentativa de cobrança de quarto
Se o PDV tentar lançar uma cobrança para uma reserva:
- O PMS da Cloudbeds verifica o campo de cobrança de quarto no PDV por meio da API /postCustomItem.
- Se o campo estiver definido como “Não”, a cobrança será bloqueada e a API responderá com uma mensagem de erro:
- "Cobrança de quarto é proibida nesta reserva."
Esse processo de verificação em duas etapas fornece dupla proteção, garantindo que as cobranças não possam ser lançadas mesmo em casos de tentativas de anulação manual no sistema do PDV.
Detalhes técnicos para integração do PDV
API /getReservations
A resposta da API inclui o campo personalizado Cobrança de quarto no PDV:
- "pos-room-charge": "No": As cobranças não são permitidas.
- Qualquer outro valor: As cobranças são permitidas.
API /postCustomItem
Se uma cobrança for tentada em uma reserva onde as cobranças são proibidas:
- A resposta retornará success = false com uma mensagem indicando a proibição.
Por que este recurso é importante
A capacidade de bloquear cobranças de quarto no PDV oferece as propriedades:
- Controle ampliado sobre a cobrança de hóspedes, garantindo que cobranças não autorizadas sejam evitadas.
- Conformidade aprimorada com políticas específicas da propriedade, como exigir pagamento antecipado para incidentais.
- Maior transparência, com comunicação clara entre o PMS da Cloudbeds e os sistemas de PDV.
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