Criação e gerenciamento do Perfil do Grupo

Gabriela Garcia

Atualizado 13 de novembro de 2026 11:04

Objetivo	Criar e gerenciar Perfis de Grupo no módulo antigo de Grupos, incluindo detalhes do perfil, contatos, anotações e documentos.
Ideal para	Equipes da recepção, gerentes gerais, administradores e titulares da propriedade que gerenciam negócios de grupos no módulo antigo de Grupos.
Use quando	Você precisar criar um Perfil de Grupo ou gerenciar seus detalhes, contatos, anotações, status ou documentos de suporte.
Requisitos	O módulo antigo de Grupos deve estar disponível para o seu estabelecimento. É necessária uma sessão ativa com login ao carregar documentos em um Perfil de Grupo.
Resultado esperado	Você poderá criar um Perfil de Grupo e manter as informações do perfil e os registros de suporte que sua equipe precisa para gerenciar o grupo.
Limitações	Excluir um Perfil de Grupo não pode ser revertido. Documentos carregados em um Perfil de Grupo não podem ser excluídos atualmente e permanecem separados dos perfis de hóspedes e documentos de reserva.

Introdução

Um Perfil de Grupo é o local central para gerenciar informações relacionadas a grupos no módulo antigo de Grupos. Perfis de Grupo podem representar grupos, empresas, agentes de viagens ou operadoras e podem incluir contatos usados para negociações, discussões de disponibilidade, faturas, depósitos e acordos de pagamento.

Use este guia para as principais ações no nível do perfil: criar e editar um Perfil de Grupo, gerenciar contatos e anotações, excluir um perfil e carregar documentos de suporte.

Uma experiência mais recente de Grupos está disponível. Este artigo aborda o módulo legado de Grupos. O módulo mais recente de Grupos e Eventos inclui Perfis organizacionais, Eventos específicos da propriedade, Orçamentos, fluxos de trabalho de Lista de Hóspedes e uma cobrança e roteamento mais flexíveis. Grupos e Eventos está atualmente em lançamento limitado. Para saber sobre a disponibilidade, entre em contato com support@cloudbeds.com.

Para uma explicação mais ampla sobre a página legada de Grupos e sua navegação, veja Grupos - Tudo que você precisa saber.

Gerenciar Perfis de Grupo

Expanda o fluxo de trabalho que corresponde à ação do Perfil do Grupo que você precisa concluir. Cada fluxo de trabalho começa na área legada de Grupos para que possa ser seguido de forma independente.

Criar um Perfil do Grupo

Abra o Menu Principal e selecione Grupos. Em seguida:

Na página Grupos, clique em + Criar Perfil de Grupo.

Insira o Nome do perfil.
Revise o Status. Perfis novos são Abertos por padrão. Você pode depois definir um perfil como Fechado para distinguir grupos ativos e inativos.
Selecione o Tipo:
- Grupo: Um grupo ou evento único, como uma festa ou casamento.
- Empresa: Uma empresa corporativa que reserva quartos para funcionários.
- Agente de viagens: Um operador turístico que reserva o estabelecimento para clientes.
- Operadora: Uma OTA ou operadora para a qual o estabelecimento paga comissão por trazer hóspedes.

O tipo de perfil ajuda você a filtrar Perfis de Grupo e não altera a funcionalidade do Perfil de Grupo.

Escolha se as reservas devem Roteamento para o Extrato do Grupo:
- Selecione Sim para transferir automaticamente os tipos de transação selecionados das reservas do grupo para o Extrato Mestre do Grupo. As transações permanecem visíveis na reserva, mas não afetam mais o saldo devido da reserva individual.
- Selecione Não se as transações da reserva devem permanecer na reserva individual e não devem ser transferidas automaticamente para o Extrato Mestre do Grupo.
Se você selecionou Sim, escolha os Tipos de Transação que devem ser roteados para o Extrato do Grupo.
Se a funcionalidade de divisão de extrato estiver habilitada, selecione a Configuração do Extrato da Reserva para o Perfil do Grupo.

Se você selecionar uma Configuração do Extrato e depois alterar essa configuração na página Gerenciar Extrato, a alteração não será aplicada automaticamente ao extrato do Perfil de Grupo existente.

Selecione a Fonte. A fonte deve corresponder à fonte configurada no plano tarifário associado quando o acesso privado for usado para hóspedes do grupo.
Insira o Endereço do grupo, se necessário.
Adicione Anotações, se necessário.
Clique em Salvar.

O formulário de perfil abaixo mostra os detalhes do perfil, opções de roteamento, origem, endereço e anotações que podem ser configurados antes de salvar.

