(Novidade) Governança - Tudo o que você precisa fazer

Visão geral

Com a função de Governança, o PMS da Cloudbeds facilita a verificação das condições do quarto e do status da recepção, designa um(a) camareiro(a) e gera uma lista de todos os quartos e seus status:

  • Adicione, edite ou exclua camareiros(as).
  • Imprima ou exporte sua lista de serviços de Governança.
  • Implemente Ações em Bloco para gerenciar operações de camareiros(as).
  • Ajuste as configurações para mostrar a condição do quarto no calendário.

A Cloudbeds acredita que cada negócio em hospedagem é único. Temos as ferramentas para que propriedades de todos os tamanhos e orçamentos possam se estabelecer e crescer. Entre em contato com nossa equipe para mais informações sobre cada pacote disponível. Ainda não é cliente da Cloudbeds? Acesse nosso Guia de Preços e agende uma demonstração.

Navegue pela página de Governança

Acesse Governança
  1. Clique no menu Principal Menu Principal.png;
  2. Siga para Governança Camareiros(as).png.

Opções da barra superior
  1. Imprima sua lista atual de camareiros(as);
  2. Exporte a lista para o seu dispositivo, para manter seus registros;
  3. Abra as Configurações da Governança e a gaveta de Gerenciamento de camareiros(as).

Adicione camareiros(as)
  1. Acesse a página de Governança e clique no ícone de 3 pontos Três pontos (reticências).png;
  2. Clique em Camareiros(as) Camareiros(as).png;
  3. Selecione Adicionar camareiro(a) ;
  4. Adicione o nome do(a) novo(a) camareiro(a);
  5. Salve;
  6. nome do(a) novo(a) camareiro(a) será adicionado à lista de Camareiros(as).

Para adicionar ou excluir um(a) camareiro(a)

Clique no ícone de 3 pontos Três pontos (reticências).png e selecione a opção desejada.

Filtros de Governança (Tabela de Inspeção)
  • Use os filtros para completar as tarefas diárias de forma mais eficiente, organizando a carga de trabalho da sua equipe e atualizando a condição dos quartos em ações em bloco.
  • Clique em cada filtro para exibir as opções do menu e fazer a seleção.
  • Acesse a todas as opções de filtro de uma vez clicando no ícone de filtro Filtros.png e abrindo a caixa no lado direito da tela.

Perguntas frequentes

Quando a condição de um quarto muda automaticamente para "sujo"?

O quarto será marcado como sujo:

  • Automaticamente após as 2h da manhã se o quarto estiver ocupado (com status de Hospedado).
  • Quando a propriedade faz o check-out de um hóspede (altera o status da reserva para Check-out feito).
  • Quando o hóspede se muda para outro quarto (se o hóspede estiver hospedado no quarto A e se muda para o quarto B - o quarto A se torna "sujo")
Como verifico a condição do quarto (limpo/sujo)?

Na página de Detalhes da reserva

A página de detalhes da reserva mostrará um sinal de asterisco em vermelho " * "  ao lado do quarto designado para indicar que o mesmo está com a condição de sujo:

Para designar um quarto diferente:

  1. Abra o menu ao lado do quarto designado;
  2. Selecione o quarto de sua preferência e verifique se é um quarto limpo ou sujo. O quarto será salvo.

No Calendário

  1. Para ver a condição da acomodação no calendário, primeiro ative a opção correspondente na página de Governança clicando no ícone de 3 pontos Three dots (ellipsis).png;
  2. Clique em Configurações Settings.png;
  3. Ative a opção;
  4. Salve.

A condição do quarto será exibida no Calendário com um asterisco (sujo*):

O staus de Governança não pode ser alterado no Calendário. A condição da acomodação só pode ser alterada na página de Governança.

No Painel de Controle

Quando a condição do quarto estiver em sujo, ela aparece assim no Painel de Controle do seu PMS da Cloudbeds:

Qual é a diferença entre os Papéis de Governança e a posição como Camareiros(as)?

Os papéis e a posição como os/as camareiros(as) são diferentes no PMS da Cloudbeds. Os papéis permitem que você gerencie o nível de acesso de cada usuário ao sistema. Por exemplo, você pode criar um papel de Governança para sua equipe, permitindo que ela realize tarefas como emitir listas de quartos, bloquear e desbloquear os quartos, assim como designar quartos.

Por outro lado, os/as camareiros(as) são os membros da sua equipe designados a limpar os quartos. Em outras palavras, você pode criar um papel de Governança exclusivamente para o Supervisor, mas no módulo de Camareiros(as), você pode adicionar os nomes de todos os membros da equipe do departamento.

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