Visão geral dos hóspedes no CRM da Cloudbeds

A seção de Hóspedes e Segmentos no CRM da Cloudbeds fornece uma ferramenta poderosa para pesquisar, filtrar e gerenciar perfis de hóspedes. Isso permite que você organize e obtenha informações de hóspedes em várias propriedades de forma eficiente. Ao aproveitar os recursos dentro da lista da seção de Hóspedes & Segmentos, você pode gerenciar perfis de hóspedes de forma eficiente, garantindo acesso rápido a informações essenciais e melhorando a experiência geral do hóspede em sua propriedade.

1. Filtro de hotéis

Se você tem acesso a várias propriedades, o Filtro de hotéis permite que você simplifique sua pesquisa filtrando os hóspedes com base no hotel específico em que estão hospedados. Selecione o hotel no menu para reduzir a lista de hóspedes para a propriedade relevante.

2. Status de chegada

Com o filtro de Status de chegada, você pode ordenar rapidamente os hóspedes por seu status atual. Você pode escolher entre opções como hóspedes que estão para chegar, que já se encontram hospedados ou que estão partindo hoje. Isso facilita o acompanhamento de quem está chegando e saindo em um determinado dia.

3. Filtro de pesquisa

O Filtro de pesquisa oferece várias maneiras de refinar sua pesquisa. Você pode procurar um hóspede por:

• Nome.
• Endereço de e-mail.
• Referência da reserva.
• Intervalo de Datas (com base nas datas da estadia do hóspede).

Depois que você tiver inserido os critérios de pesquisa, pressione o botão de Pesquisar para visualizar os resultados. Se você precisar redefinir os filtros, o botão de Remover removerá todos os valores de pesquisa ativos, permitindo que você comece do zero.

4. Tabela de resultados

A Tabela de resultados exibe uma lista de hóspedes que correspondem aos seus critérios e filtros de pesquisa. Nesta tabela, você verá informações críticas, como:

• Nome do hóspede.
• Endereço.
• Referência da reserva.
• Outros atributos relevantes da reserva.

Você pode ordenar a tabela clicando em qualquer cabeçalho de coluna, o que permite uma organização rápida e fácil dos resultados. Se a sua pesquisa gerar várias páginas de resultados, você poderá navegar por elas usando as opções de paginação na parte inferior da tela.

Ao clicar na linha de qualquer hóspede, você abrirá o Perfil do hóspede, onde poderá acessar detalhes adicionais, incluindo informações de contato, histórico de reservas e preferências.