Você pode integrar suas mensagens do Instagram ao Whistle e gerenciar suas mensagens diretamente do painel de controle do Whistle.
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Essa integração está disponível apenas para as seguintes contas:
- Qualquer conta Empresarial no Instagram de uma Empresa.
- Qualquer conta Empresarial no Instagram de um Criador.
- Se necessário, veja como alterar sua conta para uma profissional aqui.
Passo 1 - Permitir acesso às suas mensagens no Instagram
- Abra as configurações de Privacidade
em sua conta do Instagram
- Vá para Mensagens
- Sob Ferramentas Conectadas, ative o botão para permitir o acesso às mensagens.
Passo 2 - Habilitar Mensagens do Instagram no Whistle
- Na página da Empresa
, acesse os Serviços de Mensagens
- Procure por Instagram e clique em Editar Configurações
- Clique em
- Conecte-se à sua conta do Facebook (Meta) na janela pop-up
A conexão do Instagram está pronta para ser usada nas mensagens do Whistle:
Limitações da Caixa de Entrada
- Essa integração é baseada nas regras de mensagens do Facebook. Portanto, você só pode enviar mensagens para clientes que iniciam uma conversa, e você tem 24 horas para responder ao cliente.
- O envio de mensagens em grupo não está disponível. Uma conta Empresarial no Instagram só pode conversar com um cliente por conversa.
- A funcionalidade de pastas na caixa de entrada não esta disponível.
- Notificações de webhooks ou mensagens entregues via API não serão consideradas como "lidas" na caixa de entrada do Instagram. Somente após o envio de uma resposta a mensagem será considerada como "lida".
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