Perguntas frequentes sobre os serviços de mensagens no Whistle

A adição de hiperlinks é uma solicitação comum, mas não é possível adicionar hiperlinks a uma mensagem de texto (SMS) como em um e-mail.

Você pode adicionar links a um texto (SMS) e o Whistle transformará automaticamente o URL em um link que permitirá que o destinatário da mensagem clique e acesse a página vinculada.

Soluções alternativas:

• Salve os links/ links encurtados como variáveis da empresa para serem utilizados pela sua equipe em outro momento.
• Use um encurtador de links (não é muito recomendado para evitar bloqueios de spam) - use encurtadores como o Bitly para reduzir o tamanho do URL. Isso permite que você envie a mensagem com um link abreviado, permitindo que você estenda sua mensagem além dos limites de caracteres.

Todos os SMS enviados pelo Whistle conterão um link para cb.whstl.io. Este link é nosso e é legítimo, então não se preocupe com tentativas de phishing.

O Booking.com implementou essa medida de segurança para impedir proativamente que os criminosos cibernéticos explorem sua plataforma de mensagens para se passar por clientes e enviar links de pagamento fraudulentos aos hóspedes.

Na seção de segurança de mensagens da extranet do Booking.com, os clientes podem selecionar quais endereços de e-mail e links podem chegar aos seus hóspedes.

Essas configurações de segurança de mensagens permitem que você:

• Especifique quais endereços de e-mail você usa para se comunicar com seus hóspedes. Os e-mails enviados de endereços não registrados não chegarão aos seus hóspedes.
• Especifique quais links aprovados podem ser compartilhados com seus hóspedes nas mensagens. Você também pode optar por bloquear completamente o acesso de todos os links aos seus hóspedes. Nós removeremos todos os links não registrados nas mensagens enviadas aos seus hóspedes.

Essas configurações estão disponíveis para aqueles com direitos de administrador de suas contas de extranet.

Para corrigir esse problema, siga as próximas etapas:

1. Acesse a extranet;
2. Clique em Propriedade e depois clique em Preferências para mensagens;
3. Clique em Configurações de segurança;
4. Complete a autenticação de dois fatores;
5. Clique em Adicionar um link e digite um URL específico; (como www.example.com/xyz.html) ou um domínio inteiro (como example.com);
6. Para adicionar mais links, clique em "+";
7. Clique em Adicionar domínio.

Coloque na lista de permissões dessa página os seguintes links:

Links do Whistle:

• https://cb.whstl.io/
• https://link.cloudbeds.com/

Se você usa encurtamento de URL:

• [subdomain].[hotel].com (substitua os colchetes pelo nome real do seu subdomínio nas configurações de encurtamento de link).

1. Acesse a página da Empresa ;
2. Vá para Serviços de Mensagens;
3. Habilite o botão de alternância ao lado do banner Encurtamento de Link;
4. Clique em Editar configurações;
5. Adicione seu domínio personalizado;
6. Clique em Atualizar.