Line é um canal de mensagens popular principalmente na região da Ásia-Pacífico, incluindo países como Tailândia, Japão, Taiwan e Indonésia. Você pode integrar sua conta oficial LINE Business ao Cloudbeds Guest Experience e trocar mensagens com seus hóspedes diretamente no PMS da Cloudbeds. A seguir, veja como configurar a mensagem LINE Business no Cloudbeds Guest Experience.
Aspectos a considerar antes de começar
Você pode usar a mesma conta LINE Business em várias contas do Cloudbeds Guest Experience. Caso opte por usar a mesma conta LINE para seus estabelecimentos:
- Quando uma mensagem recebida de um hóspede chegar, ela aparecerá simultaneamente em todas as contas do Cloudbeds Guest Experience;
- Quando um usuário de uma conta do Cloudbeds Guest Experience responder, a resposta aparecerá também em todas as outras contas do Cloudbeds Guest Experience.
Passo 1 - Criar uma conta LINE Business
Se você ainda não tem uma conta LINE Business, clique aqui para criar uma.
Passo 2 - Ativar a API de mensagens LINE
- Faça o logon na sua conta LINE Business
- Acesse a seção Messaging API
- Clique para Ativar a Messaging API
Passo 3 - Registrar informações do desenvolvedor e do provedor
- Insira os dados do contato técnico do seu estabelecimento
- Clique para Aceitar
- Digite Cloudbeds no campo Novo Provedor
- Clique para Aceitar
A API de mensagens está ativada.
Passo 4 - Configurar a URL do Webhook na API de mensagens LINE
- Na página da Messaging API, insira a seguinte URL no campo Webhook URL: https://api.whistle.cloudbeds.com/line/webhooks
- Clique para salvar.
Um ID do Canal e um Segredo do Canal serão fornecidos. Salve essas informações para usar nas etapas de configuração do Cloudbeds Guest Experience.
Passo 5 - Emitir um token de acesso do canal LINE
- Acesse a página Line Developers
- Clique no ícone do console
- Clique para abrir o provedor Cloudbeds
- Na guia Canais, clique no seu estabelecimento
- Navegue até as configurações do Webhook na seção API de Mensagens
- Ative a opção Usar Webhook
- Role para baixo até o Token de acesso do canal
- Clique no botão Emitir para gerar um token.
Salve as informações do token para os próximos passos.
Passo 6 - Ativar o serviço de mensagens LINE no Cloudbeds Guest Experience
- Acesse a página da
Empresa
- Vá para Serviços de mensagens
- Ative o seletor para habilitar as mensagens LINE
- Clique para editar as configurações
- Insira os dados fornecidos nos passos anteriores:
- ID do Canal LINE
- Segredo do Canal LINE
- Token de Acesso do Canal LINE
- Salve as configurações.
Pronto! Compartilhe o Código QR da sua seção API de Mensagens e comece a se comunicar com seus hóspedes no Cloudbeds Guest Experience!
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