Taxa de conveniência temporariamente indisponível para novas ativações
Devido a conflitos inesperados e problemas no sistema, o recurso de taxa de conveniência está temporariamente indisponível para novas ativações. Se a sua propriedade já possui a taxa de conveniência ativa, sua configuração atual permanece válida e continua funcionando. Entre em contato com o Suporte se tiver dúvidas sobre sua configuração atual.
| Objetivo | Explica como configurar, ajustar e gerenciar a Taxa de conveniência no PMS da Cloudbeds - uma cobrança opcional que pode ser aplicada automaticamente às transações com cartão para ajudar a compensar os custos de processamento de pagamentos. |
| Indicado para | Titulares de propriedades e administradores que usam o Cloudbeds Payments e desejam recuperar parte dos custos de processamento de cartão. |
| Use este recurso quando | Você quiser adicionar uma taxa automaticamente às transações com cartão ou precisar isentar a taxa para um pagamento específico de hóspede. |
| Você precisa | De uma conta ativa do Cloudbeds Payments. Acesso de titular da propriedade ou administrador às configurações do PMS da Cloudbeds. |
| Resultado esperado | A Taxa de conveniência é criada e lançada automaticamente no extrato do hóspede como um item sempre que um pagamento com cartão é processado pelo Cloudbeds Payments. |
| Limitação importante | Este recurso está disponível apenas para propriedades que usam o Cloudbeds Payments. Atualmente, não está disponível para novas ativações. Propriedades que já o utilizam não são afetadas. |
A taxa de conveniência é uma cobrança opcional que você pode configurar para ser aplicada automaticamente às transações com cartão processadas pelo Cloudbeds Payments. Quando ativa, a taxa é lançada como um item separado no extrato do hóspede sempre que um pagamento com cartão é realizado, tornando a cobrança transparente tanto para sua equipe quanto para seus hóspedes.
A conformidade jurídica é sua responsabilidade. A taxa de conveniência é opcional e os hotéis são responsáveis por cumprir as leis e regulações locais relacionados a cobranças adicionais em cartões. Em algumas regiões, compensar as taxas de processamento de cartão cobrando valores extras dos hóspedes é restrito ou proibido. Consulte um advogado especializado para confirmar a conformidade com as regulamentações do seu país antes de ativar este recurso.
Como a taxa de conveniência funciona
- A taxa está desativada por padrão e deve ser criada e configurada antes de entrar em vigor.
- Uma vez ativa, ela é adicionada automaticamente às transações com cartão no extrato do hóspede como um item separado.
- O valor da taxa pode ser definido como uma percentagem ou um valor fixo por forma de pagamento.
- O nome exibido é personalizável – você pode alterá-lo para combinar com as preferências de comunicação da sua propriedade.
- Usuários com a permissão adequada podem isentar a taxa em cada pagamento individual.
Configurando a taxa de conveniência
- Vá para Conta
> Configurações
> Financeiro
> Impostos e taxas;
- Clique em + Nova taxa ou imposto
- Selecione Taxa de pagamento como tipo;
- Insira um Título - este é o nome que os hóspedes verão no extrato e na fatura. O padrão é "Taxa de conveniência", mas você pode personalizá-lo;
- Defina o método de cálculo:
- Não incluso - a taxa é adicionada ao valor do pagamento.
- Incluso - a taxa está incluída no valor do pagamento.
- No campo Regra, selecione Porcentagem por forma de pagamento;
- Insira o Valor como porcentagem (por exemplo, 2,00000% por transação com cartão de crédito);
- Clique em Salvar.
Uma vez salva, a taxa de conveniência será listada na sua página de Impostos e taxas. Você pode editá-la ou desativá-la a qualquer momento clicando nos três pontos ao lado.
Como a taxa aparece no extrato
Quando um pagamento com cartão é processado com sucesso pelo Cloudbeds Payments, a taxa de conveniência é lançada automaticamente no extrato da reserva como um item separado junto com o pagamento. Tanto a cobrança do quarto quanto a taxa de conveniência ficarão visíveis na lista de transações do extrato.
Isenção da taxa de conveniência para um pagamento específico
Usuários com a permissão adequada podem isentar a taxa de conveniência em cada pagamento no momento do processamento. Isso permite que sua equipe aplique a taxa por padrão, oferecendo flexibilidade para situações específicas dos hóspedes.
- Abra a reserva e vá para a guia Extrato;
- Clique em Adicionar/Reembolsar pagamento;
- Insira o valor do pagamento e selecione o tipo de pagamento;
- No resumo do pagamento, localize a linha da Taxa de conveniência e clique em Isentar;
- Conclua o pagamento normalmente.
Reembolsando um pagamento que inclui uma taxa de conveniência
Se você precisar reembolsar um pagamento que teve uma taxa de conveniência aplicada, ajuste a cobrança da taxa de conveniência no extrato antes de emitir o reembolso. Emitir o reembolso primeiro, sem ajustar a taxa, pode causar uma discrepância no saldo do extrato.
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