Após salvar, o Perfil do Grupo aparece na tabela na página Grupos.

Editar um Perfil de Grupo

Abra o Menu Principal e selecione Grupos. Em seguida, use um destes métodos:

Na tabela de Perfis de Grupo, encontre o perfil e use as ações da linha para editar as informações do perfil.
Abra o Perfil do Grupo, vá para a guia Perfil do Grupo e clique no ícone de lápis.

Criar contatos para um Perfil de Grupo

Abra o Menu Principal e selecione Grupos. Em seguida:

Na tabela de Perfis de Grupo, clique no Nome do Perfil de Grupo que está em link.
Abra a guia Perfil do Grupo.
Clique em + Adicionar Contato.

Preencha os campos obrigatórios de Detalhes do Contato.
Clique em Salvar.

Um Perfil de Grupo pode ter vários contatos, e o mesmo contato pode ser usado em vários Perfis de Grupo.

Excluir um Perfil do Grupo

Abra o Menu Principal e selecione Grupos. Em seguida:

Encontre o Perfil do Grupo na tabela Perfis do Grupo.
Abra as ações da linha do perfil e selecione Remover Perfil.

Excluir um Perfil do Grupo não pode ser revertido. Os dados do perfil são excluídos. Algumas informações podem ser parcialmente reconstruídas manualmente a partir dos registros do Registro de atividades, mas o Perfil do Grupo original não é restaurado.

Adicionar e gerenciar anotações do Perfil do Grupo

As anotações de grupo podem ser enviadas para diferentes abrangências, incluindo o Perfil do Grupo, todos os hóspedes, todas as reservas ou todos os bloqueios de alocação.

Abra o Menu Principal e selecione Grupos. Em seguida:

Clique no Nome do Perfil do Grupo que deseja abrir.
Abra a guia Anotações.
Insira a anotação.
Clique em Enviar Anotação e escolha onde a anotação deve ser enviada:
- Para todos os hóspedes
- Para todas as reservas
- Para o Perfil do Grupo
- Para todos os bloqueios de alocação

Use as guias de anotação para revisar as anotações de cada abrangência.
Clique no ícone de imprimir para imprimir uma anotação.
Abra as ações da anotação para editar ou arquivar a anotação.
Para restaurar uma anotação arquivada, abra Anotações Arquivadas, abra as ações da anotação e selecione Restaurar Anotação.

As anotações de grupo também podem ser criadas, editadas e excluídas via API quando tanto o Marketplace e Integrações quanto o Gerenciamento de Grupos estiverem habilitados.

Para anotações específicas de reserva, consulte Gerenciar Anotações de Reserva. Para relatórios sobre anotações, consulte Relatório de Anotações.

Carregar documentos para um Perfil do Grupo

Use a guia Documentos para armazenar arquivos que auxiliem na gestão do grupo, como contratos assinados, aditivos, BEOs, menus, especificações de AV e diagramas de configuração. Esses arquivos estão vinculados apenas ao Perfil do Grupo e destinam-se à gestão interna do grupo ou evento.

O upload de documentos requer uma sessão ativa com logon. Se sua sessão expirou, faça o logon novamente antes de carregar o arquivo.

Abra o Menu Principal e selecione Grupos. Em seguida:

Na página Grupos, clique no Nome em destaque do Perfil do Grupo desejado.

Abra a guia Documentos e selecione Documentos no menu lateral esquerdo.
Clique em Carregar.

Na janela Carregar arquivos, arraste e solte o arquivo na área de upload ou clique na área para navegar no seu dispositivo.

Se necessário, clique em Remover arquivo para descartar um arquivo selecionado ou em + Adicionar mais para selecionar arquivos adicionais. Clique em Concluído quando estiver pronto para confirmar o upload.
Confirme que o arquivo carregado aparece na lista de Documentos com seu nome e data de criação. Clique no nome do arquivo para abrir o documento em uma nova guia.

Tipos de arquivo suportados: pdf, rtf, doc, docx, txt, jpg, jpeg, png, gif, csv, xls, xlsx.

Limitações dos documentos no Perfil do Grupo:

Atualmente, os documentos podem ser carregados, mas não podem ser excluídos do Perfil do Grupo.
Os documentos são armazenados apenas no Perfil do Grupo. Eles não ficam visíveis nos perfis dos hóspedes nem nos documentos da reserva e não são pesquisáveis em outras partes do sistema.

Agora que você pode criar e manter as partes principais de um Perfil do Grupo, use estes recursos para os fluxos de trabalho mais amplos dos Grupos antigos que continuam além da configuração do perfil: