🧭 A navegação de relatórios pode parecer diferente em sua conta
A Cloudbeds está atualizando a forma como os relatórios são acessados no PMS. Dependendo da sua propriedade e da etapa de lançamento, você poderá ver o menu de Relatórios tradicional ou a nova experiência da Página Inicial de Relatórios.
Esta alteração afeta o local de acesso aos relatórios, mas não altera os dados, cálculos, filtros, permissões ou a lógica financeira dos relatórios.
Caso a navegação exibida neste artigo não corresponda exatamente à sua tela, consulte estes guias para obter a experiência de navegação de relatórios mais recente:
- Consolidação dos Relatórios no Menu do PMS
- Atualização da Navegação de Relatórios e da Página Inicial
Use esses artigos para identificar o layout de relatórios disponível em sua conta antes de seguir as etapas de navegação abaixo.
O Relatório de Designações de Quartos no PMS da Cloudbeds (Relatórios Clássicos) ajuda as equipes da recepção e os gerentes a revisar rapidamente as designações de quartos por data, incluindo quartos designados e não designados, bloqueios de quartos (exemplo: Pré-reservas, fora de serviço, datas bloqueadas) e detalhes importantes da reserva.
Use-o para confirmar quem está em cada quarto, identificar lacunas antes do dia da chegada e exportar o relatório para acompanhamentos operacionais.
Este relatório mostra quando um quarto está marcado como bloqueado ou fora de serviço, mas não exibe o motivo inserido para o bloqueio.
Acesso e uso
- No Menu Principal, clique em Relatórios Clássicos;
- Abra os Relatórios de Atividade Diária e clique em Anotações;
- Defina seus filtros (exemplo: Intervalo de datas para hoje);
- Clique em Aplicar.
Se você não conseguir encontrar a seção de Relatórios Clássicos no menu lateral, não se preocupe; a Cloudbeds está implementando progressivamente um menu de Relatórios consolidado. Dependendo da sua propriedade, os Relatórios Clássicos podem agora estar localizados na seção de Relatórios.
Saiba mais em Atualização de Navegação de Relatórios: Consolidação de Relatórios no Menu do PMS.
Filtros e Tabela de Designações de Quartos
Ao abrir o relatório, você pode filtrar a lista de quartos por:
- Intervalo de datas: Por padrão, ele mostrará a data de hoje toda vez que você acessar o relatório.
- Tipo de Acomodação: Nome da categoria do quarto.
- Exibir designados / não designados.
Após aplicar os filtros, o relatório exibirá uma ou várias tabelas com os campos relevantes dependendo da data ou intervalo de datas selecionado:
- Tipo de Acomodação, Número de Reservas + Número de Bloqueios, e Número de quartos Não designados.
- Número do Quarto: Exibe as abreviações dos quartos e os números das unidades como aparecem no calendário.
-
Nome e Sobrenome:
- Para as reservas, esses campos contêm links; clique neles para ir à página de Detalhes da Reserva.
- Para bloqueios de quartos, esses campos mostram o tipo de bloqueio, como Pré-Reserva, Fora de Serviço ou Datas Bloqueadas.
Opção de Exportar como
Encontre o botão Exportar como, no canto superior direito da página, para baixá-lo em arquivo PDF ou Excel.
Perguntas Frequentes
Quando devo usar este relatório?
Use-o diariamente para confirmar as designações de quartos para chegadas, para clientes hospedados e para check-ins futuros; use-o novamente após fazer alterações nos quartos ou alterar a disponibilidade.
O que devo verificar primeiro?
Comece com o intervalo de datas de hoje e procure quartos não designados, depois revise quaisquer bloqueios que possam afetar a disponibilidade.
Por que vejo quartos não designados?
Os quartos podem estar com status de não designados quando a reserva é feita sem um número de unidade, quando as designações foram removidas ou quando alterações no inventário exigem novas designações.
Este relatório inclui quartos virtuais ou apenas quartos físicos?
Inclui ambos. No entanto, é importante notar que o relatório mostrará apenas a reserva, os bloqueios e as designações no tipo de acomodação principal (quarto virtual).
As acomodações vinculadas (quartos físicos) permanecerão na tabela com 0 Reservas + 0 Bloqueios e Não designados.
Por exemplo:
- Sua propriedade tem um quarto virtual chamado Suíte, que combina 1 Quarto Individual Padrão e 1 Quarto Duplo.
- Um hóspede reserva o quarto SUI(2), e o sistema bloqueia as acomodações vinculadas SIN(2) e DOU(2).
- O relatório de designações de quartos exibirá o nome e sobrenome do hóspede no quarto SUI(2), mas os quartos vinculados terão o texto N.D.
Saiba mais sobre como combinar tipos de acomodação físicos em um quarto virtual em Inventário Compartilhado - Tudo o que você precisa saber.
Este relatório exibe Pré-reservas, quartos com Fora de Serviço status e Datas Bloqueadas?
Sim. Se um item aparecer no Calendário e ocupar um quarto, ele constará neste relatório, incluindo Pré-Reservas, Fora de Serviço e Datas Bloqueadas.
O relatório mostra o tipo de bloqueio nos campos Nome e Sobrenome e inclui o número total de bloqueios na linha de Tipo de acomodação, em Reservas + Bloqueios.
O relatório não exibe o motivo inserido para um bloqueio fora de serviço. Para ver o motivo, abra o bloqueio fora de serviço diretamente no calendário.
O Relatório de Designação de Quartos identifica se um quarto está bloqueado ou Fora de Serviço, mas não inclui o motivo do bloqueio. Para revisar ou editar a justificativa, abra o bloqueio a partir do Calendário. Para mais detalhes sobre bloqueios, consulte Gerenciamento de bloqueios no calendário.
Consigo ver o motivo do "Fora de Serviço" neste relatório?
Não. O Relatório de Designação de Quarto pode mostrar que um quarto está marcado como fora de serviço, mas não inclui o motivo inserido para o bloqueio.
Para visualizar o motivo, vá ao calendário e clique diretamente no bloqueio de fora de serviço. Os detalhes do bloqueio mostram as informações inseridas quando o quarto foi marcado como fora de serviço.
O relatório predefinido de Avaliação de Quartos Fora de Serviço também não exibe o campo de motivo. Ele mostra a contagem de quartos fora de serviço e os campos relacionados à disponibilidade, mas não o motivo inserido no bloqueio do calendário.
O que significa N.D. na tabela?
N.D. pode aparecer quando o relatório mostra a reserva no tipo de acomodação principal, mas os tipos de quartos vinculados não contêm os detalhes da reserva.
Posso usar este relatório para governança?
Ele pode ajudar a confirmar quem está designado a cada quarto e quais quartos estão bloqueados, mas não substitui as visualizações ou ferramentas de status específicas para governança. Saiba mais em: Filtros de Governança (Tabela de Inspeção).
O que devo fazer se o relatório parecer estar errado?
Confirme primeiro seu intervalo de datas e os filtros de tipo de acomodação; depois, compare o status dos quartos com o Calendário. Se necessário, atualize a página e reaplique os filtros.
Posso abrir a reserva a partir deste relatório?
Sim. Clique no Nome ou Sobrenome do hóspede para abrir a página de Detalhes da Reserva.
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