Como configurar o processamento de pagamento automático/agendado para OTAs e Motor de Reservas

Nosso sistema recebe informações de cartão de crédito dos hóspedes provenientes de OTAs (p.ex., Booking.com, Expedia) para reservas sem pagamento antecipado. Isso permite que você configure o PMS da Cloudbeds para processar automaticamente os pagamentos de depósito.

• Essa funcionalidade também se aplica às suas reservas provenientes do Motor de Reservas da Cloudbeds (Motor de Reservas).
• Esse recurso exige o complemento de Processamento de pagamento. Se estiver interessado nele, entre em contato com nossa equipe de suporte ou com seu Gerente de Mercado da Cloudbeds.

Como funciona

1. Um hóspede faz a reserva em sua propriedade em um canal compatível abaixo e garante a reserva com um cartão de crédito. O canal faz uma verificação inicial no cartão de crédito para garantir que seja um cartão válido;
2. A reserva é importada para o PMS da Cloudbeds e inclui os detalhes do cartão de crédito do hóspede;
3. Depois que sua conexão com o processador de pagamento estiver configurada corretamente, nosso sistema realizará uma das três ações com base em sua configuração para o canal:
   • Não fazer nada.
   • Autorizar o cartão de crédito pelo valor do depósito, mas não coletar o pagamento.
   • Processar o pagamento pelo valor do depósito (imediatamente ou um certo número de dias antes da data de chegada).

Como configurar o processamento de pagamento automático/agendado

Passo 1: Configurando o(s) Canal(is)

Antes de poder configurar as opções de pagamento para as OTAs externas, você deve primeiro configurar esses canais dentro da página de Distribuição. Consulte nosso Guia de configuração de Distribuição se precisar de ajuda.

Passo 2: Configurando seu Processador de Pagamentos

O próximo passo é configurar o seu Processador de Pagamento, que permite processar, verificar, e aceitar ou recusar transações com cartão de crédito em nome do estabelecimento comercial por meio de conexões seguras pela internet. Para obter ajuda nesse processo, consulte o nosso Guia de configuração de processamento de pagamentos.

Passo 3: Configurando suas Opções de Pagamento

1. Acesse Finanças ;
2. Role a página até a seção de Métodos de Processamento;
3. Escolha uma das três opções a seguir:
   • Não fazer nada. Eu processarei os pagamentos mais tarde: As informações do cartão de crédito serão salvas no aplicativo para uso posterior. A Cloudbeds não tentará coletar o pagamento ou verificar a validade do cartão de crédito.
   • Autorizar o cartão de crédito para o valor do depósito, mas não coletar o pagamento: Quando essa opção é selecionada, a Cloudbeds envia a transação para o seu processador para autorização. Se aprovada, a transação é colocada em suas Transações não quitadas com o status de Autorizada/Captura Pendente. A autorização coloca os fundos em espera no banco do hóspede.
   • Processar o pagamento para o valor do depósito. Com esse tipo de transação, o processo é completamente automático. A transação é enviada para o seu processador para autorização e, se aprovada, é colocada em suas Transações não quitadas com o status de Liquidação pendente capturada.

A escolha do método de processamento pela primeira vez ou a modificação da configuração anterior se aplicará apenas às novas reservas futuras e não às reservas passadas.

O sistema não permite que você:

• Automatize mais de um processo de pagamento. Exemplo: Não é possível configurar o processador de pagamento para receber um depósito de 20% no momento da reserva e o saldo pendente de 80% a ser pago 1 dia antes do check-in.
• Tenha automações diferentes por origem de reserva. Exemplo: Não é possível configurar o processador de pagamentos para receber um depósito de 100% para algumas reservas feitas através do Motor de Reservas da Cloudbeds e um depósito de 50% para outras reservas feitas através da mesma origem.

Perguntas Frequentes