CRM da Cloudbeds - Tudo o que você precisa saber

Nosso produto de CRM garante que todos os perfis do PMS da Cloudbeds sejam meticulosamente processados por meio de um processo abrangente de deduplicação (remoção de arquivos idênticos) para gerar um ID de hóspede exclusivo para cada indivíduo. Esse processo não se limita apenas aos dados do PMS, mas também incorpora outras origens, como inscrições no site e listas diversas, garantindo um banco de dados de hóspedes consolidado e preciso.

A Cloudbeds acredita que cada negócio de hospedagem é único. Oferecemos ferramentas para todos os tamanhos e orçamentos para ajudar você a estabelecer e expandir seu negócio. Entre em contato com nossa equipe para obter mais informações sobre cada pacote disponível. Ainda não é um cliente da Cloudbeds? Acesse nosso Guia de Preços e agende uma demonstração.

• O CRM oferece o verdadeiro conhecimento do hóspede por meio de uma visão profunda e única do mesmo.
• O CRM impulsiona o atendimento ao hóspede, melhorando a satisfação e, por fim, a retenção e a fidelidade.
• O CRM impulsiona uma comunicação relevante e direcionada com os hóspedes.
• Impulsiona as Reservas Diretas.
• Em última análise, o CRM impulsiona a maximização do valor do ciclo de vida do hóspede.
• A inteligência do CRM também melhora suas iniciativas de aquisição de hóspedes.
• Todas as principais funcionalidades do CRM estão em um só lugar.

Principais recursos de deduplicação:

• Criação de ID unificado para hóspedes: Todos os dados dos hóspedes, inclusive os de diversas origens, passam por deduplicação para criar uma visão única e não duplicada de cada hóspede.
• Critérios abrangentes de deduplicação: O processo de deduplicação abrange todas as combinações possíveis de identificadores de hóspedes, incluindo:
  • Nome e Endereço.
  • Nome e E-mail.
  • Nome e Telefone.

Isso garante um perfil completo e preciso do hóspede, abrangendo todos os dados relevantes, como informações de contato, reservas, valor do ciclo de vida do hóspede, anotações e preferências.

CRM estratégico e informações sobre o perfil do hóspede

Com uma visão unificada de cada hóspede, as empresas podem aproveitar as estratégias do CRM, orientadas por um profundo entendimento dos dados e métricas cruciais do perfil do hóspede. Isso permite uma segmentação mais eficaz, comunicação personalizada e ações de marketing direcionadas.

Benefícios principais:

• Ferramentas aprimoradas de comunicação: Ferramentas de comunicação eficientes estão incorporadas ao CRM, permitindo uma interação perfeita e personalizada com os hóspedes.
• Tomada de decisões com base em dados: O acesso a métricas e informações detalhadas sobre os hóspedes apoia a tomada de decisões estratégicas e a otimização das atividades do CRM.

Compromisso com a Análise de Resultados

Nosso produto de CRM não se limita à coleta de dados, mas também enfatiza a análise completa das atividades do CRM. Ao avaliar continuamente o impacto das ações de marketing e comunicação, as empresas podem aperfeiçoar suas estratégias, melhorar o envolvimento dos hóspedes e maximizar o potencial de receita.