Crie uma campanha por e-mail no CRM da Cloudbeds

Para criar uma nova campanha por e-mail:

1. Acesse a seção Campanhas > Lista de campanhas;
2. Clique no botão azul Criar campanha.

Etapa 1: Configurando sua campanha

1. Nome da campanha: Escolha um nome para organização interna (não visível para os destinatários);
2. Assunto: Uma linha de assunto convincente é fundamental para aumentar as taxas de abertura e evitar filtros de spam;
3. Linha de pré-visualização: Esta é a primeira linha visível em alguns clientes de e-mail, ajudando a atrair o destinatário para abrir o e-mail;
4. E-mail do remetente: Este é o endereço de e-mail de onde sua campanha é enviada. Você pode alterar o e-mail da conta padrão aqui.
5. Nome do remetente: Isso aparece nas caixas de entrada dos destinatários e ajuda a construir confiança;

Etapa 2: Crie o layout do seu e-mail

Para criar seu e-mail, você pode escolher entre modelos existentes, a Galeria de Modelos predefinida, ou construir um do zero usando as Ferramentas de design:

• Editor dearrastar e soltar: Crie e-mails responsivos e compatíveis com dispositivos móveis arrastando e soltando blocos de texto, imagens e botões.
• Editor de Rich Text: Crie e-mails com textos simples usando um editor WYSIWYG (o que você vê é o que você recebe).
• Cole seu código: Para usuários avançados, cole seu código HTML personalizado.

Depois de criar seu e-mail, você pode pré-visualizar, alternar para a visualização em dispositivos móveis, ou clicar em Editar conteúdo do e-mail para fazer mais alterações. Se desejar refazer, pressione Redefinir layout do e-mail (nota: isso excluirá quaisquer alterações feitas).

Etapa 3: Escolha seu segmento

Em seguida, selecione o segmento de hóspedes que receberá seu e-mail. Conforme explicado na seção de Segmentos de hóspedes, você pode criar ou editar segmentos.

Depois de selecionar um segmento, você pode aplicar filtros adicionais para esta campanha, como:

1. Propriedades: Filtra hóspedes por propriedades hoteleiras;
2. Campanha existente: Filtra hóspedes com base se receberam ou interagiram com uma campanha anterior;
3. Modo seguro GDPR: Envia e-mails apenas para hóspedes com um status mínimo de assinatura (p. ex., Consentimento explícito);
4. Excluir hóspedes com estadias futuras: Impedir que e-mails sejam enviados para hóspedes com reservas futuras.

Etapa 4: Agende Sua Campanha

Dependendo do tipo de campanha, você tem três opções de envio:

1. Enviar agora: Envie o e-mail imediatamente.
2. Agendar para depois: Escolha uma data e horário específicos para o e-mail.
3. Enviar automaticamente (para campanhas Automáticas): Envie e-mails com base em eventos específicos de hóspedes, como:
   • X dias antes do check-in ou check-out.
   • No aniversário do hóspede ou outro evento importante.
   • X dias após o último check-out.

Etapa 5: Revisão e Confirmação

Você verá um resumo das configurações da sua campanha na última página.

• Você também pode enviar um e-mail de teste clicando no botão no canto superior direito. 
• Se forem necessários ajustes, clique em qualquer etapa ou no ícone de lápis✏️ para fazer edições.
• Assim que tudo estiver pronto, pressione Ativar/Enviar/Agendar (dependendo do tipo de campanha) para iniciar a campanha.
• Você poderá então acompanhar o progresso do envio na seção de Relatórios de campanhas.