Um dos cenários possíveis para overbooking é mover reservas entre categorias.
A razão pela qual isso pode acontecer é:
Se você tiver reservas não alocadas, significa que há espaços disponíveis em seu calendário. Dessa forma, você é capaz de arrastar e soltar a reserva de um tipo de quarto para outro. Se a categoria já estava cheia, porém com quartos para alocar, isso fará com que aconteça um overbooking.
Por favor, tome nota de que o sistema não lhe informa que o overbooking pode acontecer, ele só oferece a possibilidade de recalcular o preço total ou cancelar esta ação.
A fim de evitar esse tipo de overbooking, antes de arrastar algumas reservas entre categorias, por favor, certifique-se de que para essas datas não existem reservas não alocadas.
Detalhes da Reserva
Para pesquisar como esse overbooking aconteceu, você pode usar o log de atividades. Se você ainda não conseguir identificar ou corrigir a causa da overbooking, envie um e-mai para sac@cloudbeds.com o ID da reserva, as datas, os quartos, o canal afetado, confirme quais informações estão incorretas e qual deveria ser correto. Ficaremos felizes em te ajudar nesta investigação.
