Conformidade com o RGPD pelo Guest Marketing

Ao aproveitar os recursos do Guest Marketing compatíveis com o RGPD, você pode gerenciar com confiança os dados dos clientes de acordo com as regulamentações europeias. Isso ajuda você a atender aos requisitos legais e fortalece a confiança e a transparência entre você e seus clientes. Para obter informações mais detalhadas sobre a implementação das práticas do RGPD em sua estratégia de Guest Marketing, consulte a documentação oficial do RGPD.

O que é o RGPD?

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) é uma lei europeia abrangente que rege a coleta, o uso e a proteção dos dados pessoais dos indivíduos. Ele substitui a Diretiva de Proteção de Dados de 1995 e estabelece uma estrutura unificada para a proteção de dados em toda a Europa. O texto completo do regulamento pode ser encontrado no site da CNIL.

Principais objetivos do RGPD:

1. Padronizar a proteção de dados na Europa: Criar regras consistentes de proteção de dados em todos os estados membros da União Europeia.
2. Capacitar os cidadãos: Dar aos indivíduos maior controle sobre como seus dados são usados e processados.
3. Definir as responsabilidades da empresas: Garantir que as empresas entendam e cumpram suas responsabilidades em relação à proteção de dados pessoais.

Como o Guest Marketing oferece suporte à conformidade com o RGPD?

O Guest Marketing oferece vários recursos para ajudar você a atender aos requisitos do RGPD e gerenciar os dados dos clientes com responsabilidade. Essas ferramentas permitem que você responda prontamente a qualquer solicitação relacionada a dados dos seus usuários, garantindo que os direitos deles sejam respeitados.

Principais direitos no RGPD e recursos do Guest Marketing:

1. Direito à retificação:

   • Você pode atualizar ou corrigir as informações dos seus contatos a qualquer momento através do Perfil do Hóspede no Guest Marketing ou diretamente através do PMS da Cloudbeds. Isso garante que todos os dados permaneçam precisos e atualizados.

2. Direito a ser esquecido (RTBF):

   • Se um cliente solicitar a exclusão de seus dados, você poderá remover facilmente as informações dele da seção Perfil do hóspede. Essa ação apagará todos os dados pessoais associados a esse indivíduo do seu banco de dados, garantindo a conformidade com o direito de ser esquecido.

3. Direito à portabilidade de dados:

   • Você pode exportar dados de clientes em um formato de arquivo CSV, transferindo informações pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, conforme exige o RGPD.

4. Direito de acesso:

   • É essencial comunicar como você coleta e usa os dados pessoais em sua política de privacidade. Se um cliente solicitar acesso aos dados dele, você poderá fornecê-lo exportando as informações para um arquivo CSV, semelhante ao recurso de portabilidade de dados.

Dupla aceitação: Garantindo o consentimento

O Guest Marketing oferece suporte a um processo de aceitação dupla para campanhas de e-mail, garantindo que você tenha uma prova clara e documentada do consentimento de seus clientes antes de enviar-lhes comunicações de marketing. Esse processo acrescenta uma camada extra de conformidade, exigindo que os usuários confirmem a assinatura por meio de um e-mail de confirmação, reduzindo o risco de uso não autorizado dos dados.

Adicionando links para cancelamento de assinatura

Para estar em conformidade com o RGPD, todos os e-mails promocionais devem incluir um link de cancelamento de inscrição para permitir que os contatos optem facilmente por não receber futuras comunicações. Os modelos predefinidos do Guest Marketing da Cloudbeds incluem esse link por padrão.
Ao criar um modelo personalizado, adicione um link com {{unsubscribe}} como destino.

O espaço reservado para o link de cancelamento de assinatura exibirá automaticamente um link real quando o e-mail for enviado.