Na página de Configurações da Empresa, você pode gerenciar suas preferências de formato da conta: data e hora, idioma do aplicativo, código do país para SMS e configurações de moeda.
- O Nome da Empresa no Cloudbeds Guest Experience é retirado do Nome da Propriedade/Empresa configurado no Portal de Faturamento da Cloudbeds.
- As propriedades não devem atualizar o Nome da Empresa diretamente no Cloudbeds Guest Experience. O Nome da Propriedade/Empresa deve ser atualizado no Portal de Faturamento e, em seguida, o Nome da Empresa será atualizado de acordo.
Acessando a página de Configurações da Empresa
- Acesse a página da Empresa
na barra de navegação superior;
- Vá para a seção de Configurações;
- Nesta página, você pode:
- Configurar o Idioma do Aplicativo
- Definir as preferências de Data e Hora
- Selecionar o código alternativo do país de seus números para SMS
- Verificar sua Moeda
Confira mais detalhes em cada uma das seguintes seções.
1 - Configuração do Idioma do aplicativo
Apenas Super Administradores e Administradores podem configurar um novo idioma de aplicativo na página de Configurações da Empresa. Outros usuários só podem alterar o idioma do aplicativo para seu próprio usuário em sua página de Perfil de Usuário.
Depois de selecionar o idioma de sua preferência, o sistema irá se atualizar para aplicar a mudança.
O aplicativo móvel oferece a mesma seleção de idioma, o que significa que o idioma do aplicativo móvel pode ser diferente do seu painel de idiomas.
A plataforma do "Cloudbeds Guest Experience" está disponível em:
- Inglês
- Espanhol
- Português
- Francês
- Tailandês
- Italiano
- Holandês
- Vietnamita
- Indonésio
- Malaio
- Tagalo
2 - Configurando preferências de Data e Hora
Essas configurações são apenas para o Cloudbeds Guest Experience, independentemente das configurações de hora/data do PMS do Cloudbeds.
As configurações selecionadas também serão refletidas no aplicativo móvel do Cloudbeds Guest Experience.
Fuso Horário
O fuso horário configurado para sua conta do Cloudbeds Guest Experience só pode ser alterado pelo suporte. Entre em contato com nosso suporte, se precisar alterá-lo.
Formato de Data do Aplicativo
Formatos Disponíveis:
- Padrão (do idioma)
- dd/mm/aaaa (Formato de Data Gregoriano)
- mm/dd/aaaa (Formato de Data dos EUA)
Formato de hora do aplicativo
Formatos disponíveis:
- Padrão (do idioma);
- 23:59 (formato de hora de 24 horas);
- 11:59 (formato de hora de 12 horas).
3 - Código alternativo do País para SMS
Neste campo, você pode selecionar o código alternativo do país dos seus números de SMS. Essa ferramenta é útil quando os números dos hóspedes estão incompletos ou inválidos e o sistema pode usar a hierarquia de alternativos para tentar corrigir e entregar mensagens:
- Verifique o país do hóspede e tente adicionar esse código de país. Se for um número inválido;
- Verifique o país do hotel e tente adicionar esse código de país. Se for um número inválido;
- Verifique o campo de Código alternativo de país para SMS e tente adicionar esse código de país.
4 - Configurações de Moeda
Moeda Principal do Aplicativo
O Cloudbeds Guest Experience utiliza as mesmas taxas de câmbio de moeda disponíveis dentro do PMS da Cloudbeds e pode oferecer 160 moedas diferentes por padrão.
A moeda principal do aplicativo será automaticamente extraída da sua conta do PMS da Cloudbeds, o que significa que a moeda usada no Cloudbeds Guest Experience sempre corresponderá às configurações de moeda do PMS da Cloudbeds.
Apenas a equipe da Cloudbeds pode realizar alterações na moeda principal do aplicativo. Saiba mais.
Moeda de Venda do Cloudbeds Guest Experience
O recurso de Upsell (Venda) do Cloudbeds Guest Experience também extrairá a configuração de moeda da propriedade do PMS da Cloudbeds. A moeda padrão no PMS da Cloudbeds será a moeda aplicada aos preços dos produtos de venda da propriedade.
Ao acessar a loja de vendas, o hóspede:
- Visualizará produtos a preços diferentes;
- Quando comprar um produto e pagar via:
- Cobrança no extrato - A moeda padrão do hotel será usada.
- Cartão de Crédito (Stripe Connect) - o hóspede pagarão na moeda de sua escolha.
Observe que essas seis moedas não são suportadas pelo Stripe:
- GGP (Libra de Guernsey)
- HRK (Kuna Croata)
- IMP (Libra da Ilha de Man)
- MRU (Ouguiya Mauritana)
- STN (Dobra de São Tomé e Príncipe)
- VES (Bolívar Soberano Venezuelano)
Seletor de Moeda da Loja de Venda
A Loja de Venda oferece um Seletor de Moeda que permite ao hóspede selecionar uma moeda diferente para exibir os preços.
- Se um hóspede revisitar a Loja de Venda, a seleção de moeda anterior será salva.
Compras
Todos as compras terão sua comunicação enviada na moeda padrão da propriedade, incluindo a tela de confirmação do pedido, o e-mail de confirmação, o e-mail de reembolso e o e-mail de cancelamento. No exemplo, a moeda da propriedade é BRL:
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