O Processamento de Pagamentos (também conhecido como Processador de Pagamentos) automatiza as transações de pagamento entre você e seus hóspedes e permite que as propriedades processem, verifiquem e aceitem/recusem transações com cartão de crédito em nome do estabelecimento comercial por meio de conexões seguras com a internet.
Se você estiver usando o Cloudbeds Payments, consulte o artigo Cloudbeds Payments - Tudo o que você precisa saber
Antes de começar
- Para verificar a legitimidade dos cartões de crédito de seus hóspedes e coletar os pagamentos imediatamente através do PMS da Cloudbeds, você deve se inscrever em uma das empresas de processamento de pagamentos integradas à Cloudbeds. Lista de processadores de pagamento que se conectam e transferem fundos diretamente para sua conta bancária: Processadores de pagamento atualmente suportados
- Terminais só podem ser conectados ao PMS da Cloudbeds se você tiver o Cloudbeds Payments ativado.
Conectando ao seu processador de pagamentos
- Clique em Conta
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- Selecione Configurações
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- Pagamentos
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- Você se encontrará na guia de Cartão de Crédito;
- No seção Processador de Pagamentos, clique no seletor para Ativar o processador;
- Escolha o modo Live;
- O botão Live/Teste será exibido apenas quando você estiver conectando o processador de pagamentos pela primeira vez.
- Quando o botão está definido como TESTE, ele pode ser alterado para LIVE, mas uma vez que está em LIVE, não pode ser alterado de volta para TESTE.
- Após atualizar a página, este botão desaparecerá.
- Um menu com uma lista de processadores de pagamento será exibido abaixo (junto com os campos de autenticação). Selecione seu Processador de pagamento;
- Insira suas credenciais do processador de pagamentos;
Os campos de autenticação necessários são diferentes para cada Processador de pagamento. Eles podem ser encontrados na configuração da conta do seu Processador e entrando em contato com a equipe de suporte do seu Processador de pagamento.
Exemplo: Elavon exige ID do Estabelecimento comercial SSL, ID do Usuário e PIN.
- Clique em Conectar Processador.
Se as informações inseridas não atenderem ao campo obrigatório, você receberá a mensagem de erro abaixo. Certifique-se de inserir as credenciais corretas.
Quando as credenciais estiverem corretas, o sistema mostrará o Processador de pagamento como Verificado. Isso significa que as credenciais atendem aos campos de dados exigidos, mas você ainda precisa testar o Processador para garantir que a conexão esteja completa.
Requisitos para o endereço de faturamento
Pode ser vantajoso incluir o endereço de cobrança do cartão de crédito para fins de processamento do pagamento. Quando possível, a Cloudbeds capturará o endereço de cobrança dos cartões de crédito de seus hóspedes.
Esta configuração se aplica apenas a reservas diretas.
Se um canal/OTA enviar as informações do cartão de crédito para o PMS da Cloudbeds, o sistema exibirá os dados exatos do cartão de crédito que eles nos enviaram. Não podemos forçar ou exigir que um canal inclua o endereço de faturamento do cartão de crédito para suas reservas de canal.
Entre em contato com o Gerente de Contas do seu canal se deseja que os endereços de faturamento dos cartões de crédito sejam enviados automaticamente do canal para o PMS da Cloudbeds.
Ao configurar pagamentos com cartão de crédito, você terá as seguintes seleções opcionais para escolher:
Se desejar, você pode deixar todas as opções desmarcadas, mantendo o endereço de faturamento como não obrigatório.
A opção de Usar os dados dos hóspedes como detalhes de faturamento quando as informações não estiverem disponíveis significa que, se as configurações do processador de pagamento foram definidas para solicitar alguns detalhes adicionais do cartão de crédito no motor de reservas, quando uma reserva OTA chegar, o sistema preencherá os dados básicos do cartão e o restante das informações será extraído dos dados do hóspede.
Se você não tiver essa opção disponível, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Configuração de cartão de crédito
Quando o hóspede estiver pagando com cartão de crédito, é possível selecionar os campos que deseja exibir e quais deles são obrigatórios. Aplicado a suas reservas diretas (Motor de Reservas da Cloudbeds).
A lista varia com base em cada processador.
Métodos de processamento (ações automáticas/agendadas)
Saiba mais em: Como configurar o processamento de pagamento automático/agendado para OTAs e Motor de Reservas
Quando o processador de pagamento estiver conectado com sucesso, você pode configurar o PMS da Cloudbeds para gerenciar o pagamento do depósito dessas reservas automaticamente.
Você verá uma lista de botões de opção para selecionar a opção padrão para reservas diretas (Motor de Reservas da Cloudbeds). Se você estiver conectado às OTAs como Booking.com, Agoda, Expedia, etc., você também verá uma opção para selecionar a opção padrão para esses canais também.
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