Como usar o gerenciamento de contestações no portal de pagamentos

Acesse o Portal de Pagamentos para visualizar suas disputas:

1. Menu ;
2. Pagamentos ;
3. Relatórios;
4. Aqui, você pode ver um painel com a visão geral das contestações. Ele apresenta uma visão geral de todas as disputas em um período específico. Os detalhes incluem o total de contestações em número e valor, contestações ganhas e taxa de resposta. Use o seletor de datas para selecionar o período necessário;
5. Você pode ir para as contestações apenas com o status específico ou visualizar todas elas;
6. Confira o Status;
7. Veja a data de Prazo da evidência e clique nela para abrir os detalhes;
   
8. Verifique os detalhes da contestação e a atividade aqui;
9. Clique para Aceitar a contestação;
10. Marque o campo Eu aceito a contestação;
11. Confirme;
    
    
    
12. Contra-argumentação;
13. Inclua as Evidências de apoio e faça o upload de arquivos, se necessário;
14. Envie;
    
    
15. Marque a caixa de que você entende que a evidência pode ser enviada apenas uma vez;
16. Confirme. 
    
    

Acesse o gerenciamento de contestações por meio das notificações do PMS da Cloudbeds

1. Clique no ícone de Notificações 🔔 no canto superior direito da tela;
2. Ao clicar em qualquer uma das contestações, você será direcionado para a página de gerenciamento de contestações.