Realizar check in e check out dos hóspedes no PMS da Cloudbeds

Há várias opções para fazer o check-in e check-out dos seus hóspedes no Cloudbeds PMS. Este artigo explica ambos os processos dentro de cada uma das opções disponíveis.

Como fazer o check-in ou check-out dos hóspedes

  • Você só pode fazer o check-in de um hóspede se a data de chegada for equivalente à data de hoje ou uma data passada.
  • Você só pode fazer o check-out de uma reserva de hóspede com uma data de saída equivalente à data de hoje ou uma data passada.
Opção 1 - No Calendário

Para fazer o check-in no Calendário

  1. Localize a reserva no calendário e clique nela
  2. Selecione Check-In do Hóspede ou Check-In e ir para a Reserva

Você precisa confirmar as reservas com o status Confirmação Pendente para poder fazer o check-in de um hóspede.

Para fazer o check-out no Calendário

  1. Localize a reserva e clique nela
  2. Selecione Check-Out do Hóspede ou Check-Out e ir para a Reserva

Você só pode fazer o check-out do hóspede se ele estiver atualmente fazendo o check-in

Opção 2 - Check-In no Painel de Controle

Para fazer check-in no Painel de Controle:

  1. Ir para a Painel de Controle e clique na aba Chegadas
  2. Clique no ícone de seta e selecione Check-In

💡Lembre-se

Navegue pelas funcionalidades Hoje e Seletor de Datas para ver informações de chegada ou partida para outras datas.

Para fazer check-out no Painel de Controle

  1. Ir para a Painel de Controle e clique na aba Partidas
  2. Clique no ícone de seta e selecione Check-out

Opção 3 - Alterar o Status da Reserva na Página de Reserva

Para fazer o check-in de um hóspede na Página de Reserva:

  1. Acesse a Página de Reserva correspondente
  2. Altere o status da reserva para Hospedado
  3. Confirmar a alteração

O hóspede deve ser alocado a um quarto/unidade antes do check-in

Para fazer o check-out de um hóspede na Página de Reserva:

  1. Acesse a página de reserva da reserva a ser feita o check-out
  2. Altere o status da reserva para Check-out
  3. Confirmar a alteração
Opção 4 - Alternar o botão Ocupado na aba de Acomodações

Para fazer o check-in de um hóspede através da aba de Acomodações:

  1. Acesse a Página de Reserva e vá para a aba de Acomodações
  2. Altere o botão sob a coluna Ocupado para SIM
  3. Confirme a alteração

O hóspede deve ser alocado a um quarto/unidade antes de alternar o botão

Para fazer o check-out do hóspede na aba de Acomodações:

  • Esta opção só funcionará se a reserva estiver atualmente Hospedada (o botão está atualmente alternado para SIM)
  • Esta opção fará o check-out de toda a reserva (se for uma reserva em grupo ou divisão, todas as acomodações serão marcadas como não ocupadas)
  1. Acesse a aba de Acomodações na Página de Reserva correspondente
  2. Altere o botão sob a coluna Ocupado para NÃO
  3. Confirme a alteração
  4. Leia o aviso e confirme a alteração

Para fazer o check-in e check-out dos hóspedes em reservas em grupo/divisão separadamente

Acesse a aba de Acomodações na Página de Reserva e alterne o botão sob a coluna Ocupado para SIM para o(s) hóspede(s) a check-in, e NÃO para o(s) hóspede(s) que farão check-out.

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