Passo 1: Login no myfrontdesk através da Cloudbeds
Opção 1 - Calendário (somente para reservas com status "CONFIRMADA" ou "NÃO CONFIRMADA")
Se a alteração for feita para reservas "CONFIRMADAS" ou "NÃO CONFIRMADAS" você poderá utilizar o calendário:
1- Clique na reserva que você deseja alterar
2- Sem soltar o "clique" arraste essa reserva até a nova acomdação e solte.
3- Caso haja diferença de valor entre as categorias, você poderá "IGNORAR" a diferença om "CONFIRMAR" a cobrança do novo valor. Caso tenha se enganado, você poderá Cancelar a operação
Esse alerta irá aparecer mesmo que não haja diferença, neste caso você poderá ignorar.
DICA: Se você tiver feito o check in no mesmo dia em que precisa alterar a categoria, você pode facilmente alterar o status daquela reserva de NA CASA para CONFIRMADA novamente e fazer a alteração através do calenário. Só não se esqueça de fazer o check in novamente.
Opção 2 - Detalhes da reserva - para reservas "NA CASA", "CONFIRMADA" ou "NÃO CONFIRMADA"
Para reservas que já estão com o check in feito, clique no nome do hóspede para acessar a reserva. Nos detalhes da reserva siga as seguintes instruções:
1- Clique em "Editar reserva".
2- Selecione a acomodação que deseja alterar clicando em cima da opção. Ao selecionar a cor ficará azul e abrirá ao lado as opções disponíveis para alteração. Cuidado para não se confundir > caso seja uma reserva para mais de uma acomodação, certifique-se de ter selecionado a acomodação correta.
Alteração de reserva - Visão Geral
Aqui você poderá fazer qualquer alteração (assim como quando está criando uma nova reserva), você poderá:
1- Alterar o período ao selecionar um novo e clicar em buscar
2- Alterar os preços clicando em "Editar" na linha da acomodação que deseja reservar
3- Se for uma suite, poderá alterar a quantidade de adultos e crianças
4- Alterar a origem da reserva
5- Adicionar mais acomodações
Alteração de tipo de acomodação (categoria)
Neste exemplo vamos alterar uma reserva feita para "Quarto feminino 4 camas". Após fazer o check in o hóspede decidiu se mudar para uma suíte.
1- Clique na reserva que deseja alterar
2- Escolha a nova categoria e na linha dessa nova categoria clique em "ALTERAR". Caso queira adicionar mais adultos ou mudar o preço é só clicar nos campos correspondentes mostrados no exemplo acima.
3- Confira a aleração ao lado esquerdo
4- Se estiver tudo correto, clique em atualizar
Alocação da acomodação na nova categoria
Após a alteração você será redirecionado aos detalhes da reserva. Faça a nova alocação e não se esqueça de fazer o check in na nova acomodação
1- Selecione a acomodação
2- Altere o status para check in
3- Confirme