Cloudbeds Amplify Reputação

Visão geral

A aba de Reputação no Painel de Controle de Desempenho do Cloudbeds Amplify é uma plataforma para gerenciar as avaliações dos seus hóspedes. Este artigo explica como a Reputação funciona para elevar a nota da sua empresa.

A importância de gerenciar as avaliações dos hóspedes

A percepção dos seus hóspedes sobre a estadia deles influencia significativamente o processo de tomada de decisão de outros potenciais clientes que estão procurando reservar propriedades como a sua para a próxima viagem. As avaliações dos hóspedes descrevem a experiência dos seus clientes, destacando seus serviços, comodidades e instalações, o que pode fazer toda a diferença na decisão de outro viajante reservar ou não a sua propriedade.

Para gerenciar eficientemente as avaliações dos seus hóspedes e manter a satisfação do hóspede otimizada, é importante ter a ferramenta de gerenciamento de reputação adequada; assim você pode continuar focando nas operações diárias do seu negócio.

A aba de Reputação do Cloudbeds Amplify:

  • É a ferramenta perfeita para ajudá-lo a responder rapidamente às avaliações dos seus hóspedes, o que tem um grande impacto na percepção dos clientes sobre o seu negócio
  • É fácil de usar e economiza tempo para responder às avaliações dos seus hóspedes
  • Utiliza respostas geradas por IA para melhorar as notas em estrelas do seu negócio, reputação na web e conversões
  • Permite que você selecione o idioma de preferência para gerar sua resposta
  • Oferece o controle necessário para auto-gerenciar suas avaliações em um só lugar

Se a aba de Reputação não estiver disponível no seu Painel de Controle de Desempenho do Cloudbeds Amplify, entre em contato com nossa equipe dedicada para obter mais assistência.

Responder às avaliações dos hóspedes dentro da aba de Reputação

Passo 1 - Conectar seu perfil do Google Business
  • Acesse a seção Perfil do Google Business do seu Painel de Controle do Cloudbeds Amplify para começar. Saiba mais sobre como conectar seu perfil empresarial aqui.
  • Após conectar com sucesso seu perfil, prossiga com seus próximos passos abaixo.

 

Passo 2 - Acesse a aba de Avaliações e comentários de hóspedes
  1. No Painel de Controle de Desempenho do Cloudbeds Amplify, clique na aba de Avaliações
  2. Vá para a avaliação correspondente e clique em Responder

  • Clique no ícone da Lupa 🔍 para buscar uma avaliação específica dos seus hóspedes.
  • Clique em Avaliação para mostrar avaliações por número de estrelas ou filtre por mais recente, ou pontuação mais alta ou baixa.
Passo 3 - Personalize sua resposta e envie
  1. Selecione seu tom e voz com base em suas necessidades e intenção (profissional, casual, bem-humorado, amigável) e seu idioma de preferência. Clique em Gerar automaticamente o texto e confira sua resposta
  2. Clique em Enviar

Você pode usar o botão Gerar texto automaticamente várias vezes até encontrar sua resposta preferida. Você também pode editar o texto gerado automaticamente para torná-lo mais adequado à intenção desejada.

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