Gerenciar Governança no PMS da Cloudbeds

Use o campo de pesquisa no topo da tabela de Governança para encontrar rapidamente quartos sem precisar rolar toda a lista. Isso é especialmente útil para estabelecimentos com muitos quartos.

Insira o nome completo ou parte do nome do quarto ou do nome do tipo de acomodação. A tabela será atualizada para mostrar os registros correspondentes.

Exemplos:

• Pesquisar por 303 pode retornar quartos como 303A, 303B e 303AB.
• Pesquisar por 3 retorna quartos cujos nomes contêm o número 3.
• Pesquisar por Deluxe retorna quartos pertencentes a tipos de acomodação cujo nome contém Deluxe.

A pesquisa funciona em conjunto com os filtros da Governança. Se filtros já estiverem ativos, a pesquisa será aplicada aos resultados filtrados.

Os botões no canto superior direito da página de Governança oferecem acesso rápido às ações mais comuns:

1. Imprimir: Imprima a lista atual da Governança.
2. Exportar: Exporte a lista para seu dispositivo para arquivamento ou para compartilhar com a equipe.
3. Botão dos três pontos: Abra Camareiros(as) ou Configurações.

Adicionar um(a) camareiro(a)

1. Na página de Governança, clique no botão dos três pontos.
2. Clique em Camareiros(as) .

3. Clique em Adicionar Camareiro(a).

4. Insira o nome do(a) novo(a) camareiro(a).
5. Clique em Salvar.

6. Confirme que o(a) novo(a) camareiro(a) aparece na lista de Nome do Camareiro(a).

Editar ou excluir um(a) camareiro(a)

Na lista de Camareiros(as), clique no botão dos três pontos ao lado do(a) camareiro(a) desejado(a) e selecione a ação que deseja realizar.

Use os filtros de Governança para restringir a tabela de Inspeção aos quartos com os quais sua equipe precisa trabalhar. Os filtros ajudam a organizar a carga de trabalho da equipe, revisar condições ou status específicos dos quartos e aplicar ações em bloco aos quartos selecionados.

• Clique em um filtro individual acima da tabela para selecionar suas opções disponíveis.
• Clique no botão de filtro para abrir todas as opções de filtro disponíveis no painel lateral.
• Você pode combinar filtros com a pesquisa por quarto ou tipo de acomodação para restringir ainda mais a lista.

Para detalhes sobre cada filtro disponível e ações em bloco, consulte Filtros de Governança (tabela de Inspeção).

Um quarto é marcado automaticamente como Sujo nas seguintes situações:

• Após as 2h00, enquanto o quarto estiver ocupado e a reserva estiver com status Cliente hospedado.
• Quando um hóspede faz check-in e o status da reserva muda para Cliente hospedado.
• Quando um hóspede hospedado se muda para outro quarto. O quarto que o hóspede deixa se torna Sujo.

Condições do tipo de acomodação, como Limpo, Sujo e Inspecionado, podem aparecer em várias áreas do PMS da Cloudbeds.

Detalhes da reserva

Nos Detalhes da Reserva, um asterisco vermelho ao lado do tipo de acomodação designado indica que o quarto está atualmente Sujo.

Designar um tipo de acomodação diferente

1. Abra o menu suspenso ao lado do tipo de acomodação atualmente designado.
2. Selecione o tipo de acomodação que deseja designar. O menu mostra se cada tipo de acomodação disponível está Limpo, Inspecionado ou Sujo.

Calendário

Para exibir as condições do tipo de acomodação no Calendário, primeiro habilite a configuração de Governança:

1. Na página de Governança, clique no botão de três pontos.
2. Clique em Configurações .
3. Habilite Mostrar condição da acomodação no calendário.
4. Clique em Salvar.

Quando essa configuração estiver habilitada, um tipo de acomodação Sujo aparece no Calendário com um asterisco.

Painel de Controle

Quando uma acomodação está Suja, a condição também pode aparecer junto com as informações da acomodação no Painel de Controle do PMS da Cloudbeds.

Papéis e camareiros têm funções diferentes no PMS da Cloudbeds.

• Papéis controlam o que um usuário da Cloudbeds pode acessar e fazer no sistema. Por exemplo, um estabelecimento pode criar um papel para um supervisor de governança e conceder a esse usuário os privilégios necessários para suas responsabilidades diárias.
• Camareiros são os membros da equipe que podem ser designados para quartos para limpeza e outros trabalhos de governança. Um registro de camareiro por si só não define o acesso dessa pessoa ao sistema.

Para mais informações sobre acesso de usuários, veja Permissões de papéis e Adicionar, editar ou excluir papéis.

Não. O PMS da Cloudbeds não envia escalas diárias de governança ou designações de quartos para a equipe pelo SMS ou WhatsApp do Cloudbeds Guest Experience.

As escalas de governança podem ser:

• Visualizadas diretamente no PMS da Cloudbeds.
• Visualizadas no aplicativo móvel da Cloudbeds.
• Impressas para distribuição manual.
• Exportadas em PDF ou Excel para compartilhamento manual.

Funcionários que usam o aplicativo móvel da Cloudbeds podem receber notificações push dentro do app, dependendo das configurações de notificação deles.

Se for necessário envio por SMS, exporte a escala e compartilhe por meio de um serviço externo de mensagens, ou use uma plataforma terceirizada de governança ou operações que inclua envio de mensagens para a equipe.