O PMS da Cloudbeds permite que você crie bloqueios de alocação, pré-reservas ou feche uma acomodação para manutenção. Se a sua ocupação está lotada e você possui reservas sem alocação, o sistema ainda permite que os usuários criem um bloqueio de alocação, pré-reserva ou fechem uma acomodação para manutenção. Isso pode causar overbookings.
Este tutorial explica como identificar overbookings causados por bloqueios de alocação ou pré-reservas.
Identifique as reservas não alocadas
Antes de aplicar o bloqueio da acomodação ou a pré-reserva, as reservas não alocadas são exibidas na sua aba de Calendário, com um número acima da data de chegada correspondente:
- Se a alocação automática de acomodações estiver habilitada, o sistema não poderá fazer a alocação automática de reservas para acomodações com bloqueio em qualquer momento durante o período da reserva.
- Se a acomodação não for alocada automaticamente, isso precisa ser feito manualmente. Leia: Como alocar um quarto para uma reserva
Identifique esse tipo de overbooking
Ao criar um bloqueio de alocação, aparecerá uma notificação confirmando se você quer prosseguir, mesmo com a ocupação lotada para esse tipo de acomodação:
Se você escolher continuar, será criado um overbooking e todas as reservas sem alocação ficarão indicadas na aba do seu calendário. No exemplo abaixo, o bloqueio de uma acomodação na última linha criou o overbooking:
Se você tentar alocar essa reserva não alocada, o seguinte alerta aparecerá e algumas alocações não serão aplicadas:
As reservas impactadas seguirão com o status confirmado ou pendentes de confirmação, apesar de não terem uma acomodação alocada.
Saiba mais sobre os recursos de overbooking no PMS da Cloudbeds. Overbookings também podem ser causados por outros motivos. Clique nos links abaixo para obter mais informações:
