Com o CRM da Cloudbeds, você pode facilmente personalizar e-mails usando atributos de hóspedes armazenados em suas listas de contatos. A personalização de e-mails ajuda a aumentar o engajamento, adaptando as mensagens a cada destinatário. Veja como você pode aproveitar ao máximo a personalização em suas campanhas.
Onde você é capaz de personalizar?
Você pode usar atributos de hóspedes, também conhecidos como "Merge Tags", em:
- O assunto do e-mail.
- A linha de pré-visualização do e-mail.
- O corpo do e-mail.
Os atributos de contatos são campos de dados armazenados para cada contato no CRM da Cloudbeds, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, etc., semelhante aos cabeçalhos de coluna em uma planilha. O uso desses atributos ajuda você a envolver os destinatários de forma mais pessoal, aumentando a capacidade de resposta.
Inserindo uma personalização em seu e-mail
Para personalizar seu e-mail, você deve inserir marcadores de posição que serão preenchidos automaticamente com as informações de cada destinatário quando o e-mail for enviado. O formato de cada marcador de posição é o seguinte:{{first_name}}
1. Personalizando o assunto do seu e-mail
Você pode adicionar atributos de hóspedes diretamente na linha de assunto na etapa de Configuração. Por exemplo, digitando {{first_name}} .Quando eles receberem o e-mail, mostrará o nome do hóspede, como “Olá Márcia, confira nossas últimas ofertas!”
Se o e-mail for enviado para o contato em nossa lista, matt@hotel.cloud, cujo atributo para first_name (nome) é Matt, então o assunto do e-mail aparecerá assim em sua caixa de entrada:
2. Personalizando a Linha de pré-visualização do seu e-mail
A linha de pré-visualização, também configurada na etapa de Configuração, funciona da mesma forma que a linha do assunto. Se você adicionar personalização aqui, a mensagem de pré-visualização que aparecerá na caixa de entrada do destinatário será personalizada, motivando-o a abrir o e-mail.
3. Personalizando o conteúdo do seu e-mail
Recomendamos que você use o Editor de arrastar e soltar na etapa de layout para criar e-mails com responsividade e personalizados. Você pode adicionar atributos ao:
- Digitar o espaço reservado diretamente no bloco de conteúdo.
- Usar o menu de Merge Tags para selecionar o atributo que deseja inserir.
Adicionando uma personalização em outros editores
Se preferir usar os editores de Rich Text ou Cole seu código, você pode adicionar espaços reservados manualmente no mesmo formato.
Testando seu e-mail personalizado
Na etapa de Confirmação, você pode revisar todos os marcadores de posição usados no seu e-mail, inclusive o assunto e o nome de origem. Para ver como fica o e-mail personalizado, envie a você mesmo um e-mail de teste clicando em Enviar um teste.
Atributos de personalização disponíveis
Aqui estão alguns atributos comumente usados disponíveis para personalização:
- Endereço de email:
{{email}} - Nome:
{{first_name}} - Sobrenome:
{{last_name}} - Gênero:
{{gender}} - Idioma:
{{language}} - Nome da empresa:
{{company_name}} - Código do país:
{{country_code}} - Detalhes da reserva:
{{booking_property}},{{booking_check_in}},{{booking_check_out}},{{booking_reference}},{{booking_total_price}}
Detalhes adicionais de endereço e informações de reserva de quarto dentro de uma única reserva também podem ser adicionados.
Comentários
Por favor, entre para comentar.