Página de visão geral do CRM

A página de visão geral do produto CRM resume de forma compreensível as principais métricas e dados relevantes para as operações comerciais do usuário. Ela oferece aos usuários uma visão rápida das atividades do CRM, do desempenho financeiro e do engajamento do cliente. A página permite a fácil navegação para relatórios e informações mais detalhadas, ajudando as empresas a monitorar e otimizar suas operações de forma eficaz.

Navegação e Recursos:

1. Pesquisa: Você pode pesquisar rapidamente um registro de hóspede digitando seu nome, e-mail ou referência da reserva. Isso levará você à seção de Pesquisa de hóspedes do portal.
2. Opções de conta: Se você puder acessar vários hotéis em sua conta, poderá visualizar estatísticas combinadas ou filtrar em uma única propriedade usando as opções da lista na parte de cima da página.

Integridade dos e-mails:

Esta seção mostra uma visão geral de todo o seu banco de dados de hóspedes para os hotéis selecionados.

1. Total de perfis: todos os perfis de hóspedes em seu sistema.
2. Perfis acessíveis: todos os hóspedes em seu banco de dados com endereços de e-mail ativos.
3. Perfis Inacessíveis: os perfis sem endereço de e-mail.
4. Cobertura do e-mail: A porcentagem de perfis com endereços de e-mail válidos.

Desempenho da campanha:

Aqui, você pode entender o desempenho da receita recente e ao longo do tempo e as campanhas recentes mais lucrativas. Para saber mais sobre como atribuímos receita às suas campanhas de e-mail, consulte nossa seção de Atribuição de receita.

1. Receita da campanha por quarto (Acumulado do ano): Este gráfico mostra a receita total obtida de suas campanhas desde janeiro.
2. Receita de campanha única: Aqui, você pode entender como foi o desempenho das últimas cinco campanhas, uma em relação à outra. Você pode visualizar isso ainda mais selecionando a opção Exibir tudo, que o levará à seção de Relatórios de campanhas.
3. Receitas do ciclo de vida: Este gráfico mostra o desempenho do ciclo de vida de suas campanhas desde que você começou a usar o CRM.

Dados do hóspede:

Essa visualização pode ajudar um recepcionista a entender facilmente se você deve solicitar um endereço de e-mail no check-in ou no check-out. Você pode ver mais detalhes sobre o hóspede clicando no nome dele, o que o levará à seção de Perfil do hóspede.

1. Chegadas: O número de hóspedes que chegaram; a Receita do quarto gerada a partir dessas chegadas; e detalhes: nomes dos hóspedes, número de noites hospedadas, valor do ciclo de vida e se possuem um e-mail registrado;
2. Partidas: O número de hóspedes que partiram; Receita do quarto gerada a partir dessas partidas; detalhes: semelhante às chegadas, inclui nomes dos hóspedes, duração da estadia, valor do ciclo de vida e status do e-mail